Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Loreto]

Salve a tutti,

siamo in una fase di implementazione SGQ. Vorrei che mi aiutaste a trovare tutte le fonti utili a riguardo per chi opera nella sanità.

In attesa, grazie.

[QualitiAmo - Alberto]

Ciao Loreto. Non sapendo da quale livello partite, io ti suggerirei di iniziare dalla qualità generale che vale in sanità così come in qualsiasi altro settore. Una volta assimilati tutti i concetti principali, potrai rivolgerti a qualcosa di più specifico: libro, corso, chiacchierata con i colleghi presso le strutture di settore, domande specifiche sul forum, assistenza da parte di un consulente del ramo. Tutto questo dovrai deciderlo tu a seconda del tempo e della passione che vorrai dedicare alla materia.

Con una domanda così generica non so cosa altro suggerirti, purtroppo.
Se però hai voglia di spiegarci da quale situazione partite, quali sono le vostre conoscenze, a che punto siete con l'implementazione del sistema, ecc. allora potremo essere più precisi.

Mi sembra di aver capito che partite da un livello base, vero? In tal caso ci vuole pazienza, serietà e tanta dedizione per apprendere bene tutti i meccanismi della qualità che portano davvero valore aggiunto, soprattutto in strutture come quelle sanitarie che dovrebbero essere attentissime alle esigenze degli utenti.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[Paoloruffatti]

Vorrei darti un solo suggerimento:
il tu settore è stato aggredito sin dall'inizio (non chiedermi il perchè!) da bande di consulenti che richiedevano a queste strutture ricche (milionarie) un prezzo per la preparazione che andava da 3 a 10 volte quello che uno onesto del mestiere si aspetta di trovare.

Ovviamente, per far vedere che il progetto "valeva" la spesa, hanno fatto i soliti sistemi pieni di moduli e moduletti che fanno la fine che tu certamente sai. L'unica cosa che rimane sono i certificati, magari scaduti, appesi in bella mostra nelle sale d'aspetto di queste strutture.

Rileva molto bene quello che fanno gli operatori dei vari livelli e che razza di registrazioni usate oggi nel campo dell'operatività e non farne nessuna di più, salvo il modulo per la gestione delle NC e poco altro (riesame della direzione, verifiche ispettive per i livelli superiori).

Ovviamente se la struttura è disorganizzata chiama aiuto da un consulente, ma non cercarlo tra le bande!.
Non conoscendo le dimensioni della tua struttura (numero persone) e il tipo di prestazioni e servizi non posso dirti almeno il n° di giornate che un buon consulente dovrebbe impiegare: sarebbe già un metro per bloccare offerte astronomiche.

C'è un metodo alternativo che io applico spesso: offro un check up, non gratuito, (come fanno quelli che vendono formaggio, dandoti l'assaggio gratuito e poi ti fregano sul peso!) In 3-5 gg. hai una fotografia precisa della situazione e un piano di intervento: l'80% delle giornate che salterebbero fuori da una offerta completa, le puoi fare tu senza aiuti (se il check è ben fatto e ben relazionato), per il resto, se il fornitore è onesto concordate aiuti a distanza (gratuiti o a basso prezzo), così sei sicuro di lavorare su un progetto ben impostato e hai evitato gli errori madornali che si vedono in giro. Gli errori madornali, bada bene! non sono "una tantum", ma quando fai fare agli operatori decine di operazioni inutili ogni giorno, diventa una tassa costosissima, che devi pagare ogni giorno che il Signore manda in terra!
Ciao

[2p71828]

[QualitiAmo - Alberto]

Certo.Le basi servono per partire. Prima le elementari, poi la laurea. I rudimenti ci vogliono comunque.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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