Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

slang · Nuova recluta del forum Registrato: 19/06/09 16:51 Messaggi: 18

Ciao,
Come ho scritto nella sezione delle presentazioni sono ancora uno studente quindi la domanda che vado a farvi potrebbe essere banale/scema.

Leggendo l'introduzione della ISO 9000 pensavo che il miglioramento fosse un concetto che riguardasse solo ed esclusivamente la ISO 9004:
"... lo scopo della presente norma è il miglioramento continuo delle prestazioni dell'organizzazione e la soddisfazione di tutte le parti interessate".
Invece al punto 8.5 e 8.5.1, nella 9001, si parla rispettivamente di miglioramento e miglioramento continuo.

La differenza allora, in termini di miglioramento, tra la ISO 9001 e la 9004 qual'è? Sbaglio a pensare che la 9001 tratti il miglioramento del SGQ mentre la 9004 di tutta l'organizzazione? Probabilmente sbaglio, non mi convince molto.

Grazie in anticipo

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Ciao slang. In effetti il concetto di miglioramento continuo lo ritroviamo in entrambe le norme. La differenza è che la 9004 è solo una linea guida, non una norma in base alla quale ci si può certificare.

Questo documento è sicuramente più ampio e più dettagliato della 9001 e illustra come si possano impostare dei miglioramenti sostanziali nel nostro SGQ.
Puoi considerare la 9004 come una sorta di guida, punto per punto, per comprendere meglio e più a fondo i requisiti della 9001 e per impostare tutti quei miglioramenti che vengono richiesti una volta che il sistema è avviato e rodato, per dimostrare che non è statico ma in continua evoluzione per adattarsi alle rinnovate esigenze della clientela.

Migliorarsi, dunque, è un requisito e per questo è riportato nella 9001 ma si può migliorare in tanti modi e la 9004 ci aiuta a trovare il nostro, facendo anche molti esempi pratici di cosa si intenda per miglioramento e di come possa essere impostato.

Praticamente, fai finta che la ISO 9001 sia un elenco di posti che devi raggiungere e la ISO 9004 la cartina che ti serve per orientarti lungo il percorso.

Così è un po' più chiaro? Rolling Eyes

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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA

IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

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gibbosky · Inviato: Mar Giu 23, 2009 8:25 am Oggetto:

slang · Inviato: Mar Giu 23, 2009 9:06 am Oggetto:

Ciao,
così è tutto più chiaro. Grazie mille Smile

LuciaV · Inviato: Mar Giu 23, 2009 9:17 am Oggetto:

Ciao slang ma stai facendo un corso di studi orientato alla qualità? Bello!

slang · Inviato: Mar Giu 23, 2009 9:55 am Oggetto:

LuciaV · Inviato: Mer Giu 24, 2009 9:50 am Oggetto:

Ah, ecco! Non è che potresti consigliarmi qualche libro di testo un po' specifico che hai trovato interessante durante il tuo corso di studi? Mi interessano la qualità in senso lato e la sua applicazione nei sistemi integrati.

Sarebbe bekllo anche avere qualcosa sui tool principali...

slang · Inviato: Mer Giu 24, 2009 7:09 pm Oggetto:

Non saprei consigliarti sinceramente. Nel mio corso i professori sono amanti delle slides che alla fine sono circa il 60% del materiale su cui studiare. Poi abbiamo un libro ma non penso faccia al caso tuo. Tratta fondamentalmente i modelli (dall'artigianale all'eccellenza) e la iso 9001:2000.

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

la parte sui modelli potrebbe essere interessante. se non ti scoccia provi a mettere il titolo e l'autore? grazie!

slang · Inviato: Sab Giu 27, 2009 9:36 am Oggetto: