Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[desmoluka]

La cose che chiedo a voi invece è che ho notato che mancano degli indicatori concreti, misurabili e soprattutto attendibili... so che ci sono anche numerosi software per gestire cose del genere ma non credo intendano investire in questo per adesso.. tuttavia per ogni dipartimento ho annotato tutti i possibili indicatori per avere una stima più dettagliata. Il punto è che il RGQ deve occuparsi di tutti i reparti (Acquisti, Commerciale ecc.) anche dal punto di vista delle statistiche? VI chiedo questo perchè ci sono dati a cui io non ho accesso al momento, quindi posso solo interessarmi della Produzione e della Documentazione.
Grazie, saluti a tutti.
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lucadromico

[bull]

già risposto di là!

[quality street]

Più che altro penso che il RGQ debba fungere da collante e preoccuparsi che tutti gli indicatori di processo stabiliti siano periodicamente disponibili le statistiche.
Ad esempio nell'azienda in cui lavoro alcuni dati vengono elaborati e fasciolati dal controllo di gestione mentre altri vengono prodotti dai responsabili di processo.
ciao

[dario]

forse non ho seguito tutto il discorso ma mi pare che si debba innanzitutto partire dalla base, dalla definizione di indicatore.
Non è un dato statistico.
Non ne servono decine e decine, anzi, pochi ma buoni.
Gli indicatori devono essere direttamente collegati agli obiettivi e se non possono fungere da "leve" sono inutili... allora sono semplici dati statistici...
Trovo spesso in giro un sacco di complicatissimi, bellissimi, coloratissimi, ma altrettanto inefficaci cruscotti, sinottici, tabelloni da far impaurire il miglior processore ma poi tutto si riduce a raccogliere, raccogliere raccogliere dati (e quanto costa)... ma poi di analisi, sintesi e azioni niente...
mah...

[Stregatto]

Sono assolutamente d'accordo con te, Dario! O non si raccolgono dati o si raccolgono quelli sbagliati. C'è ancora poca chiarezza sull'argomento o, meglio, le aziende sembrano averlo compreso maluccio.

[desmoluka]

Infatti da quel poco che ho visto mi sembra di aver capito che la gran parte colleziona dati tanto per... per quanto mi riguarda visto che sono da poco entrato nel mondo del lavoro, cercherò prima di aggiornare tutti i dati che sono rimasti indietro di mesi e mesi, poi spero di far capire alla Direzione che non sono solo numeri, ma che hanno un senso. E come diceva la mia vecchia Prof. QUISQUE FABER FORTUNA SUAE! Ciao a tutti
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lucadromico

[bull]

ohi, luca! niente parolacce qui sul forum eh?

[dario]

micio micio bau bau, grazie per il sostegno

Bella la citazione "Faber est suae quisque fortunae" !
Infatti in molti casi è proprio vero che siamo artefici dei nostri destini.

Per il tema indicatori, comunque, è proprio una delle noste missioni, portare fino all'alta direzione i concetti chiave della qualità!
Non facile, ma cosa è facile oggi?
Siamo noi che dobbiamo spiegare, formare, insegnare che riempire classatori di dati non interpretati, non analizzati, non sintetizzati è un'operazione a non valore aggiunto, quindi da fare solo a scopo statistico e storico.
Anche la storia va studiata, analizzata... per poter disegnare il futuro.

[Stregatto]

Dario con la storia qui in Italia tocchi un nervo scoperto...
Non abbiamo imparato niente, sai?

[dario]

naa dai micio micio, il problema non sta nell'italia, sta nella memoria dell'uomo, che è sempre molto corta...
smile

[bull]

ti fidi se ti dico che qui in italia qualche pastiglietta della memoria ci farebbe comunque un gran bene? un conto è dimenticare, un conto è perserverare negli errori!