Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

thickness

buongiorno,

sono nuovo del forum anche se seguo da tempo il sito per spunti di riflessione.

Lavoro da oltre vent'anni in ambito qualità con ruoli differenti (da collaudatore a quality manager) in ambiti differenti (dalla piccola officina artigianale, alla grande multinazionale).

Ho un quesito al quale non riesco a dare risposta (anche se io ho la mia risposta).

Tale quesito nasce dal fatto che nell'azienda in cui opero da qualche anno è recentemente cambiato il direttore generale che si sta concentrando su alcuni processi e aspetti dell'organizzazione aziendale.

In particolare vorrebbe radicalmente cambiare il modello organizzativo relativo al controllo qualità spostando la responsabilità gerarchica e operativa del personale addetto ai controlli in ingresso dall'attuale Dipartimento Ricevimento Merci e Magazzino al Dipartimento Qualità.

Ovviamente solo e solamente le attività di "controllo e collaudo"; le rimanenti attività di "ricezione" (scarico camion, controllo bolla, ubicazione materiali a magazzino, ecc..) rimarranno appannaggio del Ricevimento Merci.

Volevo confrontarmi con voi su questo tema poiché nella mia ventennale esperienza professionale non ho mai visto l'applicazione di un tale modello organizzativo.

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26632

Direi che il Direttore Generale può tranquillamente decidere di operare in tal senso. Se i tuoi dubbi sono relativi all'applicazione della ISO 9001, la norma non impedisce alle organizzazioni di gestire i processi come meglio credono. Basta che funzioni! Smile

Se sei in disaccordo con questo modo di procedere, prova a vedere se ci sono appigli a livello di svolgimento del processo nel dettaglio (ad esempio probabili sovrapposizioni, responsabilità poco chiare, rallentamenti, ecc.)

ARGENTO76 · Inviato: Mer Mag 09, 2018 4:12 pm Oggetto:

Concordo con Stefania, sta alla Direzione impostare l'organizzazione aziendale e quindi può decidere benissimo di affidare i controlli a Tizio piuttosto che Caio, l'importante è assicurarsi che chi è preposto a tale ruolo abbia ricevuti tutti gli strumenti necessari (anche formativi) per poterlo svolgere.

Anzi in ottica di approccio per processi le funzioni/dipartimenti non dovrebbero nemmeno esistere e una risorsa può essere impiegata in più ruoli di processi diversi se le sue competenze lo consentono.

Andrea Fuga · Inviato: Mer Mag 09, 2018 5:03 pm Oggetto:

Concordo con i colleghi più sopra :)

Semmai il problema nasce nel decidere in che punto del processo viene fatto il controllo.... un pezzo 'scarto' deve fermarsi il prima possibile, e non essere ulteriormente lavorato per poi scartarlo... lavorazione inutile!

marcopn85 · Inviato: Gio Mag 10, 2018 1:44 pm Oggetto:

Vedo che sono arrivato tardi per le risposte pianto23

Aggiungo solo che, l'unica cosa che puoi valutare per eventualmentge far cambiare idea alla direzione è se vi sia un margine per aumentare l'efficacia e ma soprattutto l'efficienza. Se, adottando questa nuova modalità vi è uno spreco di risorse, puoi farlo presente alla direzione.

albbo

KK · King of Kuality Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266

Visto che i colleghi che mi hanno preceduto hanno già detto tutto quello che c'era da dire, esprimo solo la mia opinione: io trovo logico che i controlli qualità siano gerarchicamente guidati dal responsabile qualità.
Trovavo meno logica la situazione precedente, dove il controllore rispondeva del suo operato al controllato...

Eso71 · Inviato: Gio Mag 17, 2018 2:59 pm Oggetto:

Mi accodo ai pareri di KK e albbo...
Trovo più inusuale la metodologia usata in precedenza.

I monitoraggi e le misurazioni da eseguire sui prodotti di fornitura esterna dovrebbero sempre essere determinati e pianificati dal Controllo Qualità in base alle caratteristiche critiche del prodotto, all’affidabilità dei fornitori, all’evidenza di controlli e/o certificazioni a supporto, prodotte e inviate dai fornitori stessi e dai dati storici delle precedenti forniture.
La pianificazione dei suddetti controlli da noi è fatta utilizzando un Modulo prestampato in cui riversare le informazioni base, i controlli dimensionali (indicando la caratteristica in controllo e lo strumento usato) ed eventualmente le NC riscontrate che saranno gestite sempre da CQ in coordinazione con AGQ ed Ufficio Acquisti.
Non mi capacito come tutto questo potesse essere gestito da magazzinieri