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Audit interni, outsourcing?
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Autore Messaggio
roepi
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MessaggioInviato: Gio Mag 29, 2014 8:37 am    Oggetto: Audit interni, outsourcing? Rispondi citando

Buongiorno,
la mia azienda si rivolge ad un consulente esterno per effettuare gli audit interni, questa attività è una semplice fornitura o lo devo considerare come outsourcing?
nel manuale, fatto da un precedente RGQ, il processo di outsourcing non è previsto in quanto l'azienda non affida a terzi nessun processo produttivo. ma per i servizi? ad esempio oltre Audit l'azienda ha un consulente x la contabilità e uno per le paghe, ma questi non sono stati considerati outsourcing in quanto non direttamente riconducibili al sistema di gestione della qualità.. ma l'audit?
grazie mille
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QualitiAmo - Alberto
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MessaggioInviato: Gio Mag 29, 2014 8:54 am    Oggetto: Rispondi citando

Ciao, di outsourcing abbiamo parlato moltissimo sul sito e sul forum, anche per ciò che concerne gli aspetti citati da te.
Facendo una semplice ricerca solo sul forum, ecco cosa ti viene fuori. Prova a dargli un'occhiata.

In ogni caso, si considera outsourcing tutto ciò che viene esternalizzato e che risulta estremamente importante per l'organizzazione tanto da far parte del suo ambito di certificazione o del core business.
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Guerra
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MessaggioInviato: Gio Mag 29, 2014 9:06 am    Oggetto: Rispondi citando

Secondo me no.
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roepi
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Messaggi: 13

MessaggioInviato: Gio Mag 29, 2014 9:21 am    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
Secondo me no.


Anche secondo me,
ma sto leggendo un pò di discussioni già presenti nel forum e la confusione aumenta Sad .
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QualitiAmo - Alberto
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MessaggioInviato: Gio Mag 29, 2014 1:13 pm    Oggetto: Rispondi citando

No, non è outsourcing. Ciao!
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roepi
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Messaggi: 13

MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 8:17 am    Oggetto: Rispondi citando

QualitiAmo - Alberto ha scritto:
No, non è outsourcing. Ciao!


grazie!
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2p71828
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 12:46 pm    Oggetto: Rispondi citando

secondo me è invece un classico esempio di outsourcing

E' un processo (quello di auditing, tra l'altro critico) che ci si aspetta sia fatto internamente secondo procedure interne che invece viene affidato all'esterno, quindi necessita di maggior controllo
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roepi
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 2:13 pm    Oggetto: Rispondi citando

2p71828 ha scritto:
secondo me è invece un classico esempio di outsourcing

E' un processo (quello di auditing, tra l'altro critico) che ci si aspetta sia fatto internamente secondo procedure interne che invece viene affidato all'esterno, quindi necessita di maggior controllo



In azienda siamo in 4 e facciamo tutti lo stesso lavoro, nessuno di noi potrebbe effettuare l'audit.
La norma prevede imparzialità ed esperienza cosa che non ha nessuno di noi... come potremo controllare un Auditor esperto?
Ad oggi il processo di audit non è stato contemplato come outsourcing.. ma ragionando un po' sulla questione e per i motivi che hai detto tu, ci sono venuti un po' di dubbi.
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QualitiAmo - Alberto
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 2:48 pm    Oggetto: Rispondi citando

2p71828 ha scritto:
secondo me è invece un classico esempio di outsourcing

E' un processo (quello di auditing, tra l'altro critico) che ci si aspetta sia fatto internamente secondo procedure interne che invece viene affidato all'esterno, quindi necessita di maggior controllo


Peró non fa parte del core business aziendale. Sarei d'accordo con te se una società di consulenza si avvalesse di esterni per erogare un servizio che il cliente si aspetta sia progettato da lei ma, in questo caso, per me è semplice fornitura.

In caso contrario molte delle attività consilenziali vendute alle diverse organizazzioni andrebbero inquadrate da queste come outsourcing.
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2p71828
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 3:39 pm    Oggetto: Rispondi citando

QualitiAmo - Alberto ha scritto:

Peró non fa parte del core business aziendale.


La qualità è core business, e l'audit interno è così importante da necessitare di una procedura obbligatoria
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Guerra
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 3:54 pm    Oggetto: Rispondi citando

Io la vedo molto diversamente.
Secondo me l'audit non è un processo e non mi aspetto lo faccia necessariamente qualcuno di interno.
Semplice fornitura come dice Alberto.
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L'ultima modifica di Guerra il Lun Giu 02, 2014 4:18 pm, modificato 1 volta
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2p71828
Qualità è precisione


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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 4:04 pm    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
Io la vedo molto diversamente.
Secondo me l'audit non è un processo


ho assistito a discussioni di eminenze grigie che vertevano sulla conduzione degli audit sul processo di audit.

Senza arrivare a tanto l'audit è un processo.

Se un'azienda è certificata mi aspetto che abbia una organizzazione interna sufficiente per svolgere tutti i compiti demandati alla "qualità".

che cosa poi si debba dichiarare sul certificato è un altro punto.

si potrebbe ovviare dicendo che il consulente affianca il Rappresentante della Direzione durante l'audit
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Guerra
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 4:19 pm    Oggetto: Rispondi citando

Sono disquisizioni da consulente; un'azienda odia le scatole cinesi, soprattutto se sconfinano nel burocratico.
Accetto un'istruzione sul modo di condurre un audit, ma farlo divenire un processo...che verifica un altro processo...
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QualitiAmo - Alberto
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MessaggioInviato: Ven Mag 30, 2014 5:43 pm    Oggetto: Rispondi citando

2p71828 ha scritto:
La qualità è core business, e l'audit interno è così importante da necessitare di una procedura obbligatoria


Per me il core business è ció che vendi al cliente e, sono d'accordo che tu gli venda qualità in un certo senso, ma non andrei a complicare le cose. Il processo di audit di prima parte è core business per il consulente che lo vende.

Guerra ha scritto:
Io la vedo molto diversamente.
Secondo me l'audit non è un processo e non mi aspetto lo faccia un qualcuno di interno.
Semplice fornitura come dice Alberto.


Organizzare un audit è un processo, per il resto sono d'accordo.

In ogni caso, consiglio al nostro amico di leggere questa discussione dove Stefania risponde a Giovanna. Non è tanto questione di terminologia quanto di controllo sul processo quindi non mi preoccuperei piú di tanto.
http://www.qualitiamo.com/phpBB2/viewtopic.php?t=9274&highlight=outsourcing
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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dario
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MessaggioInviato: Lun Giu 02, 2014 3:42 pm    Oggetto: Rispondi citando

Cosa fa la società di roepi?
Prima di dibattere mi piacerebbe sapere se fa rivendita di lattine di birra o se sviluppa e implementa soft medicali...
Io leggendo che su quattro nessuno sa cosa è auditare, ... boh...
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