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cartez Nuova recluta del forum
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Registrato: 19/10/10 10:13 Messaggi: 18
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 2:19 pm Oggetto: Verifica isp. interna |
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Ciao a tutti, come avevo promesso inauguro la stagione delle domande stupide
Sono due settimane che mi sono immersa in documenti, procedure e manuali vari in vista della verifica ispettiva esterna di dicembre; ho cominciato praticamente da zero essendo entrata in azienda solo da 3 mesi, per il momento sto cercando di risolvere le non conformità rilevate durante l'ultima ispezione.
Ci sarà parecchio da lavorare ma al momento, e non so se a ragione o a torto, mi sembra che il problema più urgente da risolvere sia come organizzare 'sta benedetta verifica interna. E qui chiedo aiuto a voi perchè sono nella confusione più totale:
- è necessario che la verifica sia effettuata da un esterno all'azienda o posso farla io?
- se posso farla io da interna, per essere auditor ho bisogno di avere qualche tipo di abilitazione o attestato, devo aver seguito qualche corso?
- anche se non servissero abilitazioni, secondo voi è da folle sperare di riuscirci da sola o mi conviene comunque chiedere una consulenza esterna?
Ho già ricevuto un'offerta da un istituto esterno per una verifica di sistema, in effetti credo che sarebbe molto utile, ma al capo è venuto un coccolone quando ha visto la cifra e quindi mi ha chiesto se non si poteva trovare un'altra soluzione
Grazie in anticipo per il vostro aiuto! |
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filippo1974 Forumista di Qualità
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Registrato: 19/10/10 12:39 Messaggi: 338 Residenza: North east of Italy
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 2:33 pm Oggetto: Re: Verifica isp. interna |
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cartez ha scritto: | - è necessario che la verifica sia effettuata da un esterno all'azienda o posso farla io?
- se posso farla io da interna, per essere auditor ho bisogno di avere qualche tipo di abilitazione o attestato, devo aver seguito qualche corso?
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La normativa stabilisce solamente l'obbligo di effettuare regolarmente gli audit interni, e sancisce anche che la procedura secondo cui questi vanno eseguiti è una delle sei obbligatorie da includere in un qualsiasi Sistema Gestione Qualità. Resta però a discrezione dell'Organizzazione stabilire le competenze e la formazione necessarie per il personale addetto alla conduzione degli audit interni. Viene quindi lasciato ampio margine di libertà all'Organizzazione che può scegliere se avvalersi di personale interno o richiedere l'intervento di un consulente esterno; la condizione che in ogni caso deve essere rispettata è che la scelta operata dall'Organizzazione assicuri l'imparzialità e l'obiettività dell'audit.
Aver seguito un corso è ovviamente di aiuto, innanzitutto perché sicuramente verresti introdotta ai concetti espressi nella ISO 19011, che è la linea guida (per gli auditor interni: per quelli di terze parti invece è una vera e propria norma) e quindi a quelli che sono i capisaldi di un audit oggettivo, indipendente, sistematico; inoltre di solito nel corso vengono simulati casi di audit e discussioni su esempi reali, il che viene in aiuto per "prendere le misure" alle casistiche che ti si possono presentare nella tua attività di auditor.
Citazione: | - anche se non servissero abilitazioni, secondo voi è da folle sperare di riuscirci da sola o mi conviene comunque chiedere una consulenza esterna? |
Diciamo che può aiutare avere una competenza specifica sul processo aziendale che vai ad auditare; in caso contrario ti può essere difficile fare domande mirate e volte a sviscerare elementi di inefficacia nel processo. Sicuramente una persona che ha esperienza negli audit ad industrie (faccio per dire) di calzature farebbe molta fatica a fare un audit efficace se venisse ad auditare la progettazione e sviluppo di una software house.
Ciao
Filippo _________________ Filippo
Quality System Manager
"E' facile trovare le colpe. E' cercare di fare meglio che può essere difficile." - Plutarco
L'ultima modifica di filippo1974 il Gio Ott 28, 2010 2:35 pm, modificato 1 volta |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 2:34 pm Oggetto: Re: Verifica isp. interna |
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cartez ha scritto: | - è necessario che la verifica sia effettuata da un esterno all'azienda o posso farla io? | No, puoi farla tu
Citazione: |
- se posso farla io da interna, per essere auditor ho bisogno di avere qualche tipo di abilitazione o attestato, devo aver seguito qualche corso?
| No, specifica sul manuale o sulle procedure i requisiti per fare l'audit e, guarda il caso, li fai combaciare con la tua situazione
Citazione: |
- anche se non servissero abilitazioni, secondo voi è da folle sperare di riuscirci da sola o mi conviene comunque chiedere una consulenza esterna?
| No, se usi il buon senso, la consulenza la stai già pagando all'omino che viene a farti l'audit
Citazione: |
Ho già ricevuto un'offerta da un istituto esterno per una verifica di sistema, in effetti credo che sarebbe molto utile, ma al capo è venuto un coccolone quando ha visto la cifra e quindi mi ha chiesto se non si poteva trovare un'altra soluzione |
ti è andata bene, poteva mettersi a cantare Eros Ramazzotti "e ci sei adesso tu....." _________________ =fixed(exp(1);5)
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cartez Nuova recluta del forum
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Registrato: 19/10/10 10:13 Messaggi: 18
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 2:52 pm Oggetto: |
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Caspita siete velocissimi
Intanto grazie mille per le risposte, mi sto convincendo che ci posso riuscire, magari togliendo qualche ora al tempo libero e perdendo qualche diottria ma ce la posso fare.
Avrei però un'altra domanda, visto che oltre ad essere RSGQ sono anche responsabile tecnico dell'azienda, durante l'audit che faccio mi verifico da sola? |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 3:17 pm Oggetto: |
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la cosa si fa complicata
non puoi auditare la direzione tecnica perchè sei tu stessa né puoi auditare la qualità
a questo punto un amico che ti dia una mano mi sembra indispensabile.
Qualche forumista che abiti vicino a te di buona volontà... (avrai capito che per un bicchiere di vino o di birra trovi un sacco di persone....) _________________ =fixed(exp(1);5)
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 3:19 pm Oggetto: |
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cartez ha scritto: | Avrei però un'altra domanda, visto che oltre ad essere RSGQ sono anche responsabile tecnico dell'azienda, durante l'audit che faccio mi verifico da sola? |
teoricamente dovresti addestrare (almeno tramite affiancamento in altri audit interni) un'altra persona interna in modo che sia capace di valutare il tuo lavoro per gli audit che coprono la tua area di competenza. ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) _________________ Konsulente Kualità |
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Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 3:26 pm Oggetto: |
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Cara Cartez,
l'idea di venire a farti l'audit gratis non è proprio da buttare, perciò: dove abiti?
Vediamo se si può trovare uno che venga lì. .... Io poi sono astemio e quindi non ti costerebbe neanche la birra che diceva Paolo (2p71828).
Però avrei un po' di timore a venire perchè la tua immagine è di mantide religiosa... non vorrei che dopo l'Audit tu facessi come la suddetta che si mangia il maschio dopo...!
Ciao |
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cartez Nuova recluta del forum
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Registrato: 19/10/10 10:13 Messaggi: 18
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 3:49 pm Oggetto: |
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Beh sarebbe ottimo, solo che generalmente si fa come scambio di favori e io non posso ricambiare (non al momento almeno)!
Però vino e birra e anche robaccia analcolica sì che posso offrirne
E prometto anche di non staccare la testa a nessuno!
L'azienda è a Rozzano.. |
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cartez Nuova recluta del forum
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Registrato: 19/10/10 10:13 Messaggi: 18
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 3:52 pm Oggetto: |
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@KK
sono appena andata a chiedere alle colleghe come faceva il mio predecessore ad auto-auditarsi e se c'era qualcuno tra di loro addestrato a farlo...
beh ho scoperto che non sapevano neanche cosa fosse un audit interno, e che l'ex collega si è compilato da solo tutti i suoi bei moduletti senza chiedere niente a nessuno
la vedo grigia.. |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Gio Ott 28, 2010 4:05 pm Oggetto: |
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lontanuccio (600km)
ma carta falsa per carta falsa per audit falso per 3.1415 (= volume del riesame) si potrebbe................. una firmina via e-mail
confido comunque in qualche anima buona che possa farti visita senza ricorrere a qualche nefandezze _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
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Angelo_62 Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 08/05/09 13:23 Messaggi: 265
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Inviato: Ven Ott 29, 2010 9:11 am Oggetto: |
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Ciao Cartez,
magari anche sapere di che cosa si occupa l'azienda per cui lavori aiuta a trovare qualcuno di buona volontà che abbia voglia di affiancarti nell'audit. ![Cool](images/smiles/icon_e_cool.gif) _________________ Chi trova un amico (vero) trova un tesoro.
Angelo ![Cool](images/smiles/icon_e_cool.gif) |
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cartez Nuova recluta del forum
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Registrato: 19/10/10 10:13 Messaggi: 18
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Inviato: Ven Ott 29, 2010 11:22 am Oggetto: |
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@Angelo Giusto! Produciamo apparecchi di illuminazione e travi testaletto
@2p71828 Sì un po' troppo lontano, però dai non credo sia necessario barare fino a questo punto ![Laughing](images/smiles/icon_lol.gif) |
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Angelo_62 Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 08/05/09 13:23 Messaggi: 265
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Inviato: Ven Ott 29, 2010 11:44 am Oggetto: |
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Purtroppo non conosco la materia (mi occupo di PA) e, pur essendo relativamente vicino (devo solo farmi tutta quanta la tangenziale ovest di Milano) avrei un pò di problemi ad auditare la vostra realtà.
Mi dispiace ![Sad](images/smiles/icon_e_sad.gif) _________________ Chi trova un amico (vero) trova un tesoro.
Angelo ![Cool](images/smiles/icon_e_cool.gif) |
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cartez Nuova recluta del forum
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Inviato: Ven Ott 29, 2010 11:51 am Oggetto: |
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Grazie lo stesso Angelo |
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Angelo_62 Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 08/05/09 13:23 Messaggi: 265
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Inviato: Ven Ott 29, 2010 12:03 pm Oggetto: |
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Resto comunque anch'io a disposizione per ulteriori info che dovessero necessitare. _________________ Chi trova un amico (vero) trova un tesoro.
Angelo ![Cool](images/smiles/icon_e_cool.gif) |
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