I DOCUMENTI PER GESTIRE LA QUALITÀ NELL'UFFICIO COMMERCIALE
Moduli, flussi e registrazioni per il controllo dei requisiti relativi al prodotto e alla gestione degli ordini.
Introduzione ai documenti per l'ufficio commerciale
Su questa pagina trovate un esempio di documenti per la gestione della qualità nell'area commerciale. L'ufficio commerciale è fondamentale per la qualità dato che gestisce i requisiti fondamentali relativi al prodotto e al cliente (ISO 9001 §8.2, Requisiti per prodotti e servizi).
Requisiti del cliente · La documentazione commerciale (rapporti di contatto, registrazioni d'ordine) è la prova oggettiva della corretta identificazione e riesame dei requisiti del cliente, un passaggio chiave per prevenire non conformità e garantire la soddisfazione.
Moduli, flussi e registri per la vendita (Download PDF)
Qui sotto trovate una raccolta di documenti essenziali per l'area Commerciale.
| Link (PDF) | Descrizione del Documento |
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Andamento ordine |
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Flusso registrazione ordine |
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Lettera a cliente che non acquista |
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Questionario cliente comparazione concorrenza |
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Rapporto di contatto |