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ross1616 Nuova recluta del forum
Registrato: 30/12/11 19:24 Messaggi: 5 Residenza: bari
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 12:19 pm Oggetto: In pratica: come rispondere a una NC |
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Buongiorno a tutti ed ancora Buon Anno !!
Grazie x avermi accolto nella community !!!
..ed eccomi a rompervi le scatole con una domandina scema scema... (mi vergogno ma spero di recuperare presto !!!)
Devo rispondere entro mercoledì 4/01, a 2 NC fatte dall'ente certificatore nell'azienda in cui mi sono "affacciata" da 1 mese circa
Dal punto di vista molto pratico: compilo il Rapporto di NC, segnalo l'azione correttiva e basta ???
Invio il tutto via e-mail al certificatore (che il mio direttore ha provato a contattare nei gg scorsi...ma probab è in ferie.....) e x il momento ho finito ??? nn so se sono riuscita a spiegarmi...help !!! ![Sad](images/smiles/icon_e_sad.gif) _________________ ross |
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ross1616 Nuova recluta del forum
Registrato: 30/12/11 19:24 Messaggi: 5 Residenza: bari
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 12:39 pm Oggetto: |
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AGGIUNGO:
il Registro delle NC è unico ?? nn riesco ad evincerlo dal manuale...uffa !! Inoltre il nro progressivo delle NC ricomincia ad inizio anno oppure no ??? anche questa è un info che dovrei trovare nel manuale o no ???
ancora perdono x la qualità delle domande......
merci !! _________________ ross |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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Portello Qualfista
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Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 2:56 pm Oggetto: |
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Consiglio spassionato:
Scrivi l'azione correttiva proposta su una fotocopia!
Se l'auditor l'accetta allora la riporti sull'originale. Se no la riscrivi.
Non è detto che la soluzione proposta sia accettata!! _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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ross1616 Nuova recluta del forum
Registrato: 30/12/11 19:24 Messaggi: 5 Residenza: bari
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 4:08 pm Oggetto: |
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Caro Alberto grazie !!
Hai ragione ma l'ente nn ha specificato nulla, dando x scontato che sapessi (inutile ricordare a loro che sono qui da - di 1 mese....a qll che gli frega ???). Cmq ho preparato 2 bei rapportini, li ho compilati ed ora li invio via fax poi vediamo....
Grazie "portello"...ma che significa scrivere su una copia ??? perdono ma sto' proprio frecatissimaaaaaaaa..... ![Shocked](images/smiles/icon_e_surprised.gif) _________________ ross |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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Fagus Forumista di Alta Qualità
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Registrato: 17/05/11 13:04 Messaggi: 767
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 4:22 pm Oggetto: |
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QualitiAmo - Alberto ha scritto: | e se l'auditor non è cosí disponibile? ![Rolling Eyes](images/smiles/Roll_Eyes_Smiley.gif) |
A farsi trovare od ad accettare la soluzione proposta?
Come si fa a formulare una richiesta di AC intimando una data e non essere reperibili per rispondere; non mi sembra un comportamento molto corretto!!
Comunque se non va bene la prima, si formulerà una proposta di soluzione diversa., un po' come si fa con lo sviluppo evolutivo del SW, si cicla nel loop finché non si ha il risultato voluto. _________________ Agostino |
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ross1616 Nuova recluta del forum
Registrato: 30/12/11 19:24 Messaggi: 5 Residenza: bari
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 5:22 pm Oggetto: |
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infatti ho inviato due Ac in cui in realtà nn ho detto niente....le due NC erano piuttosto "generiche " (da qst punto di vista ci hanno graziato...) ed io ho provato a fare lo stesso....adesso o mi ammazzano o mi aiutano....e speriamo che come dice fagus, si comportino "bene"....io sono dispostissima ad impegnarmi al massimo, ma che qlcn mi dia le basi su cui operare (e credo che l'ente x tanti motivi....nn dovrebbe negarmi l'aiuto), in quanto qui all'interno nessuno ne capisce un'acca !!! ![Shocked](images/smiles/icon_e_surprised.gif) _________________ ross |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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Fagus Forumista di Alta Qualità
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Registrato: 17/05/11 13:04 Messaggi: 767
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Inviato: Mar Gen 03, 2012 7:17 pm Oggetto: |
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Alberto,
quasi sempre gli auditor del mio OdC hanno un atteggiamento collaborativo in tal senso, ma non danno mai soluzioni ed è giusto così perché non sta nel loro ruolo fare i consulenti. Il fatto che già nella riunione di chiusura si possa discutere e concordare la risposta è però un fatto quasi assodato. Da quello che ha scritto Ross però non intravedevo una situazione analoga. _________________ Agostino |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Lun Gen 09, 2012 5:38 pm Oggetto: |
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ross1616 ha scritto: | infatti ho inviato due Ac in cui in realtà nn ho detto niente....le due NC erano piuttosto "generiche " (da qst punto di vista ci hanno graziato...) ed io ho provato a fare lo stesso....
in quanto qui all'interno nessuno ne capisce un'acca !!! |
la mia modesta opinione:
l'auditor di solito resta generico nello scrivere per limitare i "danni" facendo passare come NC minori, problemi maggiori. Di solito, però, nel rapporto deve dare evidenza del documento/fatto/osservazione che ha generato la NC per cui dovresti trovare sufficienti indicazioni, rimane poi chiaro che qualcuno all'audit avrà partecipato per l'azienda e questi dovrebbe "ricordarsi" qualcosa.
L'ente quindi si aspetta che tu dia evidenza/prova:
di aver "sistemato" il documento/fatto/registrazione/ che ha causato la NC.
di aver analizzato il tuo sistema per capire come sia potuto accadere e di aver promosso azioni di prevenzione/miglioramento affinché non si ripeta anche in forme e situazioni differenti _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
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