Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[2p71828]

il mio modesto contributo.
la cosa mi ha incuriosito e leggendo un po' di quality agreement ho trovato tutto e il suo contrario
i termini inglesi sarebbero
waiver
concession
latitude
NCDR
deviation

l'eccezione più frequente che ho trovato

il fornitore chiede una waiver (deroga, ma anche modulo di richiesta deroga virene indicato con waiver) e ottiene un concession report anche detta solo concession

qualcuno inserisce anche il termine latitude che potremmo tradurre con discrezionalità tolleranza aggiuntiva, ma penso sia solo per avere un termine neutro rispetto ai primi.

esiste poi il NCDR non conformance disposition request (che è chiaramente il modulo di richiesta deroga)

diverso il caso delle "deviation"
per il campo farmaceutico e affini deviation è quando produco un componente perfettamente rispondente alle specifiche funzionali/affidabilistiche etc ma non nelle condizioni normate dalle procedure/istruzioni operative interne/esterne etc anche se studi/analisi precedenti all'accadimento hanno dimostrato che la conformità del prodotto in tali condizioni.

Esempio paradossale
sull'istruzione operativa si riporta che la velocità di una macchina sia 30+/-3 rpm (tale valore è stato raggiunto come "compromesso" tra l'economicità della lavorazione, capacità di controllare il parametro e la qualità del prodotto). Se un giorno per un motivo qualsiasi lavoro a 25 rpm emetto deviation in quanto ho una ricaduta solo sull'economicità della lavorazione non sulla qualità.


In generale ho trovato che la confusione regna sovrana

deroghe al contratto generale/ quality agreement, quindi perenni, alcuni le chiamano waiver altri concession, altri fanno il viceversa, altri invece non le distinguono.
idem se l'insorgere del problema avviene prima o dopo aver prodotto.
si deve poi considerare che alcuni clienti pretendono venga fatta loro una richiesta di deroga quando modificano un disegno prima dell'esaurimento delle scorte.
_________________
=fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a

[qualiteo]

Deroghe e concessioni devono essere sempre approvate dal cliente in quanto, in dipendenza dal momento, non si riesce per un motivo o per lì'altro a soddisfare un requisito del cliente.
Le deroghe vengono chieste a prioori e solitamente caratterizzano più lotti di prodotti. Sappiamo infatti già di non riuscire ad es. a produrre un particolare che ci richiede il cliente in tolleranza (es. processo momentaneamente non capace). A questo punto chiediamo una deroga da oggi a 10 giorni per determinati lotti
La concessione invece la chiediamo quando la frittata è fatta; es. non rispettiamo in un determinato lotto "una quota a disegno che risulta non in tolleranza (magari una quota su 50). A questo punto chiediamo al cliente se ci concede ugualemnte l'accettaizone del lotto xxxyzkh-

[QualitiAmo - Stefania]

Grazie per il tuo contributo e benvenuto su QualitiAmo, qualiteo.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Portello]

Mi sa che siamo ancora alla consuetudine.

Deroga: quando il mio prodotto non è conforme e potrebbe non essere utilizzabile dal mio cliente, oppure il mio cliente può usarlo previa lavorazione/modifica.

Concessione: quando il mio prodotto non comporta alcun aggravio di gestione per il cliente ma cmq non è conforme a quanto richiesto.

Deviation: come la concessione ma riguarda un parametro del processo preventivamente concordato con il cliente. Naturalmente la deviation non implica (o l'implicazione è limitata) la produzione di un prodotto non conforme.
_________________
Portello
Più è semplice, meglio è

[dalc]

Per meglio comprendere la sostanziale differenza tra deroga e concessione occorre chiarire bene le differenze che ci sono tra la funzione PROGETTAZIONE e la funzione PRODUZIONE.
La Progettazione ha la design authority sul progetto, cioè è lei che detiene la responsabilità di eventuali modifiche ai dati di progetto applicabili.

La produzione acquisisce il progetto e in base alle sue capacità decide il "COME" costruire (rispettando sempre il progetto).

Se la produzione (nello specifico la Manufacturing Engineering) durante la stesura della documentazione di produzione e quindi prima dell'inizio della produzione stessa si accorge che non è in grado di rispettare alcuni requisiti del progetto emette una "DEROGA" (o "DEVIATION" oppure "PRODUCTION PERMIT", chi più ne ha più ne metta) nella quale sottopone il problema e ne indica anche la possibile soluzione alla funzione progettazione. Quest'ultima esamina la problematica ed esprime un giudizio cioè accetta o respinge la deroga. I casi più frequenti di deroga sono i materiali alternativi.


Se durante le attività di produzione il controllo qualità rileva sul prodotto una Non Conformità che non può essere ricondotta a disegno, viene emessa una CONCESSIONE da sottoporre alla funzione progettazione che la esaminerà ed indicherà come e se riparare la parte oppure la scarterà direttamente.
Scusate la lungaggine. Ciao e buon lavoro a tutti.

[MAUROSGP]