Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

zfrank · Inviato: Mar Set 15, 2009 6:04 pm Oggetto: Centro Estetico

Ciao....ho cercato senza trovare nulla...forse è colpa mia.
Devo implementare un SGQ 9001 per un centro di medicina estetica (depilazione,massaggi ecc.ecc.).
Oltre alle procedure Generali ISO ed una specifica per l'igiene.... pensate che debbano essere implementate anche singole procedure per le varie attività del centro???? Cioè... creiamo una procedura ad hoc chessò..per il massaggio?
Grazie!

Fabrizio · Inviato: Mar Set 15, 2009 6:36 pm Oggetto:

Ciao zfrank,
forse non sono il più adatto a darti una risposta precisa ma ci provo.
Certamente il massaggio, prendendo come esempio proprio quanto hai scritto tu, sarà già "naturalmente procedurato" visto che presumo sarà eseguito da mani esperte, ma la preparazione e il post sarebbe bene descriverlo.
Che ne so, per esempio il cosa utilizzare: oli vari, tipi di spugnette, guanti, attrezzi per massaggio; oppure come posizionare asciugamani, cuscini, ecc.

Insomma, secondo me, vanno fatte delle procedure e delle istruzioni.

Saluti
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"Ci saranno sempre degli Eschimesi pronti a dettar norme su come devono comportarsi gli abitanti del Congo durante la calura"

UMBERTO · Inviato: Mar Set 15, 2009 7:34 pm Oggetto:

Provo anch'io a darti un consiglio.Premesso che la Direzione identifichi e pianifichi le attività di produzione ed erogazione dei servizi svolti avrai necesssità di procedure operative ed istruzioni operative validate da linee guida dove possibile,per disciplinarle e determinarne le modalità di tenuta sotto controllo.

paola · Inviato: Mar Set 15, 2009 9:03 pm Oggetto:

ciao a tutti
anche io non ne ho mai realizzato uno, ma secondo me una procedura per il massaggio mi sembra esagerata; vedrei meglio un'istruzione operativa per come si deve fare e cosa utilizzare.
Nella procedura invece a grandi linee evidenzierei le varie tipologie di servizi, partendo dagli accordi contrattuali, e le modalità generali della loro realizzazione.
Esempio : richieste del cliente, contratto, pianificazione, erogazione, validazione del processo.

Ma sicuramente qualche collega più esperto potrà darci la sua opinione in merito.

zfrank · Inviato: Mar Set 15, 2009 11:34 pm Oggetto: centro estetici

Grazie a tutti.... io non riesco a trovare nessuno che l'abbia mai fatto..... magari qui sul forum!!!!

Paola anche io pensavo così...però poi mi è venuto un dubbio.
Se io ne faccio una (Procedura) per un tipo di trattamento (es. pianificazione, erogazione ecc. ecc.) sarà la stessa per tutto? (depilazione, massaggio ecc ecc?)
Davvero non saprei che metterci nella procedura di erogazione servizi di ognuno di essi!.
E poi, come dici tu, delle IO dettagliare i prodotti..i tempi.....

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Ciao zfrank. Ti dispiace se ti spostiamo in "Qualità applicata"? Stiamo parlando di una certificazione legata ad un settore particolare, quindi è meglio metterlo lì.

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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA

IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

zfrank · Inviato: Mer Set 16, 2009 10:03 am Oggetto: spostamento

Assolutamente: è stata un mio errore postare qui. Sorry!

mascalzone79 · Inviato: Mer Set 16, 2009 2:51 pm Oggetto:

Ciao, secondo me più che "proceduralizzare" il massaggio o la depilazione, potresti definire i criteri di validazione delle prestazioni offerte dai professionisti, che dovrebbero essere qualificati per svolgere il servizio.
Poi puoi redigere procedure per la parte amministrativa, approvvigionamenti, soddisfazione del cliente, ecc.
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