QUALITA' GENERALE : AFORISMI
Raccolta di aforismi, citazioni, frase famose sulla Qualità in generale
Aggiornato il 20 giugno 2024
"A molti manager sfugge un principio fondamentale della qualità: non si possono migliorare su base continua sistemi e processi interdipendenti fino a quando non si lavora sulle relazioni interpersonali"
Stephen Covey (scrittore e uomo d'affari)
"Cambiare significa evitare di fare nel modo ben conosciuto e prevedibile le cose che nel tempo abbiamo imparato a sistemare"
John Harvey-Jones (uomo d'affari)
"Date alle persone la qualità. E' il miglior tipo di pubblicità possibile"
Milton Hershey (Cioccolatiere americano)
"Fate sempre le cose bene. Agire in questo modo gratificherà alcune persone e stupirà tutte le altre "
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)
"Il ventesimo secolo sarà ricordato come quello della produttività mentre il ventunesimo lo ricorderemo come il secolo della qualità"
Joseph M. Juran ("guru" della qualità)
"La qualità in un servizio o in un prodotto non è quello che ci mettete dentro. E' quello che il cliente o l'utente ne tira fuori"
Peter Drucker (guru del management)
"La semplicità è la suprema sofisticazione"
Leonardo da Vinci (artista, scienziato, pittore)
"Quando una persona in gamba si imbatte in un sistema progettato male, il sistema vince sempre"
Frank Voehl (autore di "The Lean Six Sigma Black Belt Handbook")
"Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente"
Estee Lauder (Fondatrice del Gruppo Estée Lauder Companies, casa cosmetica)
"Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato"
Crosby Philip B. (guru della qualità)
"Gli anni '80 hanno dimostrato chiaramente che un fattore, in particolare, influenza le quote di mercato: la qualità."
Robert D. Buzzell e Brodley T. Gale in "I principi PIMS"
"Gli standard di qualità tendono spontaneamente verso il basso, come se fossero attratti da una forza di gravità.
Ciò che può mantenerli alti è solo la pressione del miglioramento continuo della qualità"
Hugh Koch (autore di "Qualità Totale nel management della Sanità")
"Il 95% dei problemi aziendali ha una causa comune"
Joseph Juran (Esperto di qualità)
"Il diavolo è nei dettagli"
Motto Toyota
"Il lavoratore serve il sistema; se un sistema è ben fatto, serve il lavoratore"
Peter Drucker (guru del management)
"Il miglioramento della Qualità è la principale fonte di riduzione dei costi. Una cattiva Qualità ha costi enormi ben documentabili"
Tom Peters (esperto di management)
"Il primo assunto errato è che la Qualità significhi bontà o lusso o lucentezza o peso"
"Il problema della gestione della qualità non è quello che le persone non sanno su questo argomento. Il problema è quello che pensano di sapere"
Crosby Philip B. (guru della qualità)
"Il Sistema Qualità è un modo sistematico di garantire che le attività di un'organizzazione vengano svolte esattamente come è stato pianificato"
Philip B. Crosby (guru della qualità)
"In un servizio o in un prodotto la Qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava"
Peter Drucker (guru del management)
"Investire nella qualità significa seminare nell'attesa di un raccolto abbondante"
(Anonimo)
"La conformità ai requisiti non assicura la qualità. Nemmeno avere zero difetti significa assicurarsi la qualità perché la qualità è qualcosa di decisamente più complesso…"
W. Edwards Deming(guru della qualità)
"La gestione della qualità è diventata troppo importante per essere lasciata al caso"
Crosby Philip B. (guru della qualità)
"La mera assegnazione di ingenti somme di denaro alla qualità non produrrà automaticamente qualità"
Edwards Deming ("guru" della qualità)
"La Qualità di un servizio o di un prodotto non è ciò che ci mettiamo dentro. E' ciò che i clienti riescono a tirare fuori"
Peter Drucker (guru del management)
"La qualità è conformità ai requisiti"
Crosby Philip B. (guru della qualità)
"La qualità è il business plan migliore che ci possa essere"
John Lasseter (animatore, regista, sceneggiatore produttore cinematografico statunitense)
"La qualità è il livello di variazione rispetto al valore stabilito per un obiettivo"
Genichi Taguchi ("Padre" del concetto di Quality Loss Function)
"La qualità è il miglior business plan"
W. Edwards Deming (Esperto della gestione della qualità)
"La qualità è il ponte che collega il know-how al know-why"
Armand V. Feigenbaum (Esperto di quality management)
"La Qualità è la nostra miglior assicurazione sulla fidelizzazione dei clienti, la nostra difesa più forte contro la competizione che viene dall'estero e la sola strada che vediamo per una crescita sostenibile e per ottenere un profitto"
Jack Welch (ex CEO General Electric)
"La qualità è l'ossigeno che ci manca, e se l'Italia è in asfissia è perché da troppi anni respiriamo mediocrità"
Michele Serra (giornalista e scrittore)
"La qualità è passione e orgoglio"
Tom Peters e Nancy Austin (autori del libro "A Passion for Excellence")
"La qualità è qualcosa che si deve causare, non controllare"
Philip Crosby (Esperto di quality management)
"La qualità è semplice; sono le persone ad essere complicate"
Harry Forsha (autore di "The pursuit of quality through personal change")
"La qualità è una bandiera talmente attraente che a volte pensiamo che basti agitarla per lavorare bene, senza fare tutto il duro lavoro necessario per ottenerla"
Miles Maguire (esperto di giornalismo)
"La qualità è un indicatore della potenza di un Paese"
Li Changjiang (responsabile della supervisione sulla qualità in Cina)
La qualità inizia con l'intenzione di migliorare costantemente"
Edward Deming (Esperto di quality management)
"La qualità inizia dall'interno… poi lavora per uscire all'esterno"
Bob Moawad (esperto di management)
"La qualità necessita di essere costantemente migliorata ma è anche fondamentale assicurarsi che non si deteriori nel tempo"
Shigeru Mizuno (sviluppatore, con, Yoji Akao della tecnica del Quality Function Deployment)
"La qualità non è altro che la ricerca della soddisfazione per tutte le parti coinvolte in una transazione"
Yvon Mougin (consulente)
"La qualità si ha quando il cliente ama il prodotto e il lavoratore ama realizzarlo"
Anonimo
"La Qualità sta al prodotto come la grammatica sta al linguaggio"
Govind Ramu (professionista della Qualità)
"La qualità va costruita, non controllata"
Crosby Philip B. (guru della qualità)
"La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l’accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)
"Lavorare in Qualità è difficile. Se non lo fosse, lo farebbero molte più persone, ma non è così"
John Guaspari (autore di "The Value Effect")
"Molti programmi nati per implementare la qualità nelle organizzazioni falliscono per una delle seguenti due ragioni. Hanno un sistema che è privo di passione o una passione che non fonda su un solido sistema. Ci devono essere entrambi"
Tom Peters (scrittore americano)
"Nel 2000 più dell'80% dei consumatori che abbiamo consultato con un questionario ha detto che la qualità è più importanmte del prezzo.
Nel 1978 era solo il 30% ad avere questa opinione"
Armand Feigenbaum (guru della Qualità)
"Nella gara per raggiungere la qualità, non c'è un traguardo"
David T. Kearns (ex CEO Xerox Corporation)
"Nelle comunità nelle quali gli uomini costruiscono imbarcazioni che i loro figli useranno per pescare o per andare in battaglia non ci sono mai problemi di qualità"
J. A. Dever
"Non conta ciò che fai in un giorno buono ma ciò che fai in quello cattivo "
Citazione tratta dal film "Manolete"
"Non possiamo definire la qualità senza conoscere i costi"
Kaoru Ishikawa ("guru" della qualità)
"Per la qualità intesa come assenza di difetti, l'obiettivo di lungo termine è la perfezione
Juran Joseph (guru della qualità)
"Per riuscire a competere in un'economia globalizzata, i nostri prodotti e i servizi devono essere di qualità maggiore rispetto a quelli dei nostri concorrenti.
Aumentare la Qualità è una priorità basilare qui in Hewlett-Packard"
John Young (Presidente di Hewlett-Packard )
"Più del 95 percento dei problemi della vostra organizzazione derivano dai sistemi, dai processi e dalle metodologie e non sono imputabili ai lavoratori.
I vostri collaboratori fanno del loro meglio ma tutti i loro sforzi non possono compensare un sistema inadeguato e che funzioni male"
Peter Scholtes (autore di "The Leader's Handbook")
"Potete portare in un posto una nuova scrivania, o un nuovo tappeto o un decano, ma non potrete portarvi così semplicemente la qualità"
Deming William Edwards (guru della qualità)
"Puoi affidare in outsourcing un'attività ma non puoi affidare ad altri i rischi"
Michael Gallagher (Accademico)
"Qualità è idoneità all'uso"
Juran Joseph (guru della qualità)
"Qualità è la caratteristica più vicina all’attesa del soggetto"
Aristotele (filosofo)
"Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi"
Deming William Edwards (guru della qualità)
"Qualità significa fare le cose bene quando nessuno ti sta guardando"
Henry Ford (industriale)
"Quanto tempo ti serve per raggiungere un livello di qualità world class? Meno di un nanosecondo per ottenerlo, una vita di lavoro appassionato per mantenerlo"
Tom Peters (Esperto di management)
"Raramente si migliora la qualità abbassando i costi ma spesso si possono ridurre i costi migliorando la qualità"
Karl Albrecht (Imprenditore tedesco)
"Se non puoi essere migliore del tuo concorrente, cerca almeno di essere diverso"
Philip Kotler (Professore di marketing)
"Se vuoi la qualità, agisci come se già ci fosse"
William James (psicologo e filosofo statunitense)
"Siate il metro della qualità. Alcune persone non sono abituate ad un ambiente dove ci si aspetti costantemente l'eccellenza"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)
"Uno dei risultati più notevoli del tenere basso il prezzo delle nostre auto è stato la graduale diminuzione della durata del ciclo di produzione. Più l'articolo si muove lentamente in produzione, infatti, più costa"
Henry Ford (Industriale)
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