Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Un articolo di Repubblica sulla diatriba nata tra chi vende i prodotti Apple (niente pubblicità, in questo caso, ma semplice diritto di cronaca visto che il nome è stato riportato da tutti i giornali) e i clienti.

Quanti anni di garazia è giusto pretendere? Uno, come sostengono i rivenditori, o due come sostengono i consumatori, forti di quanto affermato dalla legge italiana?
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[2p71828]

un anno o due?

se è un difetto di fabbricazione la durata della garanzia dovrebbe coincidere con la vita preventivata del prodotto che, a sua volta dovrebbe essere dichiarata. I difetti da usura non direttamente imputabili a difetti di fabbricazione, secondo me, potrebbero prevedere due anni.

se ci fosse una banca dati dei rilievi, lamentele ect sarebbe facile capire quando è il produttore in torto
_________________
=fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a

[bagaroz]

Dipende dal prodotto.
Per uno smartphone due anni sui difetti di usura li ritengo adeguati, indispensabili se si vuole essere considerati i leader del mercato e del servizio al cliente. In questo ambito la difficoltà è distinguere i difetti dovuti a normale usura da quelli dovuti ad urti ed uso improprio