Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

L'importanza di fare errori (traduzione automatica).

Siete d'accordo con il contenuto del testo?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[dario]

Che bello!
Ho impostato pochi mesi fa un discorso con un direttore di un organizzazione che abbiamo certificata 9001 7 mesi fa, per implementare un progettino sulla valorizzazione degil errori, proprio con l'intento di alimentare i dati qualità per il miglioramento continuo.
L'idea è piaciuta molto al boss.
Abbiamo preparato un semplice database per la raccolta sistematica degli errori, per poi analizzarli e valorizzarli in proposte di soluzioni e di miglioramento.
dopo il primo mese abbiamo tirato già le somme.
Nei 6 diversi settori i risultati sono totalmente diversi e non confrontabili...
La risposta all'invito a registrare gli errori coincide esattamente con il commitment dei responsabili per il sistema qualità...
Chi crede al sistema raccoglie, analizza e propone.
Chi vive il sistema come una serie di pallosi dati da registrare non ha quasi errori (in realtà ne commettono molti, ma non li registrano).
Credono che così facendo si dimostrano più belli e più bravi.
Continueremo senza intervenire per 6 mesi nel 2011 e tireremo le somme.
Affaire à suivre.

[Auditor]

E' assolutamente fondamentale valorizzare l'errore come cultura, la "cultura dell'errore". Senza rilevare errori non si impara e non si migliora. Quindi è fondamentale metterli in luce serenamente.
Qualcuno ha detto il paradosso dell'innovazione è che vince chi fa più errori..provocatorio ma rende l'idea