Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Mafagno · Nuova recluta del forum Registrato: 09/12/11 17:52 Messaggi: 4

Ciao a tutti. Ho una domanda, che penso non mi sarò posto solo io nel ruolo di RGQ. Per soddisfare i requisiti della norma in tema di formazione ed informazione delle maestranze su obiettivi e politica aziendale, indicatori della qualità, Responsabilità ed autorità, come vi siete comportati nelle aziende in cui lavorate?
Quali documenti avete reso accessibili, o informaticamente o per affissione in bacheche aziendali, divulgazioni in riunioni ad hoc, per soddisfare la norma e rendere le maestranze realmente coinvolte nel processo di miglioramento continuo?
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mafagno
Prima occupati, poi preoccupati!

Portello · Inviato: Gio Mag 10, 2012 4:45 pm Oggetto:

Ciao Mafagno,
nel modo più semplice.

A casa mia, la politica della qualità, l'andamento degli indicatori e tutte le comunicazioni sono nelle aree delle macchinette del caffé.
Sei certo che tutti le vedono.

Per alcuni documenti (tipo politica) meglio fare delle riunioni dove si spiega a tutti esattamente cosa ci si aspetta da loro (ammesso che la direzione lo sappia).
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Portello
Più è semplice, meglio è

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Ciao. Tendenzialmente io ho sempre appeso tutto in bacheche situate in zone strategiche (mensa, macchinette del caffé, luogo di passaggio, ecc.) e lasciato a disposizione i documenti su intranet aziendale (con protezioni, permessi, ecc.)

Rendevo disponibili tutti i documenti "generici" (politica, manuale, indicatori, organigramma con indicazione sommaria e sintetica delle mansioni, ecc.) mentre lasciavo che procedure e istruzioni fossero disponibili solo nelle aree che avrebbero dovuto utilizzarle.

Le riunioni per presentare i documenti venivano fatte solo se necessario perché ho sempre cercato di prepararli facendoli partire dal basso o, almeno, condividendone la preparazione nei diversi step di sviluppo con le persone che avrebbero poi dovuto utilizzarli.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

Ma siete sicuri che l'appendere fogli al muro sia la risposta alla domanda del nostro Mafagno?

Qui ci chiede:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Mafagno · Inviato: Ven Mag 11, 2012 9:20 am Oggetto:

Slender Man · M.A.S.P. Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222

come sempre, presento un'idea di parte e limitata, nella speranza sia in parte utile alla discussione.

io delle politiche qualità appese non mi interesso. non ci credo e non mi danno valore aggiunto come cliente. gli indicatori generali mi interessano solo in quanto "aggiornati o no", come sub-indicatore dell'attività di chi è preposto a gestirli ed esporli. naturalmene il valore di questo sub-indicatore è minimo durante audit concordati, massimo durante visite semiufficiali o di cortesia o di passaggio o comunque quel tipo di visite dove si presuppone che la gente non sia in azienda alle 23 della viglia per tirare le righe per terra dei camminamenti.

trovo sempre interessante verificare se e come le persone "operative" sono al corrente dei principali reclami o cause di NC avvenuti negli ultimi mesi, e delle azioni correttive in validazione o consolidate. se quel tipo di informazione riesce a risalire il fiume, di solito è un ottimo segnale.
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