Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[KK]

Buongiorno a tutti,
a breve mi troverò nella seguente condizione lavorativa:

- a livello di organigramma sono una funzione direttamente dipendente alla produzione (Operations), quindi sono due livelli sotto la Direzione Generale e uno sotto ai vari Direttori di Funzione (Commerciale, Tecnico, Finance ecc).

- a livello qualità, probabilmente la nominà sarà affidata al Direttore Operations, che è il mio capo diretto.

In questo caso, quali sono le mansioni non prettamente operative che in teoria dovrebbe svolgere lui?

La norma dice al punto b) riferire all'alta direzione sulle prestazioni del sistema e su ogni esigenza di migliormento.
In tal caso il rapporto qualità ed il riesame della direzione dev'essere coordinato da lui o ancora da me?
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Konsulente Kualità

[QualitiAmo - Stefania]

Fossi nei tuoi panni, io curerei tutta la parte operativa (quindi anche la preparazione del riesame) e mi occuperei anche di esporre il mio lavoro.

Lascerei a lui tutto ciò che tu, materialmente, non puoi fare perché ti manca la necessaria autorità, ovvero la parte "scomoda" del nostro lavoro

C'è da sollecitare un lavoro che non viene fatto? Passagli la patata bollente!
Qualcuno non ti dà retta e non ti mette nelle condizioni di espletare i tuoi compiti? Manda un piccione viaggiatore al Rappresentante della Direzione!

Messa giù così è già meno brutta, vero?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[KK]

Ok, il direttore vuole dare a me l'incarico ma mi ha chiesto di stendere la lettera.

Sapete dove posso trovare un modello da scopiazzare?
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Konsulente Kualità

[QualitiAmo - Alberto]

Nella raccolta di documenti di QualitiAmo trovi un fac-simile di lettera del lancio del progetto qualità ("comunicazione lancio sgq") con la nota di chi è il rappresentante della direzione. Puoi usare quella, adattando il testo alle tue esigenze.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[KK]

Oltre alla sezione del sito, ho trovato spunto anche in un vecchio topic nella sezione documenti....

La cosa ridicola è che praticamente ho copiato integralmente il testo della normativa ISO, ma al direttore non è andata bene e mi ha chiesto di apportare tagli e correzioni: evidentemente la parola "autorità" non è consentita vicino al mio nome....

Che trsistezza!
Dopo averlo rincorso per due mesi per sapere cosa aveva deciso, ora è tre giorni che non la firma....
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Konsulente Kualità

[(QUA)lità]

capisco che è passato del tempo dall'ultimo post, ma mi trovo in una situazione simile.
mi hanno comunicato che sarò responsabile/rappresentante della direzione. l'unico mio dubbio (grande assai) è che io sono un impiegato che si occupa di qualità e che rispondo direttamente al direttore generale.
ci può stare quell'incarico con il mio limitato livello?
grazie a tutti quelli che mi saranno di aiuto a capire la situazione visto che mi sto accingendo a stilare la lettera di nomina.
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io speriamo che me la cavo

[QualitiAmo - Alberto]

Cioè tu saresti il responsabile della qualità ma anche il rappresentante della direzione, giusto? Allora: niente è impossibile, se la Direzione ti dà l'autorità necessaria per agire è tutto ok. Se, però, qualcuno inizia a mandarti a quel paese perché non sei abbastanza blasonato e la Direzione non interviene per far capire che tu sei il suo uomo con tutte le responsabilità e l'autorità del caso allora è un bel pasticcio.

Metti subito le cose in chiaro per non trovarti nei guai dopo e avere la Direzione che ti dice che è colpa tua se una cosa non è stata fatta mentre tu hai sollecitato fino allo sfinimento un collega che ti ha completamente ignorato.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[(QUA)lità]

grazie per il tempestivo intervento
vado di lettera di nomina e che dio me la mandi buona
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io speriamo che me la cavo

[Paoloruffatti]

Sappi che è allo studio la versione 2015 della ISO 9001 ed in questa (come riportato nel Comitte Draft) , a differenza dalle altre versioni precedenti, in cui si affermava che il RGQ doveva essere uno che apparteneva alla Direzione (all'Alta direzione diceva le versione 2001), la figura del RGQ è descritta in modo tale che potrà essere chiunque a gestire efficacemente il SGQ, purchè abbia le caratteristiche ed i poteri per farlo.

Quindi vai sul sicuro! il futuro è tuo! (salvo ripensamenti del comitato ISO incaricato della revisione)

Scherzi a parte devi cercare di aumentare letue conoscenze organizzative, perchè Qualità significa, prima di tutto, "buona organizzazione gestionale aziendale", poi potrai occuparti delle technicalities (per far felici gli ispettori).

Dovresti innazitutto capire come si fa a passare da una organizzazione attuale della tua azienda che, con una probabilità attorno al 95%, è quella "per funzioni", ad una "per processi".

Nella nuova versione ISO 9001:2015 questo concetto è portato alle sue estreme conseguenze.
ciao
Paolo

[(QUA)lità]

Grazie Paolo per il prezioso intervento
Vedrò di fare il possibile anche se so che sarà difficile passare da una impostazione da funzione a processi. Se hai qualche lettura da consigliare sono a occhi aperti (per leggere )

Ciao da un altro Paolo
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io speriamo che me la cavo