Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[vinz]

ciao a tutti, spero di non aprire un thread già trattato ma non mi sembra di aver trovato risposta nell'archivio del forum.
Lavoro per una società di progettazione di circa 15 dipendenti, e non ho mai veramente capito come devo comportarmi per quel che riguarda le procedure tecniche, istruzioni di lavoro o come vogliamo chiamarle.
Il punto è che siccome lavoriamo in ambiti parecchio diversi e difficilmente standardizzabili, è parecchio difficile mettere per iscritto qualcosa di utile (l'unica istruzione che ho che funziona è quella sull'archiviazione dei dati).

In realtà cosa mi chiede la norma? Un consulente che ho sentito sostiene che per ogni "disciplina" che trattiamo in azienda io debba avere una procedura documentata (inevitabilmente vaghissima e quindi inutile).
Ma dove sta scritta 'sta cosa? E' vero?
Che si dovrebbe eventualmente scrivere in una istruzione di lavoro dedicata alla progettazione e che non sia già contenuto nei piani di qualità di progetto?

[dario]

Ri-ciao Vinz... non vorrei far arrabbiare il tuo consulente, ma te l'ha sparata grossa. Oppure ha bisogno di un mandato... (spero non sia cattiva)
Chidigli dove sta scritto che ci vogliono procedure documentate per ogni disciplina...
si tratta sicuramente di un malinteso.

[vinz]

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao vinz. La norma richiede solo questo. 6 procedure e nessuna istruzione di lavoro.

Sta poi a te preparare tuttele procedure e le istruzioni operative NECESSARIE per lavorare bene.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[vinz]

[Paoloruffatti]

Beh: io amen non lo direi così in fretta!.
Io vedo tra le decine di studi che ho visitato e riorganizzato che è necessario fare delle istruzioni di lavoro (e Procedure) davvero operative; specie negli studi delle dimensioni del tuo.
Voi siete proprio la misura (15 persone) di studio in cui cominciano ad essere pesanti le perdite di tempo dovute proprio al fatto che non siete "lean" (di solito è così). Tra voi 15 c'è sicuramente una persona che non fa niente tutto il giorno (pagato). Infatti se non fate un sistema di archiviazione preciso, se non fate una istruzione di lavoro per standardizzare i comportamenti, come la procedura di programmazione , o la IL sulla definizione dei layers, pennini, campinature di Autocad o metodi di gestione corretta della carta, ecc. tutti voi perdete almeno una mezz'ora a testa per fare e disfare , per ripetere attività, per fare "turismo industriale" (cioè andate a ciondolare in giro aspettando che qualcuno faccia qualcosa: uno per tutti , il capo che non dà istruzioni / informazioni per andare avanti col lavoro) 15X0,5 =7,5 ore al giorno perse = una persona (che io chiamo Eustorgio, per non offendere qualche Marco o Giorgio o Francesco).
Se non vuoi fare fatica, guarda che nel CD allegato al mio libro già citato, ci sono anche le istruzioni di lavoro che io reputo essenziali (in chiaro quindi scopiazzabili immediatamente) .
ciao

[vinz]

Sono perfettamente daccordo con te sul discorso perdita di tempo dovuto a carenze organizzative, e probabilmente è vero che siamo in una dimensione "critica".
Il fatto è che per rispondere a questa esigenza nella mia realtà credo che l'unica soluzione sia ottimizzare i processi, che infatti ho recentemente cercato di riorganizzare con dei responsabili e degli obiettivi più chiari.
E' difficile per il tipo di progettazione che facciamo, che è molto specialistica e poco standardizzabile, scrivere delle istruzioni che non siano molto molto generichie, e quindi inutili.
Dobbiamo continuamente adattarci alle richieste del cliente, che cambiano da progetto a progetto, e infatti diverse cose vengono inserite nei piani di qualità di progetto. Dovrei spiegare come si progetta in tutti i 1000 casi che mi si possono presentare a progetto...

Una istruzione per archiviazione dati, che non dipende dal cliente, già ce l'ho e l'ho creata proprio perchè sentivo che mi serviva; una procedura per lo sviluppo di software potrebbe pure servire (se il responsabile del processo R&D è daccordo).
il punto sono le procedure tecniche delle varie discipline di progettazione: procedura che descrive come si fa il tipo progetto A, procedura per il tipo di progetto B ecc.
E' questo che non "voglio" fare.

[Paoloruffatti]

...e fai bene.
Le istruzioni di lavoro che ti consigliavo di fare, se lo hai notato, sono istruzioni non di "mestiere" progettuale, sarebbe una pazzia!, ma una check list che serva da promemoria/formazione ai progettisti al momento di fare un riesame, è indipendente dal fatto che tu progetti un transatlantico o una spilla da balia. La IL sul come si standardizza nel vostro studio l'utilizzo di autocad, un IL su come si codificano gli elaborati tecnici, una IL dettagliata sul come si archiviano i disegni e gli elaborati tecnici (cioè l'albero delle directories dello studio e dei progetti) è necessaria ed indipendente dal contenuto dei diversi progetti.
Guarda che in tutti gli studi in cui ho bazzicato c'erano delle cose da comiche, proprio su questi argomenti che vengono lasciati alla fantasia dei ragazzi, con del turismo industriale spaventoso. Di solito i capi non pensano a queste cose e li sottovalutano drammaticamente, mentre è li che si annidano gli sprechi più grossi e meno rilevabili! (vanno solo a gonfiare i costi dello studio e il Capo si scervella sul perchè a fronte delle 350 ore previste (e vendute) ne sono state impiegate 420 ... rimettendoci o facendo un dritto se va bene!
...magari voi siete già a posto ....ma non ci credo!: sareste fuori dalla curva della distribuzione normale di Gauss!
se vuoi ci scommettiamo una cena: vengo li da voi (gratis) e poi facciamo i conti.... ma ci mettiamo su una cena di pesce, pero!
... senza Stefano che si iscriverebbe immediatamente come commensale non pagante e vincente comunque!! (... mi permetti Stefano di prenderti fraternamente in giro per il tuo brio e arguzia che porti in questo blog?)

[vinz]

mi trovi perfettamente daccordo su tutto