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contingenze Nuova recluta del forum
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Registrato: 18/12/07 19:31 Messaggi: 35
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 1:43 pm Oggetto: comunicazioni interne |
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cari tutti vorrei nella mia azienda codificare una matrice delle comunicazioni interne, che attualmente non sono regolate da alcun documento, con l'obiettivo di snellire e rendere più trasversale il flusso di dati.
una cosa tipo: chi può scrivere a chi! e chi può scrivere a chi e su che argomento (famiglia di documento)
non so da dove iniziare.
qualcuno ha consigli?
esperienze nella propria realtà? |
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Mirto Nuova recluta del forum
Registrato: 20/12/07 14:01 Messaggi: 6
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 3:37 pm Oggetto: |
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Ciao contingenze, bellissimo il tuo avatar!
Prima di tutto perché ti serve fare questa matrice? La vostra è un'azienda così grossa da dover indirizzare al meglio migliaia di comunicazioni? Se è così non rischi di appesantire ancora di più la cosa? Forse sarebbe meglio insegnare alla gente come si possono gestire in maniera efficace le comunicazioni (anche mediante un corso interno) e sottolineare, di volta in volta, eventuali errori fino a quando la gente ha capito.
Spesso, quando c'è un proliferare di comunicazioni, è perché chi doveva rispondere in prima battuta non l'ha fatto. Così si passa al secondo in lista, poi al terzo e così via.
Ci spieghi un po' meglio quale matassa devi dipanare? ![Rolling Eyes](images/smiles/Roll_Eyes_Smiley.gif) |
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contingenze Nuova recluta del forum
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Registrato: 18/12/07 19:31 Messaggi: 35
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 4:01 pm Oggetto: |
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Mirto ha scritto: | Ciao contingenze, bellissimo il tuo avatar!
Prima di tutto perché ti serve fare questa matrice? La vostra è un'azienda così grossa da dover indirizzare al meglio migliaia di comunicazioni? Se è così non rischi di appesantire ancora di più la cosa? Forse sarebbe meglio insegnare alla gente come si possono gestire in maniera efficace le comunicazioni (anche mediante un corso interno) e sottolineare, di volta in volta, eventuali errori fino a quando la gente ha capito.
Spesso, quando c'è un proliferare di comunicazioni, è perché chi doveva rispondere in prima battuta non l'ha fatto. Così si passa al secondo in lista, poi al terzo e così via.
Ci spieghi un po' meglio quale matassa devi dipanare? ![Rolling Eyes](images/smiles/Roll_Eyes_Smiley.gif) |
circa 300 dipendenti (amministrativi) distribuiti in una decina di aree funzionali, 60 quadri, dieci dirigenti, 4 direttori, un presidente, un AD.
esempio pratico: io faccio gli audit di seconda parta ai fornitori ai quali il programma di verifica viene spedito dall'AD in quanto solo lui può scrivere all'esterno. risultato: quando vado a fare la verifica, il fornitore non avrà, ovviamente, ricevuto il programma....
l'esempio è ovviamente banele e di facile risoluzione ....
il punto è che vorrei stabilire delle deleghe per funzione.
spero di essere stato più chiaro _________________ Se un subordinato ti rivolge una domanda pertinente, guardalo come se avesse perso il senno. Quando lui ha preso un'aria mortificata, fagli la stessa domanda con altre parole! |
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Stregatto Donna di qualità
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Registrato: 21/09/07 10:41 Messaggi: 1668
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 4:09 pm Oggetto: |
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SOLO L'AD SCRIVE ALL'ESTERNO???? SONO SCONVOLTA!!! Scusa contingenze ma il problema non mi sembra che risieda nelle comunicazioni ma nell'AD!
Scherzi a parte immagino che abbiate già un blocco automatico che vi impedisce di spedire e-mail all'esterno, abilitando o meno le persone avrete già creato il primo livello di permessi: chi può scrivere esternamente e chi no e senza bisogno di procedure.
Per quanto riguarda la gestione interna propendo anch'io per una bella chiacchierata, magari sotto la forma istituzionalizzata di un corso, per insegnare alla gente cosa comunicare e a chi.
Però, forse, due paroline all'AD bisogna dirle, cosa ne pensi?
Ciao! |
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contingenze Nuova recluta del forum
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Registrato: 18/12/07 19:31 Messaggi: 35
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 4:20 pm Oggetto: |
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non ho blocchi per scrivere in esterno: il problema non è purtroppo tecnico, ma formale.
pensa che la massima autorità in azienda passa metà del suo tempo a firmare lettere...
ho paura inoltre che non basterebbero due parole con l'AD nemmeno se venissero da Deming...
penserò ad un'attività formativa, grazie del consiglio. _________________ Se un subordinato ti rivolge una domanda pertinente, guardalo come se avesse perso il senno. Quando lui ha preso un'aria mortificata, fagli la stessa domanda con altre parole! |
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Studio Delta Forumista di Qualità
Registrato: 22/10/07 15:31 Messaggi: 319
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 5:35 pm Oggetto: |
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Credo che, più che una matrice documentale, vi serva una serie di autorizzazioni e di deleghe da parte dell'AD.
Il problema, mi par di capire, non è che la gente non sa gestire le comunicazioni ma che il vostro responsabile è un accentratore che preferisce dedicarsi ad attività a scarso valore aggiunto piuttosto che impegnarsi su altro. Mi sbaglio?
Perché non provi ad inziare a parlare con questa persona proprio citando il tuo caso personale? Non è molto professionale che la check list per la verifica ispettiva che vai a condurre TU dal fornitore debba essere spedita da LUI, non ti sembra? |
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contingenze Nuova recluta del forum
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Registrato: 18/12/07 19:31 Messaggi: 35
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Inviato: Gio Dic 20, 2007 5:47 pm Oggetto: |
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Studio Delta ha scritto: | Credo che, più che una matrice documentale, vi serva una serie di autorizzazioni e di deleghe da parte dell'AD.
Il problema, mi par di capire, non è che la gente non sa gestire le comunicazioni ma che il vostro responsabile è un accentratore che preferisce dedicarsi ad attività a scarso valore aggiunto piuttosto che impegnarsi su altro. Mi sbaglio?
Perché non provi ad inziare a parlare con questa persona proprio citando il tuo caso personale? Non è molto professionale che la check list per la verifica ispettiva che vai a condurre TU dal fornitore debba essere spedita da LUI, non ti sembra? |
non sbagli. certo che non sbagli. devo pensarci ancora sopra prima di agire.
grazie _________________ Se un subordinato ti rivolge una domanda pertinente, guardalo come se avesse perso il senno. Quando lui ha preso un'aria mortificata, fagli la stessa domanda con altre parole! |
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