Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[papilio00]

Ciao, a tutti.
Mi occupo già di Qualità per l'Azienda nella quale lavoro,
ma sento la necessità di migliorarmi e di confrontarmi con
altre esperienze, anche perchè i vertici aziendali stanno prendendo coscienza del ruolo "strategico" della Qualità.
Vorrei fare qualche corso "serio", cioè in grado
di qualificare ulteriormente il mio lavoro.
Cerco qualcosa in Emilia Romagna o Marche.
Ho visto sul sito di un ente di formazione due piccoli corsi interessanti:
- "La ISO 9001:2008: come gestire i processi, la documentazione e le performance aziendali" (2 gg.)
e
- "Modulo base per Auditor/Responsabili Gruppo di Audit – UNI EN ISO 19011:2003
(Corso per Auditor Interno di Sistema di Gestione Qualità)" (2 gg.).
Presso un altro ente, invece:
"valutatori interni del sistema di gestione per la qualità" (2gg.).
Vorrei un parere ed un consiglio in merito.....
(le Verifiche Ispettive sono sempre state un punto debole, ma anche un corso più "generale" come il primo non mi dispiacerebbe....)
Ciao a tutti e grazi per gli eventuali pareri.

[KK]

Come sicuramente ti confermerà la nostra cara moderatrice, Qualitiamo tende a non giudicare enti e fornitori di corsi, per non generare alcun tipo di polemica.

Pertanto è più probabile che tu possa avere qualche piccolo consiglio via messaggio privato, ma in questa discussione potresti ricevere, al più, un giudizio su quanto utile possa essere seguire un corso su questo o su quell'argomento.
_________________
Konsulente Kualità

[QualitiAmo - Alberto]

Confermo quanto ha scritto Stefano, papilio.

Ho, infatti, editato il tuo messaggio togliendo i riferimenti perchè non vogliamo che i nomi degli operatori del settore vengano usati per una pubblicità occulta (non è certo il tuo caso) o, peggio ancora, vengano fatti oggetto di critiche davanti alle quali non avrebbero la possibilità di difendersi.

Ricordata questa regola che tu non potevi certo conoscere, ti suggerisco di fare un bel copia-incolla dei programmi dei corsi che vuoi vengano valutati in modo che ognuno di noi possa fare un'analisi SOLO IN BASE AI CONTENUTI, che sono poi la cosa fondamentale per valutare un corso, e darti una mano nella scelta.

Ti aspettiamo, allora, e scusami per l'intervento.
_________________
Alberto - Staff di QualitiAmo

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[papilio00]

Ok, la politica attuata è sicuramente giusta.
Tuttavia posso riformulare la domanda.....
(e chiedere magari in pvt una piccola risposta....)
Senza dare giudizi personali e pareri, chiedo allo Staff (Alberto od altri)
che giustamente ha editato il mio messaggio,
di dirmi almeno quali enti ed organizzazioni
sono più "attivi" e svolgono generalmente
corsi in Emilia Romagna / Marche, riscontrando
un buon successo di partecipazione e commenti
da parte della media dei partecipanti, favorevoli......,
ovvero che hanno una buona "reputazione" sul mercato della formazione.

Detto questo, comunque i programmi dei corsi sono questi:

- "La ISO 9001:2008: come gestire i processi, la documentazione e le performance aziendali" (2 gg.):
- La filosofia dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo la ISO 9001:2008
- I punti chiave della norma:
- Le esigenze e le aspettative dei Clienti (e la misura della soddisfazione)
- Gli obiettivi qualità (e gli altri obiettivi aziendali)
- Gli indicatori per il monitoraggio ( prodotto , processo, sistema azienda)
- I Processi principali e di supporto ( individuazione, mappatura, gestione)
- I Processi in outsourcing
- La valutazione dei fornitori
- Il Miglioramento (per l’adeguamento e per la performance)
- La documentazione del SGQ e dei processi
- Esempi applicativi

"Modulo base per Auditor/Responsabili Gruppo di Audit – UNI EN ISO 19011:2003
(Corso per Auditor Interno di Sistema di Gestione Qualità)"

MODULO 1 (4 ore)
La norma UNI EN ISO 19011:2003
- Realizzazione di un programma di Audit
- Tipologia di Audit
- Attività di Audit
- Preparazione ed uso di check-list durante le fasi di Audit
- Principi di campionamento
- La riunione preliminare o di apertura
- L’indagine e i rilievi. Dai rilievi alle Non Conformità
- Azioni correttive
- La riunione finale
- Il rapporto dell’audit
- Competenze e valutazione degli Auditor
MODULO 2 (1 ora)
Esercitazione individuale: Questionario di verifica di conoscenza della norma 19011 (30’ora)
MODULO 3 (1 ora)
Approfondimenti e aspetti critici nel processo di Audit
MODULO 4 (1 ora)
Riferimenti a Norme di certificazione e accreditamento
MODULO 5 (1 ora)
Esercitazione individuale: Conoscenza delle norme di certificazione e accreditamento (30’ora)
MODULO 6 (1 ora)
Auditor e Lead Auditor
MODULO 7 (1 ora)
Esercitazione individuale: Conoscenza delle differenze tra Auditor e Lead Auditor (30’ora)
Codice Deontologico dell’Auditor Certificato
Schemi di Certificazione "XXXXX" per Auditor SGQ, SGA e SGS (Schede requisiti "XXXXX")
MODULO 8 (5 ore)
Esercitazione individuale: Simulazione completa di Audit
PROVA DI VALUTAZIONE FINALE (1 ora):
Prova scritta individuale: volta ad accertare le conoscenze acquisite dai candidati

Mentre invece presso altra Associazione:
"valutatori interni del sistema di gestione per la qualità"
- Il sistema qualità secondo ISO 9001
- La gestione per processi
Esercitazione sulla individuazione
e descrizione di un processo
- La norma UNI EN ISO 19011:2003
· Definizioni
· Le Tipologie di audit
· Scopo e principi dell’attività di audit
· Gli audit come promotori della cultura della qualità
Esercitazione sulla UNI EN ISO 19011:2003
Ruolo e competenza degli
auditor
· Caratteristiche
· Competenze
· Abilità
· Formazione ed esperienza
Esercitazione sull’attività di audit
- Idee per un audit a “valore aggiunto”
Esercitazioni e simulazioni di audit
Valutazione dei risultati dell’esercitazione e conclusioni

Grazie per l'aiuto.

[mascalzone79]

Il terzo mi sembra interessante, il primo lo scarterei (troppo generico) mentre il secondo è più tecnico sulla figura dell'auditor. Se parti da zero, magari il terzo può essere un buon compromesso, se hai già un minimo d'esperienza può andare anche il secondo.
_________________
Insisti e resisti, ottieni e conquisti!!

[papilio00]

Certo, ho un "minimo di esperienza",
mi occuppo da tempo di qualità per l'azienda,
tuttavia la conduzione delle Verifiche Ispettive è sempre stata criticata
dai "certificatori" e vorrei
anche migliorarmi su tutti gli aspetti
per fare progredire il SGQ aziendale.

[QualitiAmo - Alberto]

Ti direi una bugia, papilio, perchè non ho idea di chi lavori con successo dalle tue parti (e comunque sarei in grandissimo conflitto di interessi quindi è giusto che non mi esprima e non dia giudizi sugli altri colleghi che fanno un lavoro simile al mio, a quello di Stefania o a quello di altri amici che ci danno una mano qui su QualitiAmo. La nostra credibilità è un'arma che vogliamo spendere sempre, soprattutto nell'ambiente della Qualità italiana).

Se, però, qualcuno degli amici del forum ha frequentato corsi nelle zone che interessano a papilio e si è trovato bene (o male) ne dia notizia al nostro nuovo amico tramite messaggio privato, grazie.

Dal canto mio ti posso dire solo una cosa: se un ente si è fatto un nome nel settore, tendenzialmente non ti vende un corso fatto male.
Affidati, dunque, a chi è più conosciuto e ha anni di esperienza e non dovresti trovare sorprese. Fatto salvo il concetto che anche un nuovo operatore può essere in gambissima.

Veniamo ora al tuo quesito. Prima di tutto cosa ti serve esattamente? Hai riportato due corsi specifici su argomenti diversi: il primo è di pura introduzione alla norma, il secondo, invece, è tutto dedicato in maniera estremamente specifica all'argomento audit.

La terza proposta li riunisce entrambi, ovviamente limitando gli argomenti (e, di conseguenza, le conoscenze acquisite al termine del corso).

Se a te serve una buona introduzione generale e una preparazione sulle verifiche ispettive dettagliata, non avrei dubbi: sceglierei le prime due proposte (entrambe, però).

Se, invece, non ti interessa molto il dettaglio ma avere una visione generale di entrambi gli argomenti, decisamente meglio il terzo corso che è più generico ma va a toccare tutto ciò che ti interessa e ti dà gli input per approfondire gli argomenti per conto tuo.

L'altra cosa da sapere è che tipo di persona sei tu (non spaventarti!)
Se sei diligente e hai tempo a disposizione da dedicare alla tua formazione e ti basta avere delle informazioni di base per poi cercarti in rete gli approfondimenti (o su libri specifici), dirigiti pure verso il terzo corso ma se sai che le ore passate a lezione saranno le sole che dedicherai alla tua formazione, forse è meglio partire con qualcosa che sia già approfondito.
Ultima cosa: che esperienza hai? Hai scritto che ti occupi di Qualità ma da quanto tempo e con quale formazione di base? Anche questo è importante per scegliere il corso migliore.

Spero di esserti stato di aiuto.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[QualitiAmo - Alberto]

Ci siamo sovrapposti. Dopo aver letto quello che hai scritto, direi che la scelta migliore è il secondo corso. Quello dedicato interamente agli audit.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[Paoloruffatti]

Ciao,
nel primo corso c'è un punto che mi è oscuro, eccolo:

Gli obiettivi qualità (e gli altri obiettivi aziendali)

domanda: esistono altri obiettivi aziendali diversi da quelli per la qualità?: ho paura che qui siamo sulla stessa linea che seguono tanti imprenditori che hanno capito ben poco di che cosa sia un SGQ, quando distinguono tra " le procedure per la qualità" e le nostre procedure "interne"!!!
.... o sono prevenuto?

[papilio00]

Grazie per i consigli.
Per rispondere, comunque,
posso confermare di essere propenso agli approfondimenti.
L'azienda ha deciso di dedicarmi "full time" alla qualità.
Fino a poco tempo fa l'attenzione era diversa
e svolgevo tali compiti insieme ad altre mansioni.
La mia formazione,
intesa come corsi frequentati, è minima.
Sono stato inizialmente "formato" dal Ns. primo
consulente e ho aggiunto la mia esperienza "sul campo".
Ho frequentato un corso nel quale venivano
specificate le differenze della ISO 9001:2008
rispetto alla norma precedente.

[QualitiAmo - Alberto]

Bene, papilio, a questo punto dovresti essere in grado di fare una scelta.
Il corso approfondito sugli audit è molto specifico ed esauriente ma certo non comprende la parte più generica sulla norma che, da quel che intuisco, vorresti comunque approfondire.
Forse, in questo caso, il terzo corso per te è la scelta migliore.
Gli argomenti che ti interessano vengono trattati tutti e gli input che ti trasmetteranno ti daranno la possibilità di approfondire.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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