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albio
Nuova recluta del forum
Registrato: 27/03/11 11:36
Messaggi: 3
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 Inviato: Dom Mar 27, 2011 11:47 am Oggetto: presentazione |
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Ciao a tutti!
sono uno studente della facoltà di economia di Trieste e sto preparando la tesi per la laurea triennale. Mi piacerebbe molto trattare il problema dei "costi della qualità/non qualità". In particolare vorrei analizzare l'impatto che questi costi hanno all'interno dell'azienda e in particolare sul prodotto/servizio finale. C'è qualcuno che mi può dare qualche consiglio? riguardo ad alcuni lavori bilbliografici o ancora meglio riguardo ad alcuni casi pratici! Grazie!!
Alberto |
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26589
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Stregatto
Donna di qualità
Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668
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| Inviato: Lun Mar 28, 2011 11:53 am Oggetto: |
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| Ciao Alberto. Libri non saprei consigliartene ma cosa ti serve dal punto di vista pratico? |
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Portello
Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03
Messaggi: 1594
Residenza: Barcellona
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| Inviato: Lun Mar 28, 2011 12:59 pm Oggetto: Re: presentazione |
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| albio ha scritto: | Ciao a tutti!
sono uno studente della facoltà di economia di Trieste e sto preparando la tesi per la laurea triennale. Mi piacerebbe molto trattare il problema dei "costi della qualità/non qualità". In particolare vorrei analizzare l'impatto che questi costi hanno all'interno dell'azienda e in particolare sul prodotto/servizio finale. C'è qualcuno che mi può dare qualche consiglio? riguardo ad alcuni lavori bilbliografici o ancora meglio riguardo ad alcuni casi pratici! Grazie!!
Alberto |
Il dato difficile da valutare è l'impatto del difetto sulla percezione del cliente finale. Subito dopo come tradurre il costo in termini economici.
Se per esempio, un difetto comporta un indice di insoddisfazione tale da generare il passaparola negativo sulla qualità dei prodotti, come traduco la perdita di fatturato per l'effetto di questo tam tam?
Chi lo sa alzi la mano 
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Portello
Più è semplice, meglio è |
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albio
Nuova recluta del forum
Registrato: 27/03/11 11:36
Messaggi: 3
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| Inviato: Lun Mar 28, 2011 3:08 pm Oggetto: |
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Dal punto di vista pratico mi piacerebbe inserire dati che dimostrino come i costi della qualità vengono analizzati ed interpretati. Ad esempio la percentuale di incidenza sui costi totali, sul fatturato, quali costi l'impresa ha sostenuto durante l'esercizio (costi per sostenere gli audit, per i controlli periodici sui prodotti e sul processo produttivo..).
Vorrei riuscire ad ottenere dei documenti che evidenzino più o meno questo. Non proprio nel dettaglio perchè so che è difficile, ma almeno avere qualche base pratica da cui partire a fare qualche considerazione! |
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26589
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Mar 28, 2011 3:17 pm Oggetto: |
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Ciao Albio,
per ottenere i dati credo sia utile che prepari un questionario fatto come si deve, scegli una popolazione statistica di aziende confrontabili, somministri il questionario, lo supporti con le dovutre interviste e poi analizzi i dati che raccogli.
Così hai una base pratica, reale e la tua tesi è ben difendibile. Inoltre hai una rete di contatti utili per il dopo.
Se escludi le categorie dove è davvero difficile ottenere dati confrontabili/misurabili (leggi Portello) è molto più facile.
OK? |
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37
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