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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
Messaggi: 36
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 Inviato: Sab Dic 05, 2009 9:38 am Oggetto: Gestione "Piani di miglioramento" |
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Buongiorno a tutti,
gradirei, se possibile, ancora un Vs. aiuto...
Per quel che riguarda il punto della Norma ISO 9001:2008, Capitolo "Misurazione, Analisi e Miglioramento", par. 8.2.3, gradirei sapere come gestite i Piani di miglioramento (in generale).
Io ho fatto, fino ad ora, in questo modo (ho chiamato il file "Gestione piani di miglioramento continui"):
Utilizzando un semplicissimo foglio "Excel" (così da poter "filtrare", ad esempio, quelli conclusi oppure ordinarli secondo il timing), ho creato vari "fogli" secondo i vari processi "Management, Produzione, Approvvigionamento, ecc...; nello specifico del foglio, ho creato una tabella contenente questi parametri:
- Piano (link)
- Dettaglio piano
- Risultato atteso
- Risorse interessate
- Plan leader
- Priorità
- Timing
- Fase di avanzamento (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%)
- Motivi del rallentamento
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento
- Data effettiva realizzazione
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo)
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte).
Considerando che non possediamo un sw adatto... l'obiettivo finale è quello di avere sotto controllo, per il monitoraggio, tutti i piani, suddivisi per processo, e che siano verificabili costantemente per adottare le dovute soluzioni nel caso in cui non siano raggiunti nel tempo desiderato.
Questo documento è gestito dal sottoscritto e dall'AU; ma lui non è troppo "convinto" di questa gestione...
Dimenticavo... il sottoscritto fa anche parte della Direzione, pertanto ho anche poteri decisionali.
Voi che ne pensate?
Che sistemi utilizzate per non "disperdere" informazioni su troppi documenti?
Grazie in anticipo per il Vs. contributo che, come sempre, sono sicuro non mancherà.
Buona giornata.
_________________
Fabrizio |
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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
Messaggi: 36
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 2:18 pm Oggetto: Re: Gestione "Piani di miglioramento" |
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| Leonardi Fabrizio ha scritto: | Buongiorno a tutti,
gradirei, se possibile, ancora un Vs. aiuto...
Per quel che riguarda il punto della Norma ISO 9001:2008, Capitolo "Misurazione, Analisi e Miglioramento", par. 8.2.3, gradirei sapere come gestite i Piani di miglioramento (in generale).
Io ho fatto, fino ad ora, in questo modo (ho chiamato il file "Gestione piani di miglioramento continui"):
Utilizzando un semplicissimo foglio "Excel" (così da poter "filtrare", ad esempio, quelli conclusi oppure ordinarli secondo il timing), ho creato vari "fogli" secondo i vari processi "Management, Produzione, Approvvigionamento, ecc...; nello specifico del foglio, ho creato una tabella contenente questi parametri:
- Piano (link)
- Dettaglio piano
- Risultato atteso
- Risorse interessate
- Plan leader
- Priorità
- Timing
- Fase di avanzamento (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%)
- Motivi del rallentamento
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento
- Data effettiva realizzazione
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo)
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte).
Considerando che non possediamo un sw adatto... l'obiettivo finale è quello di avere sotto controllo, per il monitoraggio, tutti i piani, suddivisi per processo, e che siano verificabili costantemente per adottare le dovute soluzioni nel caso in cui non siano raggiunti nel tempo desiderato.
Questo documento è gestito dal sottoscritto e dall'AU; ma lui non è troppo "convinto" di questa gestione...
Dimenticavo... il sottoscritto fa anche parte della Direzione, pertanto ho anche poteri decisionali.
Voi che ne pensate?
Che sistemi utilizzate per non "disperdere" informazioni su troppi documenti?
Grazie in anticipo per il Vs. contributo che, come sempre, sono sicuro non mancherà.
Buona giornata. |
Nemmeno dallo "staff" un riscontro...? 
_________________
Fabrizio |
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QualitiAmo - Alberto
Moderatore
Registrato: 10/11/09 11:26
Messaggi: 4567
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 3:39 pm Oggetto: Re: Gestione "Piani di miglioramento" |
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| Leonardi Fabrizio ha scritto: | ...
Utilizzando un semplicissimo foglio "Excel" ...
- Piano (link)
- Dettaglio piano
- Risultato atteso
- Risorse interessate
- Plan leader
- Priorità
- Timing
- Fase di avanzamento (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%)
- Motivi del rallentamento
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento
- Data effettiva realizzazione
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo)
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte).
Considerando che non possediamo un sw adatto...
Voi che ne pensate?
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Fabrizio, per una domanda così impegnativa occorre un po' di tempo per una risposta. O sei tiratissimo con i tempi?
Cerco di darti le mie impressioni, sperando di aizzare il branco e di innescare una discussione.
sitematicamente:
... chiamalo "semplicissimo" tu... il tuo foglio excel, con filtri, tabelle pivot e programmazione, magari dei report...
Tieni conto che per tutte le variabili che metti l'utilizzatore deve capire, altrimenti fa come faccio io, umile e modesto utilizzatore di excel: scappo.
Fuggo di fronte alle cose complicate (ma mi pare sia umano).
Esagero volutamente, ok? Sapendo di perdere almeno un potenziale cliente 
La tua tabella:
senza vederla, mi pare complicatino.
Se è una tua sintesi per la gestione (tu ed il tuo AU - scusa cosa è l'AU?) va benissimo. se è rivolta al tuo cliente interno la vedo dura.
Io avrei bisogno di una formazione, qualche oretta almeno.
- Dettaglio del piano: cosa è? significa la spiegazione del caso?
- Risultato atteso: è la sintesi della discussione di problem solving?
- Risorse interessate: sono: persone, soldi, tempo, infrastruttura, informazione necessarie?
- Plan leader: è il responsabile dell'azione di miglioramento?
- Priorità: è perché ne hai tante (di AC) che non riesci a semplicemente dare un termine e assegnarla ad una persona?
- Timing: è un gantt? non basta fissare un termine di chiusura? Se poi lo superi, esigi spiegazione e dai un termine e se ancora non va fai per forza una "task force".
- Fase di avanzamento: (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%): c'è qualcuno che di mette a inserire un dato simile? per me ti trovi sicuramente (scommettiamo?) con tutto al 25% e forse in casi isolati poi al 100% di colpo, oppure è forzato al 100% dopo che ci si accorge che nessuno aggiorna...
- Motivi del rallentamento: rallentamento? dell'implementazione? dell'economia? oppure ammetti che sia scontato che ci sia un rallentamento... (deve essere un'eccezione, non una regola e non va considerato, ok?
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento: come sopra (se sei fuori tempo, nuova azione con termini e responsabilità (ma da rispettare!)
- Data effettiva realizzazione: vedi sopra (se mi metti data effettiva da rispettare significa che prima le date che mi davi erano un optional...
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo): l'esito deve essere positivo, stop. Qui io metto solo la data di chiusura.
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte): Io questa colonna la metto nelle risorse, e ben in vista, non "a parte"
Fabrizio, io i tuoi parametri della tabella excel li ridurrei e farei in modo che le tue AC (azioni di miglioramento) siano semplicemente degli obiettivi da raggiungere, e obiettivi
SMART !
Semplici
Misurabili
Ambiziose
Responsabilizzate (ho sempre uno a cui tirare la coda)
Tempisticamente definite
la traduzione dello SMART degli obiettivi per la T è sempre brutta...)
OK? ora inizino le danze! squalo1 |
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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
Messaggi: 36
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 4:54 pm Oggetto: |
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| Staff QualitiAmo ha scritto: | Scusami. Oggi manca Stefania e io annaspo. Non avevo visto il messaggio. 
A me sembra che tu stia facendo un lavoro egregio e molto dettagliato. Dal punto di vista formale non posso eccepire nulla.
La cosa importante adesso è verificare se ti offre anche un valore aggiunto o se resta solo un bell'esercizio di scrittura. Cosa ne pensi?
PS Oggi c'è il ponte, siamo in pochissimi sul forum e sul sito ma vedrai che anche altri amici ti daranno il loro parere, magari mercoledì.
Ciao e scusami ancora! |
Ciao Alberto,
tutti voi mi date una mano e mi chiedi anche scusa...!
Ma figurati!
E' vero, mi resta da vedere se è un lavoro fine a se stesso o se porta dei vantaggi...
Vediamo cosa mi consigliano gli altri.
Grazie.
Ciao.
_________________
Fabrizio |
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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
Messaggi: 36
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 5:23 pm Oggetto: Re: Gestione "Piani di miglioramento" |
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| dario ha scritto: | | Leonardi Fabrizio ha scritto: | ...
Utilizzando un semplicissimo foglio "Excel" ...
- Piano (link)
- Dettaglio piano
- Risultato atteso
- Risorse interessate
- Plan leader
- Priorità
- Timing
- Fase di avanzamento (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%)
- Motivi del rallentamento
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento
- Data effettiva realizzazione
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo)
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte).
Considerando che non possediamo un sw adatto...
Voi che ne pensate?
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Fabrizio, per una domanda così impegnativa occorre un po' di tempo per una risposta. O sei tiratissimo con i tempi?
Cerco di darti le mie impressioni, sperando di aizzare il branco e di innescare una discussione.
sitematicamente:
... chiamalo "semplicissimo" tu... il tuo foglio excel, con filtri, tabelle pivot e programmazione, magari dei report...
Tieni conto che per tutte le variabili che metti l'utilizzatore deve capire, altrimenti fa come faccio io, umile e modesto utilizzatore di excel: scappo.
Fuggo di fronte alle cose complicate (ma mi pare sia umano).
Esagero volutamente, ok? Sapendo di perdere almeno un potenziale cliente
La tua tabella:
senza vederla, mi pare complicatino.
Se è una tua sintesi per la gestione (tu ed il tuo AU - scusa cosa è l'AU?) va benissimo. se è rivolta al tuo cliente interno la vedo dura.
Io avrei bisogno di una formazione, qualche oretta almeno.
- Dettaglio del piano: cosa è? significa la spiegazione del caso?
- Risultato atteso: è la sintesi della discussione di problem solving?
- Risorse interessate: sono: persone, soldi, tempo, infrastruttura, informazione necessarie?
- Plan leader: è il responsabile dell'azione di miglioramento?
- Priorità: è perché ne hai tante (di AC) che non riesci a semplicemente dare un termine e assegnarla ad una persona?
- Timing: è un gantt? non basta fissare un termine di chiusura? Se poi lo superi, esigi spiegazione e dai un termine e se ancora non va fai per forza una "task force".
- Fase di avanzamento: (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%): c'è qualcuno che di mette a inserire un dato simile? per me ti trovi sicuramente (scommettiamo?) con tutto al 25% e forse in casi isolati poi al 100% di colpo, oppure è forzato al 100% dopo che ci si accorge che nessuno aggiorna...
- Motivi del rallentamento: rallentamento? dell'implementazione? dell'economia? oppure ammetti che sia scontato che ci sia un rallentamento... (deve essere un'eccezione, non una regola e non va considerato, ok?
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento: come sopra (se sei fuori tempo, nuova azione con termini e responsabilità (ma da rispettare!)
- Data effettiva realizzazione: vedi sopra (se mi metti data effettiva da rispettare significa che prima le date che mi davi erano un optional...
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo): l'esito deve essere positivo, stop. Qui io metto solo la data di chiusura.
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte): Io questa colonna la metto nelle risorse, e ben in vista, non "a parte"
Fabrizio, io i tuoi parametri della tabella excel li ridurrei e farei in modo che le tue AC (azioni di miglioramento) siano semplicemente degli obiettivi da raggiungere, e obiettivi
SMART !
Semplici
Misurabili
Ambiziose
Responsabilizzate (ho sempre uno a cui tirare la coda)
Tempisticamente definite
la traduzione dello SMART degli obiettivi per la T è sempre brutta...)
OK? ora inizino le danze! squalo1 |
Ciao Dario,
purtroppo si, sono tiratissimo in quanto ho la Visita dell’Ente Certificatore il 17/12/09.
Il termine “AU”, nel nostro SGQ, è l’acronimo di Amministratore Unico.
Mi hai dato i tuoi illustrissimi pareri…
Nei prossimi giorni ci ragiono su un pò. 
Per ora grazie!
Ciao.
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Fabrizio |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 5:29 pm Oggetto: |
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Ma Fabrizio, se lo spiegavi, che hai la ricertificazione ed il tuo dubbio era quello, bastava una risposta: va benissimo così (per la certificazione).
Per il valore aggiunto, per il miglioramento, la praticità, la ricaduta sui collaboratori e sul miglioramento del SGQ, ragionaci con calma e prenditi tutto il tempo necessario.
Dai che se sei messo così tra pochi giorni ne esci alla grande!
Ed anche il tuo AU sarà contento. |
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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
Messaggi: 36
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 5:32 pm Oggetto: |
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| dario ha scritto: | Ma Fabrizio, se lo spiegavi, che hai la ricertificazione ed il tuo dubbio era quello, bastava una risposta: va benissimo così (per la certificazione).
Per il valore aggiunto, per il miglioramento, la praticità, la ricaduta sui collaboratori e sul miglioramento del SGQ, ragionaci con calma e prenditi tutto il tempo necessario.
Dai che se sei messo così tra pochi giorni ne esci alla grande!
Ed anche il tuo AU sarà contento. |
Speriamo!
Di solito facciamo una bellissima figura... per essere una piccola Azienda siamo strutturati molto bene!
_________________
Fabrizio |
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Stregatto
Donna di qualità
Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668
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| Inviato: Lun Dic 07, 2009 6:21 pm Oggetto: |
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| In bocca al lupo, Fabrizio. Complimenti per i tuoi piani di miglioramento. Anche a me sembra che vadano benissimo. |
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romanel
Nuova recluta del forum
Registrato: 06/09/09 17:43
Messaggi: 15
Residenza: Macerata
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| Inviato: Sab Dic 12, 2009 3:34 pm Oggetto: Re: Gestione "Piani di miglioramento" |
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- Piano (link)
- Dettaglio piano
- Risultato atteso
- Risorse interessate
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- Priorità
- Timing
- Fase di avanzamento (dove si può scegliere, da un menù a tendina, 0, 25, 50, 75, 100%)
- Motivi del rallentamento
- Provvedimenti presi per eliminare le cause del rallentamento
- Data effettiva realizzazione
- Esito finale (Positivo, negativo, In corso, Parzialmente positivo/negativo)
- Budget previsto per il piano (colonna "economica", a parte).
Ciao Fabrizio,
e un Piano con fiocchi - complimenti.
Tieni conto del fatto che più cose ne metti più sarà onerosa la gestione e dovrai anche dare evidenza (segui anche qualche consiglio che ti ha dato Dario)
a mio avviso quando hai messo:
- il nome del progetto/piano di miglioramento
- obiettivo
- team leader
- team member/risorse
- data inizio
- data fine
- budget
- osservazioni (qui puoi fare anche una vallutazione)
si può dire che va bene (la norma non impone una forma specifica, spetta all'azienda fare questo in base alla portata dei piani di miglioramento, alle risorse a disposizione, ecc).
NB: se hai tanti piani/progetti di miglioramento, puoi fare anche un Registro oppure un Gantt dove tenere traccia e monitorare l'andamento (come per le azioni correttive ad esempio).
In bocca all'lupo per la visita
Ciao
Romanel
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romanel |
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Leonardi Fabrizio
Nuova recluta del forum
Registrato: 21/08/09 09:42
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| Inviato: Ven Dic 18, 2009 2:38 pm Oggetto: |
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Verifica ispettiva di ieri superata alla grande! 
Siamo certificati ISO 9001:2008.
Grazie a tutti voi per i suggerimenti che mi avete dato!
Buon lavoro a tutti e, soprattutto...
BUON NATALE E FELICE ANNO NUOVO!
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Fabrizio |
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Fabrizio
Amico/a di QualitiAmo
Registrato: 24/07/09 16:03
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Residenza: Vicenza
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| Inviato: Ven Dic 18, 2009 3:08 pm Oggetto: |
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"Ci saranno sempre degli Eschimesi pronti a dettar norme su come devono comportarsi gli abitanti del Congo durante la calura" |
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore
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