Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[motorshow]

Magari qualcuno di voi è nella mia stessa situazione e mi può aiutare: come faccio a definire lo scopo del mio SQ se ho dei reparti che producono e altri che distribuiscono e basta?

[bricio]

Credo che lo scopo sia produzione di XXXX e vendita di YYYY. Comunque l'ente che ti certificherà ti potrà dare una mano a definirlo al meglio.

[motorshow]

Grazie. Approfitto ancora un attimo di te: per i reparti che non producono ma si limitano a vendere quello che altri fanno può essere accettato verificare il prodotto solo utilizzando il numero di parte assegnato da fornitore e riportato sul catalogo?

[Brodo Primordiale]

Cosa intendi esattamente?

[dario]

forse sono troppo banale... chiedo quindi anticipatamente scusa...
Io se penso allo scopo di un SGQ lo penso in senso generale in modo che se poi l'azienda o l'ente o la struttura che si dota del SGQ evolve, questo vale sempre a livello alto.
Quindi io focalizzo il livello strategico. Un SGQ serve sempre per descrivere in modo chiaro e trasparente la struttura, l'organizzazione, le attività e le loro correlazioni, definendo competenze e responsabilità e modalità di lavoro. Naturalmente inserisco rifeirmenti a missione e macroobiettivi (la missione della produzione e della distribuzione è sicuramente coerente con quella generale aziendale e si differenzia per le due aree nell'operatività.
Questo vale sempre. Poi dove mi serve passo ad un grado di dettaglio maggiore andando a descrivere i processi chiave dei settori (processi per la produzione e processi per la distribuzione)...
e giù giù.

[Atlante]

In effetti anch'io non capisco esattamente a quale tipo di verifica tu ti riferisca , motociclista!
Se sei rivenditore non hai nulla da verificare sulla qualità se i prodotti sono a catalogo. Dovrai verificare solo codici e quantità.

[motorshow]

Grazie Dario, credevo occorresse entrare più nello specifico.

Per i controlli mi sono espresso male.
Intendevo dire quale tipologia di controlli applichereste se i prodotti che vendete non li avete fabbricati voi?

[dario]

motard, cioé motorshow (motard lo sono io eheh)...
controlli. allora, di regola i controlli da effettuare se tu commercializzi prodotti come distributore (beni di consumo) sono piuttosto di conformità a quanto ordinato.
Mi spiego: se ordini 72 paia di stivaletti rossi gaerne gx1 (da cross per non fare pubblicità 8) ) taglia XL da fornire in due lotti identici, uno entro il 15 del mese e il secondo a fine mese, beh i controlli saranno da riferire all'ordine: devi ricevere due forniture, una di 36 paia entro il 15 e 32 paia entro il 30 o 31... Dovrai controllare se sono 32 paia, se sono taglia XL, se sono gialli e se sono il modello gx1...
Hai già controllato ad inizio stagione se il modello gx1 ti conviene e se è un buon prodotto o meno, in fase di prototipazione...
ok?
motosaluti da dario

[bull]

altri controlli che puoi fare, ma non sono controlli di prodotto quindi non so se è quello che stai chiedendo, sono:
- spedizioni puntuali?
- reclami relativi al servizio?

[motorshow]

Grazie per le risposte. Bull intendevo proprio controlli sui prodotti ma terrò conto anche dei tuoi suggerimenti per i processi in generale. Buon lunedì :cry:

[bull]

"buon lunedì" è una parola grossa...