Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

violet · Apprendista forumista Registrato: 05/11/11 13:26 Messaggi: 82

sperando di aver azzeccato la sezione giusta,
vi pongo una domanda:
per la vostra esperienza, è giusto coinvolgere non solo l'amministratore delegato, ma tutto il CDA per definire la VISION e MISSION aziendale?
forse è utopico cercare la collaborazione dei soci, ma non spetta anche a loro definire la rotta?

il mio progetto è una revisione dell'attuale MQ aziendale sia in termini di forma che di contenuti.
partendo dall'importanza della condivisione e della cultura della qualità vorrei rendere partecipe tutta la direzione (Responsabili di Area).

ho pensato di muovermi così:
- formazione sul SGQ
- richiesta alla direzione di rispondere a determinati quesiti (ad es. banalmente: identificare i clienti, oppure definire gli obiettivi aziendali perseguiti)
- discussione di quanto emerso
- redazione del MQ
- condivisione

lo scopo è quello di aiutarli a concretizzare l'immagine che loro hanno dell'azienda e renderli partecipi della stesura del MGQ.

quali contenuti secondo voi andrebbero elaborati con la Direzione? quali secondo voi gli aspetti del SGQ andrebbero approfonditi in una fase iniziale di formazione?
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Cynicism is an unpleasant way of saying the truth.

QualitiAmo - Alberto · Moderatore Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567

Coinvolgere i soci mi sembra un'ottima idea ma conviene parlarne bene a fondo con il tuo AD.
I punti da approfondire con la direzione sono assolutamente tutti perchè loro devono avere le idee ben chiare di ciò che farete grazie alla qualità.
Con i tuoi colleghi, invece, approfondirai solo gli argomenti di loro competenza dando però un quadro generale di cosa significa applicare la 9001.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA

IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

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KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

C'è in giro una discussione sulla politica della qualità e come stenderla che può esserti di grande aiuto
Se la trovo te la linko qui.

Per quanto riguarda gli obiettivi, prima di definirli a livello di indicatori, in quella sede conviene forse più concordare per sommi capi cosa tenere sotto controllo.

Ad esempio: per quanto riguarda gli aspetti relativi al cliente, con la direzione in prima battuta concordi di tenere sotto controllo i reclami, la puntualità delle consegne e il numero di preventivi richiesti.
Poi tu insieme con i responsabili di funzione preparerai gli indicatori e, in un secondo tempo, sottoporrai per approvazione alla direzione il cruscotto di indicatori già completo.

Ovviamente conviene comunque che aspetti altre opinioni, ovvero la validazione della mia proposta! Mr. Green

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Konsulente Kualità

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

secondo me stai procedendo bene ed è giusto coinvolgere tutti i vertici dell'azienda. anch'io ho fatto formazione alla direzione e l'ho differenziata rispetto a quella nei reparti e uffici.

violet · Inviato: Mer Nov 30, 2011 6:52 pm Oggetto:

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

per la direzione mi sono concentrato soprattutto sul capitolo 5 della norma e sul 6 ma una spolverata su tutti i concetti l'ho comunque data. la cosa principale è che capiscano che loro per primi devono dare un messaggio di aderenza alla qualità comportandosi come chiedono ai dipendenti e che appoggino il progetto non solo a parole ma con i fatti quindi con la formazione, con l'approvazione di procedure che permettano di lavorare meglio ecc.

in particolare io mi sono fatto supportare dal direttore per fare un discorso introduttivo ai colleghi nel quale si è spiegato l'essenza del progetto e il pieno appoggio dei vertici aziendali.

dario · Inviato: Mer Nov 30, 2011 9:58 pm Oggetto:

Premesso che approvo tutti i contributi inseriti fin qui, mi preme fare i complimenti a Violet, per la chiarezza di idee e per l'ambizione di voler davvero far leva sulla creazione di cultura e condivisione.
Una nota di demerito invece al management, che deve essere spronato da chi invece dovrebbe solo ottenere committmene e supporto!
Vai violet! Ottimo così.
Preparati comunque anche sull'intero processo di definizione delle strategie, che pare ne abbiano bisogno.

Valori, Missione e poi le politiche e le strategie!
Fai confluire in modo coerente e armonioso dalle politiche gli obiettivi al sistema e vedrai che tra poco siederai tu nel management!

mgcattaneo · Inviato: Gio Dic 01, 2011 1:04 am Oggetto:

nella stesura del MQ aziendale chiederei alla Direzione di concentrarsi sul capitolo 5 "Responsabilità della Direzione" (si veda capitolo 5 norma ISO 9001:2008.

Utile formazione di base sia per direzione che per personale azienda.
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mgc

violet · Inviato: Dom Dic 04, 2011 10:18 pm Oggetto:

dario · Inviato: Lun Dic 05, 2011 9:30 pm Oggetto:

violet · Inviato: Lun Dic 05, 2011 9:44 pm Oggetto:

ahahha, mi sembra un'ottima occupazione ''il motivatore'' Laughing

tutte le aziende dovrebbero avere uno come te!!
e comunque, anche il forum in generale è un buon approdo per trovare la rotta, rinforzare la motivazione e l'entusiasmo, se non altro il fatto di essere tutti sulla stessa barca fa comprendere meglio le difficoltà e fa capire anche di cosa hanno più bisogno i colleghi.