La lezione di Aristotele per la ISO 45001
Smettete di scrivere procedure e iniziate a costruire abitudini
1. L'illusione della conformità
Abbiamo il DVR aggiornato, le procedure firmate, i DPI di ultima generazione e la certificazione ISO 45001 appesa nella reception. Eppure, l'incidente accade. O, se siamo fortunati, si tratta di un near miss.
Perché? Perché c'è un abisso tra il "sistema di gestione" (quello che vive nei server e nei raccoglitori) e la "realtà di un reparto". La ISO 45001:2018, al punto 5.1, ci chiede di dimostrare "leadership" e di promuovere una "cultura della sicurezza" ma come si costruisce una cultura? Certamente non con un modulo.
La risposta arriva dal IV secolo a.C. con Aristotele che introduce un concetto che dovrebbe essere la base di ogni politica HSE: l'Hexis (abito, disposizione stabile). La sicurezza non è una conoscenza (sapere che il casco serve). La sicurezza è un modo di essere (sentirsi nudi senza il casco).
2. Hexis contro informazione documentata
Molte aziende credono che la competenza (ISO 45001 punto 7.2) si crei in aula: 4 ore di slide, un test a crocette, una firma sul registro. Fatto. Aristotele scuoterebbe la testa. Per lui, sapere cosa è giusto non basta per farlo.
"Nessuna delle virtù etiche nasce in noi per natura [...] ma ci perfezioniamo mediante l'abitudine"
Aristotele, Etica Nicomachea, Libro II
Cosa significa per un HSE Manager? Che la procedura è un oggetto esterno. L'operatore la segue perché "deve", o perché il capo guarda. L'Hexis, invece, è interna, quasi una seconda pelle. Finché la sicurezza rimane "informazione documentata" (ISO 45001 punto 7.5) e non diventa Hexis, il vostro sistema di gestione è fragile. Basta un momento di fretta, o l'assenza del preposto, e la procedura crolla. L'abitudine, invece, resiste anche quando nessuno guarda.
3. "Si diventa costruttori costruendo": il training on the job
Come si passa dalla carta all'abitudine? Aristotele è brutalmente pratico:
"Le cose che bisogna avere appreso prima di farle, noi le apprendiamo facendole: per esempio, si diventa costruttori costruendo e suonatori di cetra suonando la cetra. Ebbene, così anche compiendo azioni giuste diventiamo giusti, azioni temperate temperanti, azioni coraggiose coraggiosi."
Aristotele, Etica Nicomachea, Libro II
Sostituite "azioni coraggiose" con "azioni sicure". Non si diventa sicuri leggendo il DVR. Si diventa sicuri agendo in sicurezza ripetutamente.
Applicazione: smettete di affidarvi esclusivamente alla formazione teorica in aula. La vera competenza ISO 45001 si forgia sul campo. Il training on the job, l'affiancamento, la ripetizione del gesto corretto finché non diventa fluido come un accordo di cetra: questa è l'unica via per l'eccellenza.
4. Il ruolo del legislatore (HSE manager) secondo Aristotele
Nel Libro II, Aristotele lancia una frecciata che sembra rivolta a certi RSPP burocrati:
"I legislatori rendono buoni i cittadini creando in loro determinate abitudini, e questo è il disegno di ogni legislatore, e coloro che non lo effettuano adeguatamente sono dei falliti."
Aristotele, Etica Nicomachea, Libro II
Se vi limitate a scrivere regole senza preoccuparvi di trasformarle in abitudini dei lavoratori, secondo Aristotele siete dei "legislatori falliti". Il compito dell'HSE non è produrre carta per l'auditor ma È progettare l'ambiente e i processi affinché l'abitudine alla sicurezza possa attecchire.
5. L'importanza della "mano destra": natura contro abitudine
Nel Libro V, Aristotele osserva che "per natura la mano destra è più forte, eppure è possibile per chiunque diventare ambidestro".
Perché questa osservazione è importante per la sicurezza? Perché la natura umana tende alla "legge del minimo sforzo". La nostra "mano destra" naturale è la pigrizia, la scorciatoia, il "si è sempre fatto così". La sicurezza è spesso contro-intuitiva e faticosa (la "mano sinistra"). Il nostro lavoro è allenare la "mano sinistra" (il comportamento sicuro) attraverso l'esercizio costante, fino a renderla forte quanto l'istinto naturale. Usate i nudge (spinte gentili), l'ergonomia e la ripetizione per rendere il comportamento sicuro più facile di quello insicuro.
6. Piacere e dolore: riprogrammare il sistema di ricompensa
Qui arriviamo al cuore psicologico del problema. Perché un lavoratore esperto bypassa una protezione? Perché non usa i guanti? Aristotele, nel Libro II, ci dà una possibile risposta:
"La virtù etica, infatti, ha a che fare con piaceri e i dolori, giacché è a causa del piacere che compiamo le azioni malvagie, ed è a causa del dolore che ci asteniamo da quelle belle."
Aristotele, Etica Nicomachea, Libro II
Il paradosso della sicurezza:
• l'azione insicura è "piacevole": togliersi gli occhiali appannati dà un sollievo immediato. Saltare una procedura fa risparmiare tempo (e magari fa andare a casa prima).
• l'azione sicura è "dolorosa": i DPI sono scomod, le procedure sono noiose, fermare la linea per un controllo crea stress.
Se il vostro sistema di gestione non interviene su questo bilanciamento, fallirà. Non basta la minaccia della sanzione (dolore futuro e incerto). Bisogna lavorare sul rinforzo positivo.
Come hackerare il piacere in azienda
Aristotele dice che "colui che si astiene dai piaceri del corpo e gode proprio di questa stessa astinenza è temperante". Dobbiamo portare i lavoratori a godere della sicurezza. Come?
1. Sanzioni (dolore): servono, ma Aristotele dice che sono una "cura", non la dieta quotidiana. Usatele solo per le violazioni volontarie gravi.
2. Premi (piacere): non premiate "zero infortuni" (che porta a nascondere gli eventi), premiate i comportamenti. Un operatore segnala un near miss? Gratificazione immediata. Una squadra rispetta tutte le procedure? Celebrazione.
Dovete associare il "piacere" (riconoscimento sociale, orgoglio, premi) all'azione sicura, per controbilanciare la "fatica" fisica di eseguirla.
7. Il rituale pratico: Il "pre-job briefing" come esercizio
Aristotele insiste sul fatto che l'abitudine si crea con la ripetizione. Per creare una cultura ISO 45001, avete bisogno di rituali.
Il rituale: "I 2 minuti per la vita" (pre-job briefing)
Non è una riunione. È un rito di passaggio prima di iniziare il turno.
La regola: prima di toccare qualsiasi attrezzo, la squadra si ferma in cerchio.
Le 3 domande aristoteliche:
1. Cosa dobbiamo fare oggi? (L'oggetto dell'azione).
2. Cosa potrebbe ucciderci o farci male oggi? (La deliberazione sui rischi).
3. Abbiamo tutto quello che ci serve per evitarlo? (La scelta dei mezzi).
Perché funziona: ripetuto ogni mattina, questo rito sposta l'attenzione dall'automatismo ("faccio come sempre") alla consapevolezza ("scelgo di agire così"). Crea l'abitudine mentale alla valutazione del rischio.
8. Conclusione
La conformità alla ISO 45001 è il punto di partenza, non il traguardo. Il traguardo è l'Hexis: un'organizzazione che "ha la sicurezza nel sangue".
Un sistema di gestione eccellente è quello in cui, se domani sparissero improvvisamente tutti i documenti, gli operai continuerebbero a mettersi il casco e a fare il briefing pre-turno. Perché? Perché ormai fa parte del loro carattere. E, come ci insegna Aristotele, "le disposizioni morali derivano dalle azioni loro simili".
Iniziate a far compiere azioni sicure oggi, ripetetele domani, premiatele dopodomani. L'abitudine farà il resto.