Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

motorshow · Nuova recluta del forum Registrato: 26/10/07 12:33 Messaggi: 12

Salve.
Vorrei sapere come si può raccogliere secondo voi un dato della soddisfazione clienti nel campo dell'automotive.
Grazie

Stregatto · Inviato: Sab Ott 27, 2007 8:22 am Oggetto:

Ciao, benvenuto.
Direi che il campo dell'automotive è del tutto simile a qualsiasi altro campo in cui si voglia rilevare la soddisfazione dei nostri clienti. Ti puoi basare sul classico questionario e personalizzarlo per avere risposte mirate sugli argomenti che più ti stanno a cuore.

pterix · Inviato: Lun Ott 29, 2007 2:58 pm Oggetto:

Potresti anche pensare ad un questionario da compilare direttamente on line: più semplice e immediato!

pingo · Inviato: Lun Ott 29, 2007 6:50 pm Oggetto:

Un'altra cosa che puoi fare è utilizzare i commerciali per avere il polso della situazione direttamente presso il cliente o con un intervista telefonica.
Puoi ricavare cose decisamente più interessanti che con un semplice questionario.

motorshow · Inviato: Ven Nov 02, 2007 11:39 am Oggetto:

Grazie per i suggerimenti. Voi, in particolare, come impostate il questionario?

Studio Delta · Inviato: Mar Nov 06, 2007 11:18 am Oggetto:

Chiedendo le cose che davvero mi serve sapere. Il resto è fuffa.