Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[marcor64]

Buongiorno a tutti
Pensavo di svliluppare un PDM relativo al miglioramento delle consegne da parte dei ns autisti. I ns autisti consegnano gli ordini con ns automezzi ai clienti, ma non fanno firmare altro che il ddt. A volte capita che qualche collo non venga consegnato al cliente corretto, ma a qualche altro cliente, per il fatto che non sempre vengono controllati i colli consegnati. Ho l'idea di dare dei lettori barcode che possano confermare l'avvenuta consegna.
Secondo voi quali indicatori posso inserire per il monitoraggio del piano?

Grazie dell'aiuto.

[KK]

Ciao,
tenuto conto che il tuo miglioramento va a focalizzarsi sul controllo dei colli, costruirei una statistica di monitoraggio delle consegne totali, che indichi le percentuali di consegne non corrette e le percentuali del numero di colli errati.
Dopo aver implementato il tuo miglioramento, verificherei l'abbassamento delle percentuali di errore dovute al nuovo sistema.
_________________
Konsulente Kualità