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crima Nuova recluta del forum
Registrato: 18/06/10 11:59 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 3:55 pm Oggetto: Monitoraggio indicatori più tracciabile |
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All'ultimo audit, mi hanno messo come osservazione rendere più TRACCIABILE il monitoraggio degli indicatori per processi.
Secondo voi, cosa vuol dire? :o |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 4:26 pm Oggetto: |
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che non listai tenendo sotto controllo?
che non si sa da dove vengano i dati o meglio le fonti non sono credibili? |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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crima Nuova recluta del forum
Registrato: 18/06/10 11:59 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 4:40 pm Oggetto: |
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Non penso si riferisse a quello..
Comunque non so se sia corretto dopo 1 anno chiedere all'auditor "lumi" su una sua osservazione.. o sbaglio? |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 4:51 pm Oggetto: |
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scusami ma così non si capisce a chi ti riferisci, se a me o a Stefania.
un'altra ipotesi: gli indicatori di processo etc dovrebbero scaturire o tramite passaggi successivi dalle vostre strategie o dai piani della qualità. Forse sembrano messi lì senza una "storia" dietro |
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crima Nuova recluta del forum
Registrato: 18/06/10 11:59 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 4:58 pm Oggetto: |
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Citazione: |
scusami ma così non si capisce a chi ti riferisci, se a me o a Stefania.[
Ops.. hai ragione... !! mi riferivo a Stefania...
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un'altra ipotesi: gli indicatori di processo etc dovrebbero scaturire o tramite passaggi successivi dalle vostre strategie o dai piani della qualità. Forse sembrano messi lì senza una "storia" dietro
Ad esempio ... nella nostra politica ha come obiettivo il miglioramento del rispetto dei tempi di consegna... nel riesame valuto annualmente il decremento e nel piano di miglioramento ho inserito: come obiettivo la riduzione a 5gg di ritardo, come azione l'esecuzione di costanti controlli produttivi principalmente in considerazione delle frequenti richieste di variazione dei tempi di consegna da parte del cliente. Inoltre ho inserito la scadenza dell'obiettivo e il responsabile.
Cosa sbaglio? |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Ven Lug 02, 2010 5:13 pm Oggetto: |
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crima ha scritto: |
Ad esempio ... nella nostra politica ha come obiettivo il miglioramento del rispetto dei tempi di consegna... nel riesame valuto annualmente il decremento e nel piano di miglioramento ho inserito: come obiettivo la riduzione a 5gg di ritardo, come azione l'esecuzione di costanti controlli produttivi principalmente in considerazione delle frequenti richieste di variazione dei tempi di consegna da parte del cliente. Inoltre ho inserito la scadenza dell'obiettivo e il responsabile.
Cosa sbaglio? |
il tuo obiettivo è ridurre i tempi di consegna: ok
allora almeno mensilmente li monitori non solo a fine anno. Se l'indicatore supera una certa soglia fai scattare una azione preventiva/riunione, se supera una soglia maggiore fai scattare una non conformità (se vuoi fare il "figo")
ora devi capire quali sono le tue "leve" per ridurre i ritardi darle degli obiettivi e monitorarle.
Supponiamo che leava1 sia il reperimento della materia prima. Metti un indicatore agli acquisti del tipo giorni per recuperare il materiale etc. Devono anche loro monitorarlo mensilmente con obiettivi e valori di soglia per intervento etc.
fai lo stesso per leva2 etc |
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