Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Come gestite nelle vostre aziende le azioni preventive e le azioni correttive? Con un solo modulo o con due? Mi spiegate anche perché avete deciso di percorrere una strada piuttosto di un'altra?
Grazie

[dario]

Un solo modulo.
Motivi: ridurre al minimo il numero di documenti da gestire e ridurre la confusione degli utenti.
Con un solo modulo tutti sanno che è quello...
Anche per i meno convinti e i meno adepti non ci si sbaglia più.
Dopo la riduzione da più moduli ad un solo modulo la risposta, o frequenza di uso dei moduli è notevolmente aumentata e le risposte degli utenti (compresa la loro soddisfazione o, visto in altro modo, la diminuzione delle allergie ) è aumentata di oltre il 30%.

[rouge]

Io uso un modulo.
Di solito prendo la strada della AC se dobbiamo eliminare il problema che ha causato una Nc e per evitare il rischio del ripetersi di quel problema, utilizzo invece la AP se vogliamo eliminare il problema ma che non si è ancora manifestato e che quindi non ha generato ancora una NC.
La AP può essere utilizzata anche per modificare qualche cosa nel sistema per apportare della migliorie.

[camogli]

anch'io uso la stessa metodologia e motivazioni di rouge, anche se di AP se ne vedono pochine...
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Camogli

[pterix]

Infatti il mio dubbio era proprio sul fatto che un solo modulo potesse disincentivare le persone a presentare le azioni preventive che sono sempre molto poche a quanto leggo.
Certo che con un modulo in più è facile, come dice Dario, stufare le persone che poi non reagiscono più a nessuno stimolo.

[dario]

Ottimo Pterix, le risposte che abbiamo letto convergono tutte.
Bello vedere che la logica e il buon senso portano spesso verso un a soluzione ottimale, vero?
Poi le AP, molto spesso sono eseguite inconsapevolmente e non sono documentate, peccato...
Io ho pensato ad un premio per le AP, ma non ho il budget per questo.
ciao

[Stregatto]

Ottima l'idea di Dario di premiare le AP certo bisognerebbe valutare come e quanto ma lo spunto è buono davvero.

Anch'io ho un solo modulo con la possibilità di barrare se si tratta di un'azione preventiva o correttiva.

[rouge]

Il mio modulo è come quello tuo Stregatto..un solo modulo con la possibilità di sbarrare se AC o AP

[Studio Delta]

Penso che il problema non sia tanto quanti moduli si utilizzino per documentare e tracciare le AP e e AC ma come assicurarsi che queste azioni vengano effettivamente SEMPRE documentate.

Spesso, infatti, gli uomini più operativi (Laboratori, Produzione, ecc) tendono a non dare traccia delle prove o delle modifiche per cercare scorciatoie o per non dare troppa evidenza ai problemi che ha un certo processo.

L'area Qualità, infatti, spesso viene a conoscenza di molte azioni solo per caso (per sbaglio?) a meno che non ci siano AC che derivano da importanti Non Conformità.

Uno dei tentativi che si possono fare è quello di associare la richiesta di finanziamento che serve per la modifica (in materiali extra, ad esempio) all'emissione di un rapporto AC/AP.

[camogli]

Studio delta ha scritto: L'area Qualità, infatti, spesso viene a conoscenza di molte azioni solo per caso (per sbaglio?) a meno che non ci siano AC che derivano da importanti Non Conformità.
Questa è una delle cose che mi fa più incavolare perchè essendo in azienda part time sono l'ultimo che viene a sapere delle piccole, ma importanti modifiche che vengono fatte. Quasi fosse deplorevole apportare un possibile miglioramento o eliminazione di un eventuale rischio...
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Camogli

[Stregatto]

Hai proprio ragione, Camogli. Io nella mia azienda ci lavoro a tempo pieno ma ti assicuro che è la stessa cosa. Pur passando molto del mio tempo presso il "genba" mi rendo conto che moltissime cose mi sfuggono perché i tecnici fanno prove su prove e non documentano nulla del percorso fatto per migliorare un prodotto o un progetto.

Hai voglia a ripeterlo fino allo sfinimento!

[papero]

Non capiscono perché la direzione ha deciso di introdurre il sistema qualità. La direzione dovrebbe essere più incisiva nel farglielo capire. Se ci crede almeno lei
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There's a new man in town!

[Six Sigma]

Il modulo che utilizzate è poco importante. Piuttosto bisogna spiegare bene agli operativi cos'è un'azione preventiva e perché è importante segnalarla.

[pterix]

Grazie a tutti!

[picchy1]

In genere, per mia esperienza, nelle piccole aziende conviene utilizzare 2 moduli (uno per le AC e le NC e ll'altro per le sole AP).
Occorre sensibilizzare continuamente il personale al rilevamento delle AP, che spesso non sono prese in considerazione come dovrebbero.
ciao