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Slaykristian Nuova recluta del forum
Registrato: 08/06/10 08:07 Messaggi: 24
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 11:37 am Oggetto: Pianificazione Audit |
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Buongiorno a tutti,
vi scrivo per chiedervi conferma di un dubbio che puó sembrare banale...
Vorrei chiedervi se, secondo la ISO 9001:2015, la pianificazione degli audit interni da eseguire possa riguardare solo i processi ritenuti "piú importanti" per l'organizzazione, quelli dove vi è stato un cambio organizzativo particolare o che hanno generato particolari feedback nelle verifiche precedenti. Non tutti quindi? Nel mio caso, ad esempio, è molto piu importante eseguire piú audit su un processo affidato in esterno che su quello interno delle risorse umane...
E nell'ottica del risk-based-thinking, mi pare filare un discorso di ponderazione della necessità di monitorare in base alle reali necessità dell'organizzazione. O magari è solo un mio abbaglio...
Grazie.
Christian |
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Portello Qualfista
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Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 12:01 pm Oggetto: |
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Le tue considerazioni sono ottime.
E' importante che siano supportate da dati e non da "sensazioni".
Stabilirei comunque un tempo massimo in cui eseguire almeno un audit anche nei settori / aree / reparti che non abbiano particolari criticità. _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 12:13 pm Oggetto: |
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In generale, tutti gli organismi di certificazione prevedono che sia svolto almeno una volta all'anno un ciclo completo di audit su tutti i processi facenti parte del campo di applicazione del certificato.
Quindi anche in presenza di una valutazione dei rischi o di un'analisi nel riesame in cui decidete di concentrare le risorse solo sui processi che ritenente più critici, il dubbio è che sia accettato o meno.
Poi secondo me dipende anche dal modo in cui hai individuato i tuoi processi: se i tuoi processi sono i classici commerciale, acquisti, risorse umane, ecc. (somigliante molto alla vecchia ottica per funzioni) allora forse puoi giocartela come ha suggerito portello.
Se invece hai ragionato sui processi di business allora direi che la cosa è meno fattibile e occorre avere almeno un audit per processo. _________________ Konsulente Kualità |
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Slaykristian Nuova recluta del forum
Registrato: 08/06/10 08:07 Messaggi: 24
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 3:20 pm Oggetto: |
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Grazie per le risposte.
Citazione: | In generale, tutti gli organismi di certificazione prevedono che sia svolto almeno una volta all'anno un ciclo completo di audit su tutti i processi facenti parte del campo di applicazione del certificato.
Quindi anche in presenza di una valutazione dei rischi o di un'analisi nel riesame in cui decidete di concentrare le risorse solo sui processi che ritenente più critici, il dubbio è che sia accettato o meno.
Poi secondo me dipende anche dal modo in cui hai individuato i tuoi processi: se i tuoi processi sono i classici commerciale, acquisti, risorse umane, ecc. (somigliante molto alla vecchia ottica per funzioni) allora forse puoi giocartela come ha suggerito portello.
Se invece hai ragionato sui processi di business allora direi che la cosa è meno fattibile e occorre avere almeno un audit per processo. |
KK, mi trovo molto piú in una situazione di processi definiti per funzione. Io provo a inviare all'auditor ció che è stato deciso di fare e vediamo cosa mi dice. Un audit su processi meno impattanti sul prodotto, lo pianifico comunque per la fine dell'anno corrente, in modo da pianificarli si', giusto per verificarne l'andamento. Dando comunque una frequenza differente da quella annuale.
E' interessante che, nonostante la norma non parli di audit su tutti i processi, ma di tenere conto dell'importanza di questi nella pianificazione, gli enti ne prevedono uno a processo*anno.
Grazie ancora.
Christian |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1321 Residenza: Brescia
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 6:15 pm Oggetto: |
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L’organizzazione deve condurre, a intervalli pianificati, audit interni allo scopo di fornire informazioni per accertare se il sistema di gestione per la qualità...
Quindi si deve:
- pianificare gli audit
- su tutti i processi del SGQ
Come pianificarli (ovvero la frequenza) ce lo dice dopo:
tenere in considerazione l’importanza dei processi coinvolti, i cambiamenti
che influiscono sull'organizzazione, e i risultati degli audit precedenti.
Quindi:
devi pianificare audit su tutti i processi
non è richiesto che debbano per forza essere fatti ogni 12 mesi.
Questo fatti salvi altri requisiti da regolamento dell'ente, RT di Accredia eventualmente applicabili, che possono cambiare il quadro)
Non potrebbe risultare quindi non conforme una pianificazione che, per i processi non sostanziali (poi bisognerebbe capire quali lo siano effettivamente) preveda audit con periodi superiori ai 12 mesi (cum grano salis, sempre e comunque chiaramente).
Al massimo l'auditor che non concorda potrebbe suggerire di riesaminare le tempistiche (direi con una OFI).
Potresti prevedere per i processi di supporto ad anni alterni forme "light" di audit, ovvero verifichi le attività (registrazioni) nel corso di audit ai processi primari.
Es. durante l'audit in progettazione verifichi che siano registrati i corsi di un paio di tecnici, che se sono stati pubblicati aggiornamenti di norme ci sia stata formazione ecc.
Se trovi "buchi" allora fai l'audit al processo, altrimenti lo confermi per l'anno successivo come da pianificazione.
Il tutto documentato nel report di audit.
In pratica uno degli obiettivi dell'audit in progettazione è anche confermare, mediante campionamento, la pianificazione dell'audit alle risorse umane oppure rivederla.
E comunque:
Dipende da quanto sei "confidente" che le attività siano effettivamente svolte in accordo ai requisiti del tuo SGQ. _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.
L'ultima modifica di MikiMarru il Gio Mag 09, 2019 6:18 pm, modificato 1 volta |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1321 Residenza: Brescia
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 6:17 pm Oggetto: |
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NB
Entrambi abbiamo utilizzato come esempio di processo di supporto (non direttamente impattante sul prodotto) la gestione delle risorse umane.
Ciò può valere per alcune aziende, se parliamo di un Ente di formazione è però evidente che si tratterebbe di un processo "primarissimo"!
![Very Happy](images/smiles/icon_lol.gif) _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 6:19 pm Oggetto: |
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La norma è più a tuo favore.
Uno dei punti riguardanti gli audit interni se non sbaglio parla proprio di pianificare gli audit tenendo in considerazione l'importanza dei processi coinvolti.
La prassi invece degli auditor è quella (forse non perfettamente in linea con la norma) di aspettarsi che l'organizzazione abbia coperto con un audit tutti i processi compresi nel campo di applicazione.
Ti dirò che sono curioso anche io di sapere la risposta che ti daranno, quindi per favore, tienici aggiornati ![Smile](images/smiles/icon_e_biggrin.gif) _________________ Konsulente Kualità |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1321 Residenza: Brescia
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 6:41 pm Oggetto: |
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KK ha scritto: |
La prassi invece degli auditor è quella (forse non perfettamente in linea con la norma) di aspettarsi che l'organizzazione abbia coperto con un audit tutti i processi compresi nel campo di applicazione. |
Bè, non troppo tempo mi è stato chiesto se avevo "la patente" per gli audit interni...... _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Gio Mag 09, 2019 6:53 pm Oggetto: |
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MikiMarru ha scritto: | KK ha scritto: |
La prassi invece degli auditor è quella (forse non perfettamente in linea con la norma) di aspettarsi che l'organizzazione abbia coperto con un audit tutti i processi compresi nel campo di applicazione. |
Bè, non troppo tempo mi è stato chiesto se avevo "la patente" per gli audit interni...... |
Gli hai risposto che avevi ancora il foglio rosa? ![asd](images/smiles/grin.gif) _________________ Konsulente Kualità |
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Slaykristian Nuova recluta del forum
Registrato: 08/06/10 08:07 Messaggi: 24
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Inviato: Ven Mag 10, 2019 9:32 am Oggetto: |
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Siete stati davvero gentilissimi.
Per ora vi aggiorno che l'auditor mi ringrazia di aver ricevuto tutto. Alla fine, dopo aver letto 50mila volte il 9.2.2, ho fatto proprio come MikiMarru scrive (e senza neanche aver letto il tuo commento che vedo solo in questo momento !!!)
Ho pianificato gli audit per tutti i processi; i piú impattanti o "manipolati" a causa di pesanti modifiche, ne subiranno diversi e con una frequenza maggiore.
Anche perchè non pianificarli per alcuni processi mi suona come non avere sotto controllo una parte del sistema.
Vi aggiorneró comunque sugli sviluppi.
Un grazie grande un saluto a tutti voi auditpatentati ![Mad](images/smiles/crazy.gif) |
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Slaykristian Nuova recluta del forum
Registrato: 08/06/10 08:07 Messaggi: 24
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Inviato: Ven Mag 17, 2019 8:36 am Oggetto: |
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AGGIORNAMENTO
Post visita di sorveglianza,
anche l'auditor conferma che tutti i processi (compreso quello di gestione qualità o AQ o GQ...) vanno auditati annualmente, pena NC grave.
La pianificazione nell'arco dell'anno puo' essere fatta tenendo conto di un'analisi dei vari fattori che stanno attorno a ció, vale a dire: impatto, cambiamenti o modifiche intercorse, NC precedenti, ecc.
Ciao
Christian |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Ven Mag 17, 2019 12:20 pm Oggetto: |
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Ok, come temevo.
Grazie di averci aggiornato ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) _________________ Konsulente Kualità |
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Slender Man M.A.S.P.
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Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222
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Inviato: Mer Mag 22, 2019 1:41 pm Oggetto: |
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Slaykristian ha scritto: | AGGIORNAMENTO
Post visita di sorveglianza,
anche l'auditor conferma che tutti i processi (compreso quello di gestione qualità o AQ o GQ...) vanno auditati annualmente, pena NC grave.
La pianificazione nell'arco dell'anno puo' essere fatta tenendo conto di un'analisi dei vari fattori che stanno attorno a ció, vale a dire: impatto, cambiamenti o modifiche intercorse, NC precedenti, ecc.
Ciao
Christian |
Non concordo. Pianifico secondo dei criteri, se portano a 13 mesi non sono certificabile? Se discutono i criteri sono pronto, se mettono una scadenza che si inventano loro non lo sono piu'.
E contesterei, mi staccassero una NC per questo. _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Mer Mag 22, 2019 1:56 pm Oggetto: |
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Credo che per "annualmente" intendano tra un audit e l'altro dell'odc, non proprio 12 mesi fiscali.
Quindi se portano a 13 mesi non cambia nulla, l'importante è che un odc trovi un'attuazione di un piano di audit che abbia coperto tutti i processi dell'organizzazione.
Alla fine io non la vedo una cosa sbagliata: se devo certificare un'azienda voglio vedere un'evidenza che il loro sistema sia sotto controllo e un piano di audit che copra tutti i processi è un buon modo per farlo. _________________ Konsulente Kualità |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Mer Mag 22, 2019 6:14 pm Oggetto: |
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Slaykristian ha scritto: | AGGIORNAMENTO
Post visita di sorveglianza,
anche l'auditor conferma che tutti i processi (compreso quello di gestione qualità o AQ o GQ...) vanno auditati annualmente, pena NC grave.
La pianificazione nell'arco dell'anno puo' essere fatta tenendo conto di un'analisi dei vari fattori che stanno attorno a ció, vale a dire: impatto, cambiamenti o modifiche intercorse, NC precedenti, ecc.
Ciao
Christian |
Per l'automotive il sistema e i processi vanno tutti auditati almeno una volta in 3 anni 9.2.2.2 e 9.2.2.3. e se lo dicono loro .... _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
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