COSA NON E' QUALITA' - OVVERO: LA
NON QUALITA'

Dopo aver dato alcune definizioni di “qualità”, proviamo a cercare di capire cosa non si può assolutamente definire come tale.

• “Qualità” non dovrebbe essere un pacchetto “chiavi in mano” pre-confezionato dal consulente di turno e calato nella realtà dell’organizzazione ad uso e consumo dell’ente certificatore. Questo tipo di qualità paga, come contropartita, la burocrazia necessaria al mantenimento di un sistema di facciata e lo stravolgimento di metodi di lavoro acquisiti da anni di esperienza, a vantaggio di nuovi metodi che non risultano migliorativi nella sostanza.
• Non basta imporre delle regole e perseguire la conformità alla ISO 9001 per essere soddisfatti del livello di qualità raggiunto e chiunque vi dica il contrario ha travisato il vero significato dei concetti trasmessi dalla normativa di riferimento.
• “Qualità” non è qualcosa di aggiuntivo al lavoro che già si fa da incastrare nei propri impegni quotidiani, quando e se si ha tempo di farlo.
• Se qualcuno vi dice “non ho tempo per pensare alla qualità, devo produrre”, potrete essere certi che questa persona non ha davvero capito di cosa si sta parlando.
• “Qualità” non può essere tollerare gli errori
• “Qualità” non può essere scarsa professionalità

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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