Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Atlante]

Una domanda che volevo rivolgere a tutti voi è la seguente: l'auditor dell'ente certificatore, quello che conduce la visita ispettiva per il rilascio e il rinnovo della certificazione, a vostro giudizio e secondo le vostre esperienze personali, porta valore aggiunto all'azienda?

[dario]

Ciao,
in teoria non dovrebbe... se si attiene strettamente alla verifica ispettiva che deve eseguire.
Gli auditori esperti, quelli con i baffi, ops, mi scusassero le molte Signore, intendevo dire, quelli e quelle davvero bravi, sanno portare molto valore aggiunto, ma si devono sempre attenere alle regole, esplicitando che il consiglio, suggerimento, proposta di raiflessione che si accingono a dare non ha a che fare con la checklist possibilmente dicotomica per la verifica di certificazione.
Chi vive molte certificazioni come consulente e/o responsabile della q ne vede di tutti i colori e prima della fine della carriera ne scrive un libro

[Studio Delta]

Il più delle volte il libro, se realmente pubblicato, lo trovereste nel settore "Umorismo".

[studiomapelli]

io ho conosciuto molti ispettori da dipendenete e alcuni come consulente e ti devo dire che sono ben pochi quelli che danno valore aggiunto.

Io nel mio piccolo cerco di essere uno di quelli anche se per ora ho effettuato poche visite pero' ci provo e comunque devo dirti anche che in molti casi l'ispettore non è visto bene e quindi magari anche l'approcio iniziale potrebbe mettere l'ispettore in difesa attenendosi solo alla normativa.
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Stefano

[bull]

chi si trova a fare verifiche e a "ficcare il naso" nel lavoro altrui non è mai ben visto, che sia un auditor interno o esterno. fa parte del gioco. l'importante è cercare di sdrammatizzare il più possibile e di creare un'atmosfera rilassata anche se la gestione di situazioni "difficili" è da mettere in conto.

[Atlante]

Vi ringrazio per le vostre risposte!

[picchy1]

Cerchiamo di essere concreti su un punto:

- l'auditor esterno per apportare valore aggiunto deve provenire da esperienza lavorativa reale fatta nello stesso settore che va a verificare...

...sembra scontato ma non lo è...ho visto valutatori esterni verificare società di ingegneria non avendo alcuna esperienza nel settore e non essendo nemmeno laureati....!!!

cosa si valuta in questo caso? solo il sistema di gestione??? come si può apportare valore aggiunto se non si conoscono a fondo i processi che si vanno a verificare?

- per fortuna ho incontrato nella mia carriera anche valutatori preparatissimi e con esperienze di lavoro significative in quel dato settore...
tanto di cappello... :o