Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[alessandroba]

Buongiorno, qualcuno mi puo aiutare passandomi una bozza della lettera di incarico per il resp. qualità?
Grazie

[Fabrizio]

Questo è il mio esempio in concreto:

Oggetto: “Nomina Rappresentante e Responsabile Qualità (RD) per il SQA UNI EN ISO 9001:2008”


Abbiamo il piacere di comunicarLe che questa Direzione, con la presente, la nomina “Rappresentante della Direzione per la Qualità” e Le conferisce autorità per:
• assicurare che i processi necessari per il Sistema Gestione Qualità siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati;
• riferire alla direzione sulle prestazioni del SGQ e su ogni esigenza per il miglioramento;
• assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell’ambito di tutta l’organizzazione (anche con eventuali collegamenti con organizzazioni esterne)

Inoltre, la Direzione, la nomina “Responsabile di Gestione per la Qualità” e Le conferisce autorità e delega per gestire, in nome e per conto della scrivente società, il Sistema Gestione Qualità Aziendale al fine di consentirne la corretta ed efficace applicazione a tutti i livelli dell’organizzazione.


Le auguriamo un proficuo lavoro e Le porgiamo i migliori saluti.
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"Ci saranno sempre degli Eschimesi pronti a dettar norme su come devono comportarsi gli abitanti del Congo durante la calura"

[QualitiAmo - Stefania]

Anche nel nostro sito trovi un esempio (sezione Documenti/ Qualità/ altro).
Ciao!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[mascalzone79]

A proposito di questo vorrei porvi una domanda in ottica ISO 9001:2008 ed outsourcing:
siccome io sono dipendente di un'azienda e lavoro come RGQ di un'altra azienda (sempre dello stesso gruppo), è necessaria la lettera d'incarico? O può bastare la funzione con il mio nome in organigramma?
_________________
Insisti e resisti, ottieni e conquisti!!

[QualitiAmo - Alberto]

Basta che in organigramma sia ben specificato che sei il responsabile qualità dell'azienda A anche se lavori nell'azienda B. Riporta anche la parte di gruppo che ti riguarda in modo che si capisca bene che pur non essendo dipendente di A fai parte del gruppo.
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Alberto - Staff di QualitiAmo

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[moonsweet]

Ma se io NON ho una lettera di incarico qualità è un problema?
L'incarico lo 'affibbio' e lo faccio firmare nel manuale qualità. nella sezione 5 dove parlo del rappresentante della direzione alla fine metto firma direzione/RAQ per accettazione...

E' un errore? Ho comunque bisogno della lettera di incarico? Devo dire che, fino ad ora, mai nessun ispettore mi ha creato problemi

[QualitiAmo - Stefania]

No, non è un problema. La cosa importante è che sia chiaro a tutta l'organizzazione chi è stato incaricato di implementare il sistema Qualità aziendale. Puoi chiarire le cose con l'organigramma, con una lettera ufficiale, con un'email della Direzione o in altri modi ancora.

Il problema si presenta solo se qualcuno all'interno dell'azienda non sa che tu sei il RGQ.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[moonsweet]

Tra le altre cose l'organigramma (con funzioni e nomi) lo ho fatto appenadere in bacheca insieme alla politica!!

[nardin_francesca]

scusate ma la lettera d'incarico ci deve essere sempre, o basta la "casellina" nell'organigramma e nel mansionario?
Ma soprattutto che valore legale ha il mansionario? Quando firmo i cocumenti aziendali per i clienti che tipo di responsabilità legale ho?

Grazie a chi mi aiuta

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Francesca

La mente è come un paracadute funziona solo se si apre (A. Einstein)

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Francesca. La lettera di incarico non è assolutamente obbligatoria quando l'organigramma specifica per bene chi è incaricato del progetto Qualità.

Per quanto riguarda, invece, le tue responsabilità legali non c'è nulla di strettamente legato al ruolo di Resp. Gestione Qualità e senza una nota esplicita della tua Direzione non hai alcun peso legale se non in quanto rappresentante della tua azienda.

Ma di quali documenti stiamo parlando esattamente? Cosa firmi? Normali comunicazioni? Altro?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[nardin_francesca]

bhe direi di si ,
normali comunicazioni ma anche le risposte ufficiali a claim, questionari di vari tipo di qualifica come fornitore all'interno dei quali ci sono anche informazioni di tipo finanziario, commerciale ,


oggi in una conversazione con un collega abbiamo parlato di procure, che cosa significa legalmente la firma su un documento associata al timbro aziendale emi sono un pò spaventata esendo completamente ignorante in materia...


e quindi ho chiesto aiuto a voi!
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Francesca

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[QualitiAmo - Stefania]

Tranquilla, Francesca, la procura è ben altra cosa e rispondendo ai reclami o ai questionari non corri rischi legali.

Fatti aiutare dai tuoi colleghi, però, per raccogliere i dati finanziari, ecc., così darete risposte precise.
Di solito ai quei questionari presta poca attenzione chiunque a parte il RGQ. Mi sbaglio?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[nardin_francesca]

ok grazie,

sai com'è ogni tanto agli ultimi arrivati bisogna fare terrorrismo psicologico ..... :?

Per quanto riguarda le informazioni commerciali / finanziarie recupero sempre i dati dalle persone competenti

grazie sempre molto utili! :o
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Francesca

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[massimo2mila2]

rappresentante e responsabile coincidono!?

[mascalzone79]