Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Prendo spunto da questo articolo di Repubblica per chiedervi se, secondo voi, un atteggiamento come quello descritto può contribuire a "scaldare" (in senso negativo) l'ambiente di lavoro oppure no.

Cercate per un attimo di estraniarvi dal contesto della pubblica amministrazione e fate finta che una direttiva del genere stia per prendere piede nella vostra organizzazione.
Nelle vesti di professionista della Qualità vi sentireste di dare qualche consiglio al vertice aziendale e a chi gestisce il personale oppure pensereste che la decisione è buona e giusta?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Quality]

Dipende dai casi.

In generale dovrebbe valere il buon senso, da ambo le parti.

Credo che le Direzioni aziendali inizino ad interrogarsi circa le possibli regolamentazioni (e limitazioni) delle pause nel momento in cui queste diventanto problematiche a causa di chi "ne approfitta".

In generale si dovrebbe intervenire sui singoli in questione ma spesso non si riesce a fare questo tipo di selezione e quindi si finisce per limitare tutti.

Mi pare che il Sindaco di Firenze, nello specifico richiamato nell'articolo, sia un giovane politico tra i più progressisti e se ha deciso di attuare quelle limitazioni l'avrà fatto sulla base di dati oggettivi.

Ribadisco che, a mio avviso, non dovrebbe esserevi la necessità di regolamentare su questo tema ma utilizzare il buon senso, soprattutto considerando le specifiche tipologie di lavoro e le relative necessità di pause. Se però manca il buon senso allora bisogna regolamentare.

Ciacciao
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare.

[QualitiAmo - Stefania]

[Fagus]

[QualitiAmo - Stefania]

[Quality]

[QualitiAmo - Stefania]

Sullo stesso argomento, vi segnalo anche questo intervento di Massimo Follis, sociologo del lavoro. La fonte è sempre Repubblica

Ma contare i minuti non serve

«Se il sistema è opaco, l’orario di lavoro diventa l’unico modo per misurare la produttività.
Ma è un sistema molto rudimentale. Se si accettasse di fissare dei
parametri produttivi per qualsiasi lavoro allora non sarebbe più così importante contare i minuti della pausa caffè…».

Massimo Follis, docente di Sociologia del lavoro all’Università di Torino, commenta così le polemiche sulle “assenze brevi” dei dipendenti pubblici.

Professor Follis, qual è il ruolo della “pausa” nella storia del lavoro e dei suoi diritti in Italia?
«Le pause dipendono dall’organizzazione e dal livello di stress. In questo senso, non stupisce che la trattativa alla Fiat Mirafiori che prevedeva di tagliarle abbia suscitato tante polemiche. Un conto è la pausa “fisiologica” di chi esegue un lavoro alla catena di montaggio, un altro è il “contratto
psicologico” molto diffuso nei nostri uffici pubblici che si basa sul concetto “mi paghi poco, lavoro poco”».
Dunque hanno ragione i sindaci, come Matteo Renzi, che vogliono vietare la pausa per la sigaretta o il caffè?
«La pausa può anche essere utile per scambiare informazioni con i colleghi e
condividere un momento sociale, se si lavora da soli. Ma bisognerebbe sapere qual è l’obiettivo di quel lavoratore. Se uno sta al computer, ha mille modi per rilassarsi, e se nessuno misura i risultati diventa difficile
difendere il suo diritto allo stacco».
Ma la pausa è buona o cattiva?
«La pausa in sé è una cosa buona, consente di scambiare idee e può essere utile anche per il lavoro. Ci vorrebbe però la volontà politica, che fin qui in Italia è mancata e che invece sarebbe molto semplice da applicare, di dare conto di ciò che si “produce”.
A maggior ragione negli uffici pubblici. Contare i minuti è un parametro misero, meglio contare le pratiche evase».
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Portello]

In un periodo storico in cui il "valore" del lavoro è quasi completamente scollegato al "tempo" del lavoro, l'unico consiglio da dare alla Direzione è quello di valutare correttamente tutti i pro e i contro di una iniziativa volta solo a far crollare la motivazione.
Perchè diminuire le pause? Cosa ci si aspetta di ottenere? Meno persone alla macchientta del caffé o più persone a parlare sui forum?
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Portello
Più è semplice, meglio è

[KK]

la pausa è sacrosanta sotto tutti i punti di vista, ma nei modi e nei tempi corretti.
il caso limite è appunto limite, quindi ritengo che come tale sia eccessivo.
anche perchè poi succede che la pausa caffè viene ridotta da 10 a 5 minuti e tenuta sotto controllo, poi gli stessi vanno in riunione e ne scaturisce un incontro fiume di 4 ore senza ne capo ne coda... allora cosa dobbiamo fare? regolamentare anche quelle?
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Konsulente Kualità

[Fagus]

[QualitiAmo - Stefania]

[2p71828]

ecco il bastian contrario

1) il lavoro a obiettivi mi puzza tanto di "cottimo" con tutte le conseguenze negative del caso specialmente se il risultato dipende anche dalla disponibilità/risposta degli altri

2) le pause vanno un attimo regolamentate se si vede che la situazione degenera.
Dovrebbe essere comunque vietato uscire per andare a prendere il caffè al bar di fronte anche solo per un fatto assicurativo (se si viene investiti da un auto chi paga?)
Rimane da limitare il perdurare alla macchinetta del caffè, il bighellonare da un ufficio all'altro etc.
Un metodo è fornire qualcosa di più appetibile (il carrellino di FIAT memoria che passava per le scrivania dei reparti,
un altro è avere la macchinetta elettrica del caffè (come quelle di casa) nell'openspace sotto gli occhi di tutti.
Fatta la regola dei 5 minuti 10 minuti si possono gestire le eccezioni: al dipendente che ti lavora 11 ore al giorno non puoi negare una certa flessibilità,
A chi ti fa le otto ore di lavoro e appena timbrato va a fare colazione perchè non ha avuto tempo di farla a casa e si porta uno stuolo di amici e colleghi farei valere la regola dei 10 minuti.

sulle riunioni dipende molto: Non credo alle riunioni di mezzora o di un ora, secondo me sono solo comizi o bollettini delle autostrade
poco tempo fa sono stato in riunione per 8 ore effettive con un cliente: abbiamo discusso di metodologie apertamente e proficuamente per entrambi. Se avessimo potuto saremmo andati avanti per altre 2 ore. (ovviamente ci siamo concessi un pausa pranzo adeguata)
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=fixed(exp(1);5)
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[QualitiAmo - Stefania]

Ho letto tutto quello che avete scritto e ci ho riflettuto bene.

Poi, come sempre, mi è venuto in aiuto il vecchio Deming che non manca mai di darmi uno spunto per il mio lavoro.
Lui ci ricorda la regola del 94/6: il 94% dei problemi sono dovuti al processo, mentre solo il 6% sono legati alle persone.

Spesso, però, si misurano proprio le persone (incominciando dalle loro pause caffé) invece di concentrarsi su ciò che non funziona nei processi.

Parliamoci chiaro: se la produttività fosse ok, i clienti soddisfatti e le vendite andassero a gonfie vele, a nessuno salterebbe in mente di monitorare le pause caffé, giusto?
Però è più semplice dire che le persone perdono tempo piuttosto che ammettere che bisogna lavorare seriamente su processi, obiettivi e strategie.

Funziona come discorso? Oppure è meglio che faccia una pausa?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Portello]

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