Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Pattinivale · Nuova recluta del forum Registrato: 19/05/11 09:59 Messaggi: 15

Ciao a tutti,
avrei bisogno del vostro aiuto per adattare meglio alcune "definizioni", alla realtà dell'azienda in cui lavoro.

Premessa:
l'azienda in cui lavoro ha un consiglio d'amministrazione composto da due soci + un altro membro. E' stato definito il Rappresentante della direzione (che è il terzo membro del consiglio d'amministrazione) ed il ruolo di Quality Manager ricoperto da un "ordinario" dipendente. Il Quality Manager (attualmente) ha la responsabilità di scrivere le procedure, verificare che siano attuate, gestire le Non Conformità, le Azioni Correttive e Preventive e gestire gli audit interni, di seconda e terza parte.

Le mie domande /osservazioni sono:
1) la "Direzione" la identifico con il consiglio d'amministrazione oppure con il Rappresentante Legale dell'azienda?
2) il Quality Manager, secondo me, non ha l'autorità di "imporre" le regole (sotto forma di procedure o azioni), ma si dovrebbe limitare a registrare le anomalie e riportarle al Reppresentante della Direzione il quale con la sua autorità intraprenderà le dovute azioni. Mi spiego meglio. Il QM può scrivere le procedure e le azioni ma non può andare dalle risorse coinvolte a rimproverarle perchè non hanno seguito quanto è stato scritto. Giusto?
3) il Rappresentante della Direzione dovrebbe essere presente agli audit di seconda e terza parte?

Grazie a tutti in anticipo. Confused

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Pattinivale

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Paoloruffatti · Yoda Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071

CIAO PATTINIVALE,
Se vai a leggerti il CD (Committee Draft) della nuova 9001:2015 vedrai che la ISO chiarisce che chiunque può essere il Rappresentante della Direzione (anche il Quality manager attuale). Voi avete realizzato la dicotomia che è nuova per me in tutto l'universo mondo dell'interpretazione della vecchia norma (mica tanto vecchia perchè sarà valida ancora per due anni più uno). Comunque, dato che la nuova norma rivoluzionerà totalmente la ISO 9001 io ti consiglierei di illustrarla alla tua Direzione per bene (a settembre ne vedrai di nuove su questi schermi) e dopo di parlarne con loro che probabilmente decideranno come hanno già deciso: la decisione non è stupida e nemmeno impossibilie
Dal 2015, infatti, vedrai la Direzione non avrà più nemmeno l'obbligo di scrivere il manuale e le Procedure e potrà decidere la sua organizzazione come vuole.
Però hai ragione tu quando in pratica chiedi che siano definiti i ruoli e le mansioni di ciascuno: non ho visto una Direzione che sia una, in 25 anni di consulenza, che abbia definito chiaramente questi elementi fondamentali per un'azienda seria.
Paolo Ruffatti

Pattinivale · Inviato: Lun Lug 07, 2014 5:51 pm Oggetto:

Grazie per le vostre risposte ed i vostri suggerimenti. Leggerò bene il draft della nuova versione e cercherò di illustrarlo alla Direzione, vediamo cosa mi risponderanno.
Dovrò lavorare sul fattore "autorevolezza" e limitare l'intervento del Rappresentante della Direzione.

Paolo, nell'azienda dove lavoro la "dicotomia" è importante visto che deve essere tenuto conto anche della "gerarchia" tra ruoli.
Il fatto che