Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[dsm71]

Secondo la iso 9001 al punto 5.5.2 l'alta direzione deve nominare un responsabile della direzione:può il vertice aziendale ( faccio un assurdo l'amministratore delegato) nominare sè stesso?
Se no quali punti della norma si andrebbe a violare?
Grazie.

[2p71828]

forse è il rappresentante della direzione di cui parli
può essere tranquillamente l'amministratore delegato il presidente etc.

l'unico vero problema è che se non lo è effettivamente perchè delega tutto e non si interessa al sistema di gestione rischia di fare una brutta figura con l'auditor
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[dsm71]

E io che pensavo che il rappresentante della direzione fosse, per conoscenze e capacità, l'anello di congiunzione tra il mangement, impegnato nella pura strategia aziendale, e il sistema di gestione della qualità che pure rientra nella strategia aziendale. In poche parole credevo, forse sbagliando, che il rappresentatnte fosse per conoscenza e capacità il garante per l'alta direzione dell'efficienza e dell'efficacia nonchè della conformità ai requisiti e del miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità: scusa ma qualche dubbio mi rimane ......

[Paoloruffatti]

Caro dsm71,
se fai attenzione a quello che è scritto VERAMENTE nella norma ti sei già dato le risposte.
La norma infatti dice "l'ALTA Direzione deve designare UN MEMBRO DELLA STRUTTURA DIREZIONALE dell'organizzazione ... (omissis) ....che deve avere la Responsabilità e l'Autorità..... seguono tre punti sulle cose che può /deve fare questo rappresentante dell'alta direzione + una nota non da poco.
Il tutto fa capire che NON si può trattare di un pisquano neo diplomato/laureato messo a fare il RGQ perchè costa poco e non rompe i cosiddetti più di tanto, ma anzi deve avere:
RESPONSABILITA' e
AUTORITA'
per fare una serie di cose che solo un appartenente all'alta di rezione di solito può fare.
L'unica cosa che non è scritta (e non potrebbe esserlo) è che la persona designata ha anche capacità di spesa come succede per l'RSSPP.

Quindi non sbagliavi quando pensavi che fosse una persona che può comandare, mentre sbagliavi quando pensavi che fosse il tramite tra il management .....impegnato nella "pura strategia aziendale" e il SGQ che pure "rientra" nella strategia.
L'errore grave che si fa di solito è dire che il SGQ è una COSA A SE' STANTE CHE "rientra" nella strategia, mentre se ci credi il SGQ e la strategia aziendale SONO LA STESSA COSA, o meglio IL SGQ è L'UNICO MODO PER ATTUARE in modo strutturato la strategia aziendale.
ciao

[dsm71]

M cospargo il capo di cenere e faccio ammenda purtroppo non ho letto bene la norma .....mi sono fatto prendere dalla fretta come tutti i pivellini giungendo a conclusioni sbagliate..... spero di non ricadere nello stesso errore .
Gazie per la risposta.

[Paoloruffatti]

Beh!, devo dirti grazie io, ero sicuro che c'era qualcosa che non andava nel tuo discorso, quindi anche io mi sono andato a rileggere la norma per risponderti adeguatamente. ...e mi sa che io sono più duro di te, perchè questa norma, anche se la leggo dal 1987, non la ricordavo bene: vedo che la devo rileggere spesso (forse è la vecchiaia che galoppa... nel mio caso).

Abbiamo scoperto una cosa importante: leggere sempre le norme!, perchè sono pensate parola per parola; ...ti dirò che anche io ho contributo a scrivere una norma (di prodotto), quando ero molto più giovane e ricordo che ci mettemmo una giornata intera di riunione per scegliere un termine piuttosto che un altro!!!
ciao
Paolo