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Il forum sulla Qualità di QualitiAmo Torna all'homepage di QualitiAmo
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filippo1974 Forumista di Qualità
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Registrato: 19/10/10 12:39 Messaggi: 338 Residenza: North east of Italy
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Inviato: Mar Gen 22, 2013 11:32 pm Oggetto: Lego: quando il customer care diventa geniale |
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Vi giro il link senza ulteriori commenti, quelli che avrei voluto esprimere sono già nell'articolo
http://www.ninjamarketing.it/2013/01/22/lego-lettera-al-bambino-impazza-sul-web/ _________________ Filippo
Quality System Manager
"E' facile trovare le colpe. E' cercare di fare meglio che può essere difficile." - Plutarco |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Mer Gen 23, 2013 9:16 am Oggetto: |
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Sono rimasto affascinato.
Tanto di
Questo articolo andrebbe stampato e appeso in bacheca aziendale, per aumetare la cultura media anche solo dello 0,1%! _________________ Konsulente Kualità |
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#34 Veg-Quality
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Registrato: 20/12/11 16:09 Messaggi: 4064 Residenza: Sotto al Monte Grappa
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Inviato: Mer Gen 23, 2013 9:58 am Oggetto: |
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Che belle storie. ![Smile](images/smiles/icon_e_biggrin.gif) _________________ In Lak'Ech !
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Slender Man M.A.S.P.
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Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222
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Inviato: Mer Gen 23, 2013 10:00 am Oggetto: |
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Ricordo una storia geniale di qualche anno fa.
Un pensionato inglese vuole andare in vacanza in Toscana, ma vuole essere sicuro che l'Hotel che ha scelto su catalogo (non erano ancora i tempi di TripAdvisor) accetti il suo molossoide, Spencer, da cui lui non si separa mai.
Quindi scrive una lettera all'hotel (si', è di QUALCHE anno fa), e chiede se Spencer sarà accettato, che è un cane molto tranquillo, che lo porta da sempre dappertutto senza problemi, che garantisce lui per il cane, ma ha bisogno di esserne certo.
L'hotel non gli risponde.
Non risponde a lui, manda una lettera a SPENCER, proprio indirizzata al cane, in cui spiega all'animale che il personale dell'hotel ama i cani e le persone che amano i cani, quindi tutti sono ansiosi di accoglierlo; elenca tutti i servizi di cui Spencer potrà usufruire, e termina dicendo che l'hotel sarà lieto di ospitare Spencer, e - se Spencer garantisce per lui - anche il suo padrone.
Il pensionato, entusiasta, gira la lettera a un giornale locale, e l'hotel si vede cadere addosso una campagna pubblicitaria massiva al costo di un francobollo :-) _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
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#34 Veg-Quality
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Registrato: 20/12/11 16:09 Messaggi: 4064 Residenza: Sotto al Monte Grappa
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Inviato: Mer Gen 23, 2013 10:07 am Oggetto: |
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L'esatto contrario...
Storia di qualche settimana fa: un albergo in Cadore chiede la sovrattassa ad una persona non vedente per ospitare anche il cane a patto anche che non mangi insieme a lei.
http://www.today.it/citta/hotel-santo-stefano-cadore-non-vedente.html
Che tristezza.. _________________ In Lak'Ech !
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Mer Gen 23, 2013 10:12 am Oggetto: |
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KK ha scritto: | Sono rimasto affascinato.
Tanto di
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Quoto. _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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