Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[baol]

Ciao a tutti, è il mio primo messaggio qui perchè solo ora mi sto approcciando ai Sistemi di Gestione per la Qualità.

Sono in stage presso uno studio di ingegneria di piccole dimensioni (5-6 associati), che si occupa essenzialmente di progettazione ed eventualmente esecuzione di lavori, e mi è stato dato l'incarico di abbozzare un sistema di gestione per la qualità dello studio.

Chiaramente ho parecchi dubbi, ma il primo e fondamentale è:

Pianificazione della realizzazione del Servizio ----> Predisposizione di procedure,istruzioni,etc.
Pianificazione della progettazione ---------> Predisposizione di un Piano di Commessa in cui pianificare tutte le attività di progettazione (disegni,schemi) ed eventualmente esecuzione di lavori
Progettazione ------> avrò in uscita i documenti di progettazione e quelli necessari per l'esecuzione.

Il mio problema diventa a questo punto il 7.5
Se tengo sotto controllo l'erogazione del servizio assicurando che vi siano tutte le procedure necessarie per fornire le istruzioni, apparecchiature di monitoraggio, procedure per consegna e rilascio...come valido?


Ogni suggerimento sarà graditissimo.

Marco

[Paoloruffatti]

Caro Marco,
Guarda sul sito alla voce libri e troverai quello che ho scritto io; qui troverai una scheda che ne riassume il contenuto Questo libro contiene anche un CD con tutta la documentazione di un sistema qualità bell'e fatto con i files in chiaro (quindi utilizzabili immediatamente) e nell'appendice ci sono delle schede brevissime, una per ogni punto norma, che ti spiega perchè io ho deciso cosa metterci per soddisfare i requisiti.
Sempre nel CD, c'è un software per la gestione delle commesse, semplicissimo da utilizzare e progettato per essere davvero utilizzato, perchè, a differenza dei softwareoni che manca poco che ti facciano anche il caffè e che richiedono una laurea di informatica per capirci qualcosa, è lineare ed essenziale, tanto che una notissima softwarehouse mi ha chiesto di collaborare per modificare il suo grosso come un monumento.
Il libro, proprio perchè contine e il software costicchia parecchi (prezzo di copertina circa 100 €, ma se contatti l'editore (Legislazione Tecnica; anche a mio nome) forse riesci ad usufruire delle offerte periodiche che loro fanno, con sconti anche del 20-30%.
Però , oltre al sistema qualità ,il libro contiene i principi per ridurre gli sprechi, altissimi, che si trovano in tutti gli studi di ingegneria ed architettura che ho preparato per la certificazione (oltre un centinaio di ogni settore e dimensione, da 2 a oltre 100 addetti).
Ad esempio i tuoi capi non sanno fare i preventivi e i prezzi. Oggi li fanno con errori pacchiani che se va bene, o fanno perdere clienti o comunque soldi.
... vedi di far comperare il libro ai tuoi capi, magari in occasione della fiera del SAIE a Bologna che è frequentatissima, anche se te lo consiglierei comunque per tua cultura personale, dato che a scuola di quello che c'è scritto non avrai certamente sentito parlare, mentre è frutto della mia ahimè lunga esperienza di progettazione e Project Management in uno "studio" un pò grossino: 1100 persone!!.
Io te ne invierei volentieri una copia gratis (l'editore me ne ha regalate 20) ,ma a me è rimasto solo un ultimo esemplare.

Comunque dopo che l'avrai letto scrivimi pure, se ti restano ancora dubbi e/o per avere gli originali di alcuno documenti che nel testo del libro sono solo riportati come immagine.
NB: questo mio scritto non è pubblicità per guadagnarci pochi € per la vendita di un libro (a me, alla mia età, non me ne frega nulla del business: te lo consiglio solo per farti risparmiare un sacco di tempo e per insegnarti un mestiere come si deve.
Ciao e tanti auguri
PS:..... se lo leggerai scrivimi o telefonami per dirmi se ti ho fatto buttare via dei soldi, o se ti è stato utile (soddisfazione del cliente, punto 8.2.1 norma!)

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Marco. Questi sono i riferimenti che Paolo ha voluto condividere con tutti gli amici di QualitiAmo. Potresti iniziare la lettura proprio da qui:

L'organizzazione dei piccoli studi professionali

La WBS: un esempio e la sua importanza gestionale e psicologica

Ovviamente, dopo la lettura, restiamo tutti a disposizione per darti una mano.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



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