Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[eferrini]

Salve a tutti, volevo un Vs consiglio circa l'outsourcing.

La normativa parla di "affidare all'esterno qualsiasi processo che..." "l'organizzazione deve assicurare di tenere sotto controllo.."

Ma nel caso in cui l'azienda decida di affidare la parte di logistica interna "Gestione Magazzini - Rifornimento alle Linee - Ecc.." ad un'ente terzo il quale però segue le procedure del Sistema Qualità esistente, va gestito come outsourcing oppure no?

In prima battuta direi di no xkè è come che le persone fossero dipendenti direttamente dall'azienda avendo un contatto quotidiano, però non vorrei trovarmi in difetto con l'ente non riportando nulla sul manuale.

Voi cosa ne pensate?

[marcopn85]

Io invece penso proprio che, essendo appunto un'altra organizzazione che svolge parte (o tutto) del processo per tuo conto vada gestito come outsourcing. Sul manuale potresti scrivere che quella parte del processo viene affidato alla ditta X. Puoi scrivere che segue la normativa sulla qualità (se certificata, come mi sembra di capire, descrivere il tipo di certificatazione che ha). Potresti scrivere quali sono le sue competenze e fino a dove si svolgono i suoi compiti. Per concludere dovresti descrivere cosa fai per controllare l'operato e la conformità del servizio/prodotto dell'organizzazione.
Troppo complicato?



Magari non scendere troppo nel dettaglio di cosa fa l'organizzazione, altrimenti al minimo cambiamento ti tocca revisionare il manuale. Cerca però di mettere bene i "paletti", cioè descrivere fin dove arriva questa organizzazione e dove arrivi tu.

P.S. Ovviamente la ditta che presta servizio in outsourcing deve essere inserita anche tra i fornitori qualificati
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Non è importante quello che scoprite, è importante cosa fate relativamente a quello che avete scoperto

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao. Hai già provato a dare un'occhiata alle discussioni presenti sul forum che trattano l'argomento outsourcing? Ti basta utilizzare la funzione "cerca" che trovi in alto. Questi sono i risultati che sono saltati fuori, prova a dar loro un'occhiata.

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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[eferrini]

ciao, no non ho ancora dato un'occhiata alle altre discussioni già presenti sul forum, provvederò a dare un'occhiata come da tuo consiglio.

x Marco

Certamente il fornitore è già stato qualificato dalla Direzione nel momento della scelta.
Quindi tu diresti, fai un richiamo sul manuale menzionando che il servizio è stato affidato alla ditta X, definisci chiaramente nelle procedure dove finisce la competenza della ditta A e cominciano quelle della ditta X.

Per il resto i sistemi per controllare l'operato al momento sono gli stessi che utilizzavo in precedenza così come gli indicatori di processo dato che attualmente nulla è cambiato se non le persone che effettuano le varie attività.

Per il momento grazie.

[marcopn85]