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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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bagaroz Forumista di Alta Qualità
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Registrato: 23/08/11 11:37 Messaggi: 866
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Inviato: Mer Ago 22, 2012 8:01 pm Oggetto: |
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Interessante, mi piace soprattutto il secondo.
C'è molto materiale su come determinare quali siano le aspettative dei clienti, più difficile risulta trasformarle in unità misurabili. Questo è un aspetto che anche nel QFD mi è sempre sembrato centrale |
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