Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

maxrin · Inviato: Mar Set 13, 2011 4:15 pm Oggetto: Sei Sigma strumenti

Chiedo scusa per il disturbo!

Devo fare una relazione sul Sei Sigma evidenziando la differenti tipologie di strumenti fra il "transactional" e il "prodotto"

Dove posso trovare del materiale?

Grazie di cuore
Cordiali saluti
Massimo Rinaldi

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Ciao Massimo e benvenuto sul forum!

Portello · Inviato: Mer Set 14, 2011 9:07 am Oggetto:

Ciao Massimo,
ho dato un'occhiata veloce su internet.
A me sembra che nel tuo caso si tratti da applicare il Six-sigma ai processi di erogazione di servizi, oppure ai processi di supporto all'attività produttiva.

Non ho esempi, ma qualsiasi processo può essere monitorato, analizzato, migliorato con i normali strumenti statistici utilizzati del Six-sigma normalmente usati per la produzione.
Ricorda che il SPC controlla il processo, ma misura il prodotto del processo, cioè l'output.

Spero possa esserti d'aiuto. In bocca al lupo.
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Portello
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