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[Paoloruffatti]

La figura del "process owner" è un importante tentativo fatto in aziende di dimensioni grosse per far funzionare l'azienda per processi anzichè per funzioni (visti i disastri he crea quest'ultimo sistema .....anche nelle piccole).

Storicamente prima del responsabile di processo si è lavorato con i capi commessa, in aziende di impiantistica complessa.

Quest'ultimo sistema organizzativo ha funzionato (e continua a funzionare) per bene in aziende impiantistiche, appunto, ma non poteva funzionare in aziende di produzione di serie.

Il responsabile di processo, così come lo hai delineato tu, Stefania è un po' come il capo commessa: un Mandrake, che deve avere come doti naturali (che non si comperano al supermercato!) quelle della curiosità sempre viva e la volontà di pre-vedere tutto. Intendiamoci bene: non deve avere la sfera di cristallo, ovviamente, ma deve sempre chiedersi "che cosa succede se...." e prepararsi al peggio per anticiparlo!

L'elenco delle altre doti l'hai già fatto tu ed è lungo un braccio, PERO' vorrei aggiungere un piccolo però: l'azienda tutta deve collaborare DI SISTEMA con il process owner, altrimenti lui è spacciato, non solo non può lavorare, ma è proprio spacciato.

Lui, infatti, senza la collaborazione di un'azienda creata a sua immagine, cambia mestiere e diventa tout court un "trovarobe", che gira a vuoto tutto il giorno a cercare materiale e informazioni che non gli arrivano arrestando il suo processo.
Dico questo perchè ho visto delle aziende far fallire miseramente il progetto di cambiamento, per l'ottusità dell'imprenditore, che credeva di aver risolto i suoi problemi avendo nominato i process owner, senza cambiare organizzazione!.
Ciao

[QualitiAmo - Stefania]

L'articolo citato da Paolo è quello che trovate oggi in homepage.

Grazie per il commento!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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