Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Ricordate questa discussione sull'enorme campagna di richiamo di Toyota e sulle conseguenze per la sua immagine come punto di riferimento della Qualità?

Questo articolo ci dà un piccolo aggiornamento su come sta procedendo la vicenda e su come il gigante dell'Automotive ha intenzione di riconquistare la fiducia dei consumatori (traduzione automatica).
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Stregatto]

Ciao staff e un grosso saluto a tutti gli amici del forum.
L'altro giorno alla radio ho sentito un bel ragionamento (non mi ricordo il nome della trasmissione) proprio su Toyota e si chiedeva all'esperto quali fossero le due caratteristiche che avevano contribuito di più a costruire la famosa qualità di Toyota.

Secondo voi quali sono?

[QualitiAmo - Stefania]

Iniziamo parlando della delega verso il basso che mi sembra fondamentale. E adesso spazio a chi vuole parlare e aggiungere qualcosa!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[bull]

bè la formazione del personale, ad esempio.

[QualitiAmo - Stefania]

Aggiungo l'attenzione al cliente interno. Ci dici quali erano i famosi due fattori?
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