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Doramora · Inviato: Mar Ott 06, 2009 6:22 pm Oggetto: outsourcing

Ciao a tutti,
sto revisionando la documentazione per la ricertificazione secondo la ISO 9001.2008, ma ho un dubbio sull'outsourcing: attualmente la mia azienda non ha processi in outsourcing, ma non è escluso che ci possano essere in futuro.
Se nel manuale indico che l'azienda si dota di procedure per controllare i processi in outsourcing nel momento stesso in cui questi si rendono necessari è corretto?
Mi spiego meglio: posso dire che se e nel momento in cui si deciderà di affidare dei processi a terzi, verranno adottate le procedure necessarie a tenere sotto controllo questi processi?
Secondo me, essendoci processi di diversi tipi non posso dotarmi di una procedura a priori, ma ne introdurrò una costruita ad hoc per il tipo di processo che, ad es. tra un anno, si deciderà di affidare all'esterno.
Spero di non essere stata troppo contorta nella domanda, che in fondo è abbastanza banale.
Grazie a chi mi vuole rispondere.

2p71828 · Inviato: Mar Ott 06, 2009 7:37 pm Oggetto:

personalmente farei lo stesso.
controllerei bene però di non avere processi in outsourcing che impattano sulla qualità.
Se produci un bene di solito ti affidi ad una ditta di trasporto per le consegne e queste se ritardano creano scompensi al cliente ......

dario · Inviato: Mar Ott 06, 2009 8:40 pm Oggetto:

doramora, non so chi disse... non fasciarsi prima di essersi feriti.
se domani farai outsourcing preparerai le procedure del caso e se dopodomani farai backsourcing aggiornerai il tuo sistema.
ciaociao sole1

Doramora · Inviato: Mer Ott 07, 2009 8:09 am Oggetto:

Fabrizio · Inviato: Mer Ott 07, 2009 8:42 am Oggetto:

Oramai outsourcing è una parola che personalmente non considero quasi più.
È un tuo processo. Quindi condivido appieno quello detto da Dario "se domani farai outsourcing preparerai le procedure del caso".

Ciao
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Portello · Inviato: Mer Ott 07, 2009 8:53 am Oggetto:

Anch'io sono d'accordo con gli altri.
Se non faccio outsourcing non ho una procedura per gestirlo.
Lo dichiaro e la cosa finisce li.

Sono d'accordo con Fabrizio. L'outsourcing è un tuo processo affidato all'esterno (per esempio non è il trasporto).
Il modo migliore per controllarlo è usare le procedure che applicheresti dentro la tua azienda.
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Portello
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gibbosky · Inviato: Mer Ott 07, 2009 10:57 am Oggetto:

gibbosky · Inviato: Mer Ott 07, 2009 11:00 am Oggetto:

Chiaramente al 4.1 del manuale scrivi con due semplici righe che attualmente l'organizzazione non affida a terzi nessuna parte di processo "core".

ciao

gibbosky

mascalzone79 · Inviato: Mer Ott 07, 2009 12:01 pm Oggetto:

Il trasportatore è un fornitore di servizi, gestito nella 7.4, non è un outsourcing!

Outsourcing è quando tu affidi la gestione amministrativa all'esterno, perché la gestione contabile del cliente ha impatto sul servizio che tu rendi al cliente.

Se fai tutto in azienda, e non affidi nulla all'esterno, non vedo perché dovresti parlare di outsourcing nelle tue procedure. Concordo con chi mi ha preceduto.
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KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

A proposito di questo argomento, mi permetto di fare una domanda:

Se noi vendiamo ad un nostro fornitore tutti i componenti per costruire un pezzo che lui ci rivende finito, è outsouring?
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mascalzone79 · Inviato: Mer Ott 07, 2009 3:12 pm Oggetto:

In questo caso sì, perché tu stai affidando a qualcuno parte del tuo processo produttivo, ed il fornitore ti restituisce un prodotto finito che tu venderai al tuo cliente.
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KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

Non ho puntualizzato che noi costruiamo compressori completi, mentre ciò che diamo sono componenti per la costruzione del solo quadro elettrico che viene installato all'interno e collaudato insieme alla macchina completa.
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Fabrizio · Inviato: Mer Ott 07, 2009 4:37 pm Oggetto:

A mio parere non si tratta di outsourcing poichè tu acquisti un prodotto finito per utilizzarlo nel tuo prodotto finale.

Per esempio, un azienda automobilistica acquista la batteria dell'auto per poi inserirla e venderla con l'auto stessa. Si tratta di materiale per la costruzione finale.
Ricevuti i classici documenti di conformità per me sei a posto, si tratta di fornitore perchè ti vende. Che poi tu dia loro i componenti per realizzare il quadro, a sua volta tu sei loro fornitore e stop.

Il tutto cambia se tu dai anche il know-out e la progettazione per come realizzarli, allora è un'altro paio di maniche.

Ciao
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dario · Inviato: Mer Ott 07, 2009 5:11 pm Oggetto:

forse è difficile da spiegare ...
ci provo.
Di regola fare outsourcing, terzializzare, è dislocare processi che erano eseguiti prima in loco, in casa.
Di regola si terzializzano processi con poco valore aggiunto o dove non ho il know-how per eseguirli internamente (io sconsiglio questo fortemente).
Chi ha in mano la situazione ed i propri processi e li "gestisce" con la G maiuscola sa dove guadagna e dove perde e dove guadagnerà se terzializzerebbe.
Chiaro che si può fare di tutto...
Importante è tenere bene in mente anche il processo inverso, che io ho definito backsourcing (imprppriamente forse).
Se mi accorgo che nel tempo sono diventato bravo a fare una cosa e ci guadagno, evvaiiii me la ritiro in casa... basta che ne ricavo dei vantaggi competitivi...
OK? mi suicido o posso sperare di non fallire nei prossimi dieci giorni?
ciao ciao

Portello · Inviato: Mer Ott 07, 2009 6:49 pm Oggetto: