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pterix Forumista di Qualità
Registrato: 01/10/07 12:04 Messaggi: 450
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 9:43 am Oggetto: Conflitto di interessi? |
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Ho una domanda che vi potrà sembrare anche un po' stupida ma io ci sto perdendo il sonno. Secondo voi l'ufficio qualità può essere auditato dal responsabile dell'ufficio controllo qualità o c'è un conflitto di interessi?
Il mio cliente dice che hanno sempre fatto così e che nessuno si è mai lamentato e aggiunge che nessuno all'interno dell'azienda sarebbe in grado di fare questo audit perchè certe conoscenze risiedono solo nell'ufficio qualità e nell'ufficio controllo qualità.
Io non vorrei sembrare quel consulente che forza i clienti a usare la consulenza quando non serve ma in questo caso mi sembra abbastanza fondamentale, no?
Sto sbagliando io? |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 10:30 am Oggetto: |
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No pterix non stai sbagliando, però non puoi forzare la scelta della consulenza su questo aspetto, in quanto la Norma non ne fa cenno.
Relativamente alla scelta dell'azienda però vi è sicuramente un conflitto di interesse.
Secondo me, nel caso di audit alla funzione QA, l'unica alternativa possibile alla consulenza esterna è l'audit da parte della Direzione Generale.
Chiaramnete la DG può non essere esperta relativamente ai dettagli (ad esempio documentali) delle attività di QA però ne è sicuramente il committente che definisce obiettivi e strutture per la Q. e, relativamente a questi, può verificare come e quanto QA monitora, controlla ed interviene per garantire il corretto funzionamento del sistema.
Tanto l'audit di dettaglio QA lo riceve poi dall'ente certificatore. _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 10:46 am Oggetto: |
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Secondo me la risposta data da quality è perfetta.
Io non vedo alternative a quanto prposto da quality, se non dare mandato esterno ad un organizzazione (magari partner) con la quale le relazioni sono buone e non si ha paura per la trasparenza.
chiaramente l'auditore deve essere riconosciuto (sia formato che autorevole). |
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pterix Forumista di Qualità
Registrato: 01/10/07 12:04 Messaggi: 450
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 2:10 pm Oggetto: |
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Proprio come sospettavo
Grazie, amici. Siete sempre puntuali e precisi: una certezza! ![Very Happy](images/smiles/icon_lol.gif) |
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Paesaggio Apprendista forumista
Registrato: 18/02/08 10:11 Messaggi: 91
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 3:54 pm Oggetto: |
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Mi piace molto il suggerimento di Dario. Lo terrò presente per il futuro e per mandare a spasso il mio consulente, almeno per questa cosa. |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Lun Apr 20, 2009 5:06 pm Oggetto: |
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Se
Assicurazioni qualità e controllo qualità sono due enti separati e indipendenti
Esiste una check list dettagliata e circonstanziata
non esiste una conflittualità tra reparti
entrambi hanno seguito un corso per auditor interno
-> non vedo grossi problemi sul fatto che il controllo qualità esegua l'audit sulla assicurazione.
dubbio: chi è il rappresentate della direzione? se il rappresentante della direzione è diverso dall'assicurazione qualità è la prima figura che potrebbe audire l'assicurazione qualità _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
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