Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Ciao a tutti. Tranquilli piove pure qui quindi non chiedetemelo. Mi stanno crescendo i funghi in testa!!

Tra una pioggia è l'altra mi è venuto un piccolo dubbio. Quando preparate i vostri diagrammi flusso su di essi indicate anche le singole responsabilità? Se si:

- la responsabilità del dipartimento o della singola persona?

- dove le indicate rispetto al flusso?

Grazie a tutti per la vostra attenzione!

[KK]

A me piace impostare i diagrammi di flusso in forma di "tabella invisibile" (ciò ad esempio una tabella word ma con i bordi trasparenti) in cui, su ogni riga scrivo:

- Input: l'input dell'attività che vado ad analizzare
- Diagramma di Flusso: con il simbolo e la descrizione dell'attività
- responsabile: dell'attività
- output: che spesso diventa l'input dell'attività successiva
_________________
Konsulente Kualità

[dario]

io adotto una regola:
per un flusso di lavoro ho un resp. (process owner) ... e per ogni attività definisco le resp. per l''attività.
Dove sono coinvolte altre funzioni metto chi è coinvolto per cosa.
Se serve un esempio posso inviartelo per posta elettronica.

ciao ciao

[Stregatto]

Io utilizzo uno schema di diagrammi di flusso simile a quello presentato dallo staff e mi trovo benone: sopra le risorse utilizzate (documenti, programmi, ecc.), in mezzo il flusso e sotto le persone coinvolte (indicate per dipartimento altrimenti non ti passa più).

[bull]

io, tanto per fare il bastian contrario, non indico mai le responsabilità sui flussi. ho una tabella di profili approvati che indicano quali sono i responsabili di ogni processo e tanto mi basta per soddisfare la norma e per avere un chiaro riferimento all'interno.

[KK]

In effetti potrebbe essere snello individuare in separata sede il responsabile del processo e specificare che sono di sua scelta i collaboratori di cui avvale per la gestione del processo stesso.
_________________
Konsulente Kualità

[dario]

interessante.
io ho spesso a che fare (non è per fortuna la regola, ma...) con gente che se può svignarsela lo fa.
avere in mano un bel documento formalmente riconosciuto con ben chiaramente descritto chi DEVE fare cosa e chi mi deve rendere conto è utilissimo e mi permette di tagliare sul nascere certe discussioni.
Ti assicuro che lavoro in ambiente per niente duro o dove si deve intervenire di polso, ma solo il fatto che sta ben scritto nero su bianco (spesso in blu, ihihihi) che un'attività te la devi sbrigare tu, rende facile il lavoro complessivo e si evitano molti conflitti.

Ma se il sistema e l'ambiente complessivo lo permettono, perché non snellire e separare le responsabilità dai flussi? Buon bull, buona idea!

[Stregatto]

Mi si libererebbe spazio sul foglio