Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Apprendista qualità]

Scusate riporto la mia presentazione e il mio quesito nella sezione indicata dallo staff

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Buongiorno a tutti,
mi presento ono un APPRENDISTA alla quale è stato affidato l'oneroso compito di occuparsi della qualità.
Pertanto, sto analizzando in primis il manuale e le procedure in essere.
Adesso devo ufficializzare la mia posizione di Responsabile della Gestione Qualità.
Ecco il quesito....
Il mio capo mi ha fornito il nuovo organigramma con funzioni aziendali nuove da integrare rispetto al vecchio mansonario e fin qui tutto ok.
Il problema riguarda la mia posizione, mi spiego io sono sottoposta come tutti gli altri in ufficio non direttamente al Legale rappresentante, ma ad un Dirigente che funge da interfaccia tra noi è la proprietà.
Pertanto, nel mio caso non è corretto parla di Rappresentante della Direzione, vero?
Per cui è necessario che modifiche le procedure affidate prima al RGQ, il quale fungeva anche da rappresentante della direzione.
in particolare, io emetto e il rappresentante approva?
è corretto...
grazie per le eventuali risposte

[KK]

Ho avuto il tuo stesso problema da tre anni e nell'ultima visita ci hanno pure sollevato una non conformità.

E' vero che da normativa il rappresentante della direzione dovrebbe essere un membro dell'alta direzione, quindi in parole povere rispondere direttamente al direttore.
però è possibile sopperire a questa distorsione con la stesura di una lettera in cui la direzione incarica te ad essere il rappresentante della direzione per la qualità, dandoti l'autorità necessaria per bla bla bla.

trovi anche qualche modello di lettera in giro per la rete.

Non è la cosa più precisa da fare ma sopperisce alle carenze formali.

la seconda cosa sarebbe che tu sei responsabile qualità ma non rappresentante della direzione (cosa possibile e specificata nella norma).
Tu fai tutto quanto serve per gestire il sistema ma, quando le tue attività vanno in conflitto gerarchico, ti appoggi al tuo superiore/dirigente, il quale riveste la funzione di rappresentante e dà autorizzazioni.

Anche in questo caso andrebbe formalizzata tramite lettera scritta.


Per consolarti ti posso dire che all'inizio ero assunto come (finto) responsabile qualità sotto al reponsabile di produzione, che rispondeva al resp operation che rispondeva alla direzione.

Ben tre livelli di distanza dalla direzione.... incredibile!
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Konsulente Kualità

[QualitiAmo - Stefania]

Eccomi. Direi che a livello di organigramma la tua posizione non esclude il fatto che tu possa essere Rappresentante della Direzione. La cosa importante è, che se sarai investita di questa responsabilità, tu possa rispettare i requisiti della norma ISO 9001 e cioè:

[Apprendista qualità]

Diciamo che avevo pensato a farmi nominare direttamente rappresentante della Direzione, ma l'organigramma è chiaro ed è quello che devo mettere in qualità...
Per cui, scinderò i due ruoli.
la Programmzazione degli audit dovrebbe quindi essere competenza del Dirigente ma le verifiche le posso fare io, vero?

Grazie per la risposta tempestiva.

Nadia

[Apprendista qualità]

Grazie Stefania,
il discorso è proprio questo, di fatto non ho l'autorità.
Per cui, con il vecchio organigramma l'RGQ era alle dipendenze dirette della proprietà ed emetteva e verificava le procedure di sua competenza, poi approvate dalla proprietà.
Mentre adesso tutte le funzioni aziendali (ufficio acquisti,amministrazione, responsabile commerciale, direzione tecnica....)sono subordinate al Dirigente al quale io stessa sono sottoposto.
Avevo pensato di modificare le procedure, prevendo l'emissione da parte del reposnbile del processo e la verifica da parte del dirigente...
però vorrei evitare le NC, visto che subito dopo la sorveglianza andrò in viaggio di nozze.

grazie a tutti

[Apprendista qualità]

Vi siete già stancati delle mie osservazioni...
sono molto disperata :cry:


Comunque grazie per le risposte, sorprattutto perchè vi occupate di un mestiere interessante e allo stesso tempo difficile.


io medito sul capitolo 5 del mio MCQ e sul Mansionario che non riesco a redigere

[Portello]

[QualitiAmo - Stefania]

[Apprendista qualità]

Allora dopo i Vs consigli, mi rimetto a lavoro...
Cara Stefania, ti assicuro che non vorrei per niente rimettere mano allle procedure ma le funzioni aziendali sono cambiate, per cui mi sembra doveroso ridefinire il mansionario e i responsabili dell'emisione delle procedure.

Siete davvero gentili con una persona inesperta.
PS Dimenticavo anche a me sembra strano che emetta, verfichi...comunque prima era così!!!!

Comunque grazie ancora, buon week end

[KK]

[Apprendista qualità]

per lo meno mi mettete di buon umore

[QualitiAmo - Stefania]

[2p71828]

se puoi essere nominata Rappresentante della direzione prendi l'occasione al volo, l'organigramma si metterà a posto dopo. Fregatene delle incongruenze, nessuno ti farà una NC per questo.
Una volta diventata rappresentante non ti possono retrocedere ricordalo, è un'occasione più unica che rara
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[Luca81]

Scusate...

1) Ma il Reponsabile Qualità e/o Rappresentate della Direzione può essere il consulente esterno?
2) In fase di verifica da parte di ente terzo, il consulente "vestito" da Rappresentante della Direzione può partecipare alla verifica?

Grazie

[filippo1974]