Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[gibbosky]

Salve a tutti, chi è in grado di definire correttamente la figura in topic?
Nelle organizzazioni odierne... nei sistemi di qualità conformi alla norma Iso 9001 è giusto pensare a questa figura ? Come collocarlo in un qualsiasi contesto aziendale, che vuole dare evidenza oggettiva di un suo sistema di qualità? E' tuttavia una figura obsoleta o attuale nelle organizzazioni di moderna concezione ? Chi ne sa su questa figura, può per favore, per quanto gli è possibile dare delucidazioni in merito alla sua utilità/inutilità specificando laddove sia utile/inutile?
Ho sempre letto di controversie a riguardo...
Mi piacerebbe aver più chiaro l'argomento.

grazie a tutti !

[bull]

credo che più che di assicuratore della qualità sia meglio parlare di responsabile della gestione della qualità. la differenza non è da poco e riflette l'evoluzione stessa della 9001.

cosa ti interessa sapere in particolare?

io credo che la figura sia utile, anzi fondamentale, in qualunque organizzazione che miri ad utilizzare le metodologie della qualità. occorre una persona con un know-how tale da poter tirare le fila di tutto il progetto.

da cosa nascono i tuoi dubbi?

[gibbosky]

Non sono dei veri e propri dubbi... le relatà che ho visto sino ad ora sono tutte appartenenti a PMI, non ho mai avuto la fortuna di vedere dei sistemi di gestione appartenenti alle grandi aziende... ma so di alcuni miei amici che fanno parte di Team di Assicurazione di Qualità...in grandi aziende, vedi Thyssen Krupp... sento che in effetti passano il loro tempo a scrivere "pratiche operative" che immagino equivalgano alle procedure, ed istruzioni... che chiamano anche queste in un altro modo ancora...
Quello che vorrei sapere... è effettivamente ciò che fa un assicuratore di qualità, se in effetti è una figura chiave di un sistema di gestione attuale, o se attualmente è una figura obsoleta come ho letto in qualche testo.

ciao

ti ringrazio per l'interessamento.

[pingo]

Ciao gibbosky. Sul testo che hai letto che alternativa viene data al Responsabile Qualità? Se ne fa semplicemente a meno o viene sostituita da un'altra persona?

[dario]

Ciao gibbosky, mi sa che si tratta sempre di una questione di glossario.
Le definizioni che sono date alle diverse funzioni spesso nei mansionari si fondono.

Sempre senza voler peccare di saccenza, ti do le nostre definizioni da glossario, che spero possano servire ad approfondire il discorso:

RQ = resp. qualità: ha mandato diretto dalla Direzione per il management della qualità. Ha la competenza per definire, in accordo con i responsabili operativi, processi e procedure. Ha la responsabilità di organizzare la formazione in ambito di qualità e della comunicazione della documentazione. Risponde alla direzione. Ha subordinati i GQ.

GQ = gestore della qualità: è coordinato da RQ. Si occupa di tutti gli aspetti operativi di assicurazione della qualità (corrisponde alla tua funzione di AQ... abbiamo scelto G al posto di A perché il concetto di "gestire" ci va più a genio). GQ collabora con RQ nella definizione dei processi e delle procedure (compresi gli strumenti operativi: checklist, modulistica, formulari ecc.). Collabora alla informazione, addestramento e formazione in ambito di qualità.

[mirò]

Ciao! Noi ragioniamo in maniera simile a quella descritta da Dario solo che chiamiamo Responsabile Gestione Qualità il capo e Addetto Qualità chi fa il lavoro operativo.
In sostanza si tratta di stabilire tutte le norme che servono all'azienda per lavorare bene, tenere i rapporti con l'ente certificatore, rivedere i processi per cercare di migliorarli...tutte le cose che si trovano su ogni testo della qualità più o meno.

[QualitiAmo - Stefania]

Hai dato un'occhiata qui, Gibbosky? C'è un'indicazione dei compiti del RGQ.

Per quanto riguarda l'utilità della figura, a nostro giudizio è indiscutibile ma sta alla singola persona arricchirsi quanto più possibile di esperienze multidisciplinari e di competenze trasversali per rendersi sempre più utile nelle organizzazioni.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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[gibbosky]

Grazie a tutti dei rispettivi pareri ragazzi...
tenterò di mettere insieme le varie informazioni e di tirare delle somme...
Un particolare grazie a Qualitiamo...sempre molto disponibile !
Colgo l'occasione per far notare quanto sia cresciuto sia il sito che il forum.

saluti

[QualitiAmo - Stefania]

Grazie Gibbosky. In effetti il sito sta crescendo, così come sta crescendo bene il forum, grazie ai vostri interventi sempre molto interessanti.
E' un piacere ospitarvi sulle nostre pagine.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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