Inviato: Mer Nov 11, 2009 3:41 pm Oggetto: Migliorare il servizio abbattendo i costi?
Un servizio migliore ad un costo inferiore? Si pụ fare!
Su Vanguard Scotland potete ascoltare un podcast con un'intervista a John Seddon che spiega come procedere (in inglese). _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
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