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Il forum sulla Qualità di QualitiAmo
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QualitiAmo - Stefania
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QualitiAmo - Stefania
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QualitiAmo - Stefania
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QualitiAmo - Stefania
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
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 Inviato: Mer Dic 17, 2008 11:41 am Oggetto: |
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da me porta ad una pagina blank... :cry: |
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QualitiAmo - Stefania
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QualitiAmo - Stefania
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QualitiAmo - Stefania
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picchy1
Apprendista forumista
Registrato: 29/04/08 15:43
Messaggi: 44
Residenza: NA
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| Inviato: Ven Mar 06, 2009 8:04 pm Oggetto: |
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Ho letto molti begli esempi di Politica Qualità...è mio parere però (personale, per carità....!) che la stessa dovrebbe essere quanto meno generica è possibile, cercando di focalizzarsi con precisione sui punti che l'azienda considera veramente fondamentali...
altrimenti rimane una bella poesia piena di buone intenzioni e basta...
(parere personale, ripeto...)
Ciao  |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Ven Mar 06, 2009 9:56 pm Oggetto: |
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picchy, se torni su nel forum noti che il tuo parere è condiviso!
Hai ragione in pieno.
Ma a volte, specialmente all'inizio, quando il sistema è giovane e non gira ben oliato, capita di mettere lì una politichetta sterile e generica...
importante è poi far girare il miglioramento e capire che la politica deve essere collegata a vision, a mission, ai valori, alle strategie e sopratutto agli obiettivi...
capito quello poi la politica diventa veramente come vorremmo noi :-) |
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368680IG
Nuova recluta del forum
Registrato: 03/02/09 13:54
Messaggi: 26
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| Inviato: Lun Apr 06, 2009 3:58 pm Oggetto: politica Conergy |
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Ciao a tutti,
che ne pensate della politica preparata dall'azienda per la quale lavoro:
"Mission
Conergy Italia SpA, è impegnata a valutare e migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti e ad incremen-tare la soddisfazione dei propri clienti, attraverso una regolare ricerca delle migliori soluzioni gestionali e tecnolo-giche disponibili, supportate dall’adozione di un sistema di gestione per la qualità conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.
Vision
In qualità di azienda leader nel settore del fotovoltaico, Conergy Italia migliorerà i propri risultati ed il loro valore per il cliente, attraverso:
- servizi e prodotti di qualità;
- la costante valutazione delle prestazioni dei propri processi e pratiche di gestione;
- il monitoraggio e la gestione tempestiva delle non conformità/reclami;
- la formazione, la competenza e l’impegno del personale addetto;
- l’obiettività e l’integrità nelle nostre valutazioni relative le prestazioni dei processi e la soddisfazione del cliente.
Principi per la qualità
Conergy Italia è orientata al conseguimento dei propri obiettivi per la qualità, allo scopo di conseguire un livello di eccellenza in ogni sua attività. Per soddisfare la propria mission e raggiungere la propria vision, Conergy Italia è indirizzata a:
- rispettare le normative vigenti applicabili;
- migliorare continuamente l’efficacia e l’efficienza dei propri processi di erogazione dei servizi ed assistenza al cliente sia pre-vendita, sia post-vendita; ciò attraverso la definizione di obiettivi misurabili per mezzo di indicato-ri, ed il monitoraggio continuo delle prestazioni dei processi;
- promuovere comportamenti del personale orientati alla collaborazione, trasparenza ed allo spirito di servizio;
- mettere in atto il massimo sforzo atto a soddisfare i requisiti dei propri clienti;
- misurare costantemente la soddisfazione dei clienti e di tutte le parti interessate;
- supportare il personale attraverso la formazione interna, la messa a disposizione di strumenti adeguati, ed il coinvolgimento nella soluzione delle problematiche e nello sforzo per la qualità;
- divulgare la politica per la qualità a tutti i livelli
Questi principi rappresentano il quadro di riferimento sia per quanto attiene all’operatività del personale, sia per la definizione annuale degli obiettivi per la qualità.
La direzione di Conergy Italia, essendo consapevole del fatto che la qualità dei propri servizi e prodotti non è con-seguenza dell’impegno di una o poche persone all’interno dell’azienda, ma il risultato della collaborazione di tutto il personale, assicura l’assidua verifica dell’attuazione dei principi espressi nella politica per la qualità. Tali principi sono da considerarsi come parte integrante delle responsabilità, del lavoro e delle mansioni di ogni singola perso-na dell’azienda.
Tutto il personale di Conergy Italia è tenuto ad adoperarsi per l’attuazione di quanto qui delineato, ed invitato a contribuire all’attuazione del sistema di gestione per la qualità aziendale, in conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.
Marzo 2009"
Grazie
Ciao
Andrea |
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Coccinella
Amico/a di QualitiAmo
Registrato: 05/12/07 16:14
Messaggi: 138
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| Inviato: Lun Apr 06, 2009 5:31 pm Oggetto: |
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Ciao Andrea. Mi sembra che ci sia tutto: è precisa e rispondente a quanto richiesto dalla norma (almeno mi pare, vediamo cosa dicono i più esperti).
Se posso esprimere una critica, però, mi sembra un po' "piatta". Non si fa ricordare, non identifica in maniera unica l'azienda, non viene assimilata prontamente da chi ci lavora.
Non so, mi sembra un bell'esercizio di stile, corretto ma privo di personalità.
Scusa eh se mi sono permessa.  |
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368680IG
Nuova recluta del forum
Registrato: 03/02/09 13:54
Messaggi: 26
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| Inviato: Lun Apr 06, 2009 5:46 pm Oggetto: |
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| Coccinella ha scritto: | Ciao Andrea. Mi sembra che ci sia tutto: è precisa e rispondente a quanto richiesto dalla norma (almeno mi pare, vediamo cosa dicono i più esperti).
Se posso esprimere una critica, però, mi sembra un po' "piatta". Non si fa ricordare, non identifica in maniera unica l'azienda, non viene assimilata prontamente da chi ci lavora.
Non so, mi sembra un bell'esercizio di stile, corretto ma privo di personalità.
Scusa eh se mi sono permessa. |
no, anzi grazie. I suggerimenti e le critiche sono sempre utili a migliorare.
Ciao
Andrea |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Mar Apr 07, 2009 8:43 am Oggetto: |
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Ciao Andrea,
non è male, anzi, se la confronti con quanto trovi è una buona formulazione.
Concordo con cocci che se le dai più carattere diventa davvero promettente.
Parlate di mission. Non trovo sul sito (ho navigato poco) della tua azienda una mission. Bello il sito e interessantissimo il settore.
Sto proprio lavorando ora, con obiettivo certificazione a settembre, sul sistema del secondo laboratorio accreditato in Europa per i moduli fotovoltaici e dieci giorni fa abbiamo consolidato la politica per la Q, che è strutturata in politica rivolta all'interno e politica rivolta all'esterno. Chiedo al direttore se posso passartela come esempio (per confronto).
Accreditiamo il laboratorio secondo la 17025 e oltre la TUV in Germania (dove probabilmente certificate voi saremo - ops, saranno - mi identifico parecchio... il secondo laboratorio che certifica moduli in Europa.
ciao ciao  |
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368680IG
Nuova recluta del forum
Registrato: 03/02/09 13:54
Messaggi: 26
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| Inviato: Mar Apr 07, 2009 10:58 am Oggetto: |
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| dario ha scritto: | Ciao Andrea,
non è male, anzi, se la confronti con quanto trovi è una buona formulazione.
Concordo con cocci che se le dai più carattere diventa davvero promettente.
Parlate di mission. Non trovo sul sito (ho navigato poco) della tua azienda una mission. Bello il sito e interessantissimo il settore.
Sto proprio lavorando ora, con obiettivo certificazione a settembre, sul sistema del secondo laboratorio accreditato in Europa per i moduli fotovoltaici e dieci giorni fa abbiamo consolidato la politica per la Q, che è strutturata in politica rivolta all'interno e politica rivolta all'esterno. Chiedo al direttore se posso passartela come esempio (per confronto).
Accreditiamo il laboratorio secondo la 17025 e oltre la TUV in Germania (dove probabilmente certificate voi saremo - ops, saranno - mi identifico parecchio... il secondo laboratorio che certifica moduli in Europa.
ciao ciao |
Ti ringrazio, in effetti la mission per ora è inserita al'inizio del regolamento aziendale e del codice etico, assieme alla politica aziendale riguardante il personale, che ora si vorrebbe integrare con la politica per la qualità in questi documenti.
Interessante il lavoro in cui sei impegnato.. anche noi per lSGQ abbiamo intenzione di certificarci con TUV
Ciao
Andrea |
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