Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[forumista]

Buongiorno.
Secondo voi è possibile chiudere una non conformità rilevata durante un audit senza alcuna azione correttiva?

[gibbosky]

Puoi spiegarti meglio per favore ?
Normalmente si pianificano gli audit per comprendere come le attività ed i processi aziendali siano conformi alla norma di riferimento, il RSQ riceve il rapporto di audit, ne esamina i risultati ed assicura che siano tempestivamente adottate le azioni necessarie ad eliminare le non conformità emerse e le loro cause, cosa ben più importante !!
Che cosa intendi con la tua domanda ?

ciao

[gibbosky]

Forse ciò che desideri capire è questo che sto per dirti, una volta rilevata una non conformità sia essa di qualsiasi tipo, va TRATTATA !!
Per TATTAMENTO si intende adoperarsi affinchè la NC venga tempestivamente risolta !!
Quindi successivamente, sempre RSQ dopo aver registrato su apposita scheda, il tipo di non conformità, ed il modo in cui è stata "trattata" , continua nell'operazione che poi risulta essere fondamentale, cioè determinare le CAUSE della non conformità per poterle eliminare, e così scongiurare il ripresentarsi della NC !
Ovviamente anche questo va registrato su apposita scheda, che può essere quella di prima laddove era statao registarto il trattamento.

Spero che ti sia stato di aiuto !

gibbosky

[Stregatto]

Benvenuto forumista! Stai parlando di una non conformità rilevata in un audit interno o di quella che ha trovato l'ente certificatore? La differenza non è da poco.

[forumista]

La non conformità è stata rilevata al nostro interno dal responsabile qualità. Siccome, secondo il responsabile dell'area auditata la non conformità è lieve lui non vorrebbe nè trattarla nè fare azioni correttive. Per me è assurdo. Secondo voi?

[gibbosky]

E' una non conformità?
Allora va trattata, registrata e quindi ne vanno eliminate le cause...!

[rouge]

Assolutamente d'accordo!! La NC deve essere gestita, devono essere individuate le cause che l'hanno generata in modo da poterle eliminare ed attuare azioni correttive x evitare che si possano ripetere..
_________________
Rouge

[forumista]

La non conformità non è rispetto alla norma di riferimento ma rispetto ad una procedura che, in effetti, potrebbe essere cambiata. Quello che sostiene il responsabile dell'area è che è meglio cambiare la procedura e migliorarla piuttosto che lavorare su una non conformità che lui non condivide.

[gibbosky]

La procedura che consta della nc è una procedura della qualità ?
o una procedura operativa che vi siete creati all'uopo per la vostra organizzazione ? Perchè se è una procedura della qualità... allora la NC che la interessa deve di conseguenza essere una non conformità rispetto ai requisiti della norma...
Se non lo è dovete effettivamente vedere ciò che più vi conviene...
Vuoi cortesemente spiegarci che tipo di NC ha rilevato il verificatore durante la verifica interna ? Forse così potremmo comprendere meglio !

ciao

[forumista]

Si tratta di una non conformità rilevata in un reparto produttivo. Riguarda la facilità di sbagliare prelevando i pezzi da due contenitoti messi uno accanto all'altro che riportano come indicazione solo due fogli di carta APPOGGIATI sopra.
Se io sposto i due fogli la gente sbaglia a prelevare i pezzi! Sulla procedura c'è scritto che il contenitore deve essere identificato tramite apposita etichetta ma il responsabile sostiene sia un'assurdità e continua a fare di testa sua!

[Stregatto]

Dal mio punto di vista dò ragione a chi sostiene che ci vogliano delle etichette.

La non conformità, comunque, sussiste fino a quando non la risolvete o cambiate la procedura (giustificandolo sul modulo di azione correttiva).
Il vostro trattamento/azione correttiva sarà, a questo punto, variare la procedura.

Ripeto, però, che secondo me un pezzo di carta non basta come identificazione, soprattutto se ci si può confondere facilmente.

Mi piacerebbe sentire anche il giudizio degli altri su questa questione.

[Brodo Primordiale]

Concordo con Stregatto. Comunque mi chiedo dove fosse quel responsabile quando è stata approvata la procedura che lo riguarda. Se doveva contestare qualcosa lo doveva fare prima, non credi?

[gibbosky]

Ah...ed il responsabile me la chiamerebbe NC non grave ?
Ma vogliamo scherzare ? Mai sentito parlare di Poka Joke ? E' una NC a tutti gli effetti ed a parer mio anche grave... devi trattarla, e ancora IMHO non certo cambiando la procedura ... ma applicandola così com'è !
Una delle regole cardini della qualità, in un'organizzazione di prodotto... che immagino abbia il suo core process in linea... è quella di avere sulla postazione di lavoro solo quanto necessario a svolgere la mansione... ed in maniera che non generi confusione alcuna !
Quindi etichettare assolutamente i contenitori, i fogli di carta volano, spariscono, si strappano...cambinano posizione, fosse solo per lo scherzo di un collega... sai quante ne succedono in una linea di montaggio ?

ciao

[bull]

In pieno accordo con gibbosky! Ma scherziamo? Non solo è una non conformità ma è pure di quelle gravi!

[gibbosky]

ti immagini altrimenti in sede di ODITS ... l'ODITOR come reagirebbe ?