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Loreto Nuova recluta del forum
Registrato: 23/08/11 11:17 Messaggi: 9
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Inviato: Gio Set 22, 2011 8:51 am Oggetto: Preventivi da rifiutare |
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Buongiorno a tutti,
ho bisogno di un vostro prezioso contributo.
Come posso fare a rispondere veducatamente no ad alcuni preventivi arrivati presso i nostri uffici ? Mi potreste far avere esempi particolareggiati ?
Grazie |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Inviato: Gio Set 22, 2011 9:08 am Oggetto: Re: Preventivi da rifiutare |
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Loreto ha scritto: | Buongiorno a tutti,
ho bisogno di un vostro prezioso contributo.
Come posso fare a rispondere veducatamente no ad alcuni preventivi arrivati presso i nostri uffici ? Mi potreste far avere esempi particolareggiati ?
Grazie |
Ciao Loreto. Ho cambiato il titolo della tua discussione perché "Buongiorno" non faceva capire l'argomento.
Vi raccomando sempre di scrivere titoli sintetici e mirati al contenuto del vostro messaggio.
Detto questo, non ho capito ciò che chiedi.
Hai chiesto dei preventivi, i fornitori te li hanno inviati e tu non sei rimasto soddisfatto?
Se è così, non sei obbligato a rispondere: la richiesta di preventivo e la presentazione dello stesso da parte del fornitore fa parte di un meccanismo che, per alcune realtà, è quasi quotidiano quindi inviare ogni volta lettere per declinare l'offerta sarebbe un onere pazzesco.
Se - però - vuoi essere gentile e i preventivi sono pochi, scrivi due righe semplicissime in cui spieghi perché il preventivo non va bene (prezzo, tempistiche, ecc.) e ringrazia.
Ok? _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA
IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO
HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO? |
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Loreto Nuova recluta del forum
Registrato: 23/08/11 11:17 Messaggi: 9
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Inviato: Gio Set 22, 2011 9:13 am Oggetto: Preventivo da rifiutare |
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Abbiamo ricevuto un preventivo a cui dobbiamo assolutamente rispondere. Diciamo cosi'. Come impostare la risposta educatissima ? Mi date un impianto da seguire ? |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
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Inviato: Gio Set 22, 2011 3:53 pm Oggetto: |
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Caro Loreto,
mi associo a Stefania.
Hai ricevuto delle richieste di preventivo da parte di uno o più CLIENTI e devi declinare la loro richiesta?
Oppure hai richiesto Tu dei preventivi ai FORNITORI e quindi devi comunicare ai fornitori che hai scelto un altro fornitore più bravo, più buono, più bello?
Nel primo caso è facile: caro Cliente ti ringrazio moltissimo della stima che riponi in noi, ma siamo spiacenti di non poterti soddisfare in quanto con i carichi di lavoro che abbiamo non siamo in grado di rispettare i requisiti che ci poni, in particolare i tempi di consegna.
Speriamo in futuro di poter essere più disponibili e saremo onorati di poter soddisfare le tue richieste. Non esitare a contattarci in futuro, sperando di potervi essere utili. (poi puoi prendere l'occasione di comunicare loro la disponibilità di nuovi prodotti o modifiche di gamma e/o modifiche dei servizi, ecc. ecc. per tenertelo buono)
Nel secondo caso è ancora più facile:
Caro fornitore, abbiamo ricevuto il tuo preventivo, che abbiamo apprezzato per la precisione e celerità di risposta (se è vero!!), ma siamo spiacenti di comunicarti che abbiamo dovuto affidare ad altri la fornitura avendo riscontrato condizioni più favorevoli. Comunque non mancheremo di contattarti in futuro e speriamo di poter concludere altre forniture con vantaggio per entrambi....
Ciao |
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FranzRiddle Apprendista forumista
Registrato: 05/05/11 06:37 Messaggi: 127 Residenza: Sorrento - Na
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Inviato: Gio Set 22, 2011 8:40 pm Oggetto: |
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Queste me le salvo anch'io, possono sempre tornar utili.
Grazie Paolo. _________________ Francesco
_______________________________________
Maiora viribus audere
(osare più delle proprie forze) |
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